评价
(287) (225)

Q:订单在原始订单界面显示已付款 已递交, 但是在订单管理里面显示未付款,订单审核里面找不到,手工抓单也没更新过来(企业版)


解析:出现这种情况的原因是因为商家修改过平台上的宝贝链接,并且还在系统中开启了动态跟踪。

解释一下动态跟踪功能,动态跟踪指的就是,在订单内的货品在平台上的宝贝商家编码被更改,并且在系统中也自动更新了平台货品和系统货品的映射关系的情况下。在修改前下的订单,其映射的系统货品维持之前的情况(举个例子,比如说平台货品A本来是卖A的,后来改卖B。动态跟踪就是可以保证,在链接还卖A的时候下的单,即使后来改卖B,也不会在ERP内被映射成卖B的订单)这个功能主要是为了防止 错发。

在当前这个问题中,出现无效货品的订单就是一个平台货品修改前的订单,然后在平台货品修改后,因为动态跟踪的原因不会去随着平台货品修改而修改与系统货品的映射,于是就成了无效货品,也没有办法去更新付款状态,所以就一直维持在未付款状态。

处理办法:找到相应的订单,然后将订单内的无效货品对应的平台货品手动指定一下系统货品。