阿里巴巴平台返款信息
阿里巴巴服务订购付款后最重要的一步操作,一定要去确认服务!!(为了保证银行信息提供的准确度,建议返款信息由【财务】填写!)
确认服务操作步骤如下:在https://fuwu.1688.com/界面点击“我的服务”,进入应用服务列表,找到旺店通的服务,点击“确认服务”,再去系内做店铺授权的操作。
返款流程:用户创建返款单(递交)–待结算–已结算–待返款–已返款
各状态释义:
待结算——电商平台未结算;
已结算——平台已经结算,待慧策审核返款单信息;
待返款——已审核,等待打款;
已返款——已经打款,客户即可查看账户收款状态。
企业版、旗舰版、WMS用户返款信息填写路径:
登录慧策ERP客户端,在顶部菜单栏找到【帮助】模块,点击展开下拉菜单,找到【客户服务中心】,单击即可进入。
EKB用户返款信息填写路径:登录EKB软件,在顶部菜单栏找到【❤】,点击进入【客户服务中心】
在客户服务中心中通过点击【返款管理】进入返款管理页面。此页面可以查询、新建、搜索、导出返款单。
一、新建返款单
1、在返款管理页,点击右上角【新建】按钮,进入新建返款单页面。
2、在新建返款单页面中填写相关信息后点击【新建】按钮即可。
如果在填写【订单编号】【用户名】时遇到困难,可以点击右侧的问号图标,进入帮助手册页面,查看各电商平台的订单编号、用户名获取教程,有疑问可联系400客服
注意
1、带*号的字段为必填,请认真填写。订单编号、用户名、银行账号、开户名为常见易错字段,请检查银行账户信息是否填写完整、正确,不支持信用卡和支付宝。如果填写错误,慧策无法正常进行返款。
2、为了方便您在填写多个返款单时减少重复录入工作,我们设置了【使用上次填写数据】功能,勾选按钮,会将上次填写的返款单的部分信息复制填入,建议使用该功能后,检查一下信息是否正确;
3、平台:选择授权订购的平台,选好后,系统会自动填入【返款金额】,平台返款金额可查看《授权返款》说明。阿里巴巴店铺授权费用2000元人民币整/店,会扣除100元费用,将剩余的1900元返还到乙方,订购后乙方在甲方提交返款信息后在15个工作日左右返款到甲方指定账户。