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Q:委外仓库发货订单在平台退款了。我在系统里同意退款了,但是这个货却还是发给了客户!!!

A:这是因为客服在同意退款中之前没有在委外仓库确认信息。也就是委外仓库已经发货了,但是我们却还在系统里退款了。

小贴纸:委外仓库订单在外部仓储系统里面发货了,然后同步到旺店通系统或者平台上。这里面会有一个时间差。很多委外仓订单的问题就是因为在时间差内进行一些操作前没有去委外仓确认订单的实际情况。所以进行同意退款操作前必须去委外仓确认一下。