160624试题&答案
账款模块课后考题及答案
1.客户的财务痛点有哪些？（10分）
- 没有使用财务软件的客户使用execl记账，容易出错，工作量大，不方便查找。
- 售后退款业务复杂，退款金额难以分类汇总统计
- 销售订单单量大，人工对账工作量大，效率低，容易错
- 物流单号量大，对账麻烦
- 没有使用财务软件的客户，对于日常办公费用，基本放弃记录或者使用execl记录
评分标准：每个2分
2.使用财务软件的客户或大客户，我们能给他们提供哪些财务方面的帮助？（10分）
- 平台对账
- 售后退款分类记录并提供查询
- 物流对账
评分标准：每个3分，全答对给10分
3.对于采购业务的财务模块，咱们能提供哪些帮助？（10分）
- 供应商预付款
- 供应商分批结算
- 供应商批量结算
- 供应商对账
评分标准：每个2.5分
4.对于平台订单，咱们能给客户提供哪些帮助？如何操作？（10分）
平台对账：咱们记录所有平台已发货金额，用发货金额和收款金额做对比，一致则对账成功，不一致则对账失败。对账失败的，客户处理完成后可手工设置对账成功。收款金额可以通过execl导入到咱们系统，阿里平台的收款还可以抓取支付宝数据来进行对账。
评分标准：答出平台对账给4分，答出如何操作给6分
5.对于线下的客户，我们能提供哪些帮助？如何操作？（10分）
- 客户预存款：在收款付款界面，可以对客户建预收单，新建完之后审核，如果金额有误，可以冲销后再从新新建并审核。在往来账目可以查到客户的预存款余额。
- 挂账：在手工新建界面，选择发货方式为挂账，并设置预计结算时间。在应收应付界面可以通过条件进行筛选出挂账应收。
评分标准：答出 客户预存款 2分，如何操作3分 挂账同样的。
6.售后退款明细在哪登记？有什么用？（15分）
在新建退款退货单时，可以添加退款明细数据。在统计下的售后退款金额明细界面，可以查询售后退款金额明细。
帮助客户记录售后各类退款金额，然后可做分类统计，客户可以根据各类退款金额分析售后整体情况，有针对性做改善，降低退款退货比例。对于大客户，还可以帮助客户把退款退货金额分类整理，记录到财务系统。
评分标准：答出在哪登记5分 有什么作用每条5分，共2条。
7.物流公司给客户一批待结算的物流单号，其中有一些单号在旺店通系统里不存在，旺店通如何检查出来的？（10分）
在物流资费结算界面，把物流公司给的物流单号导入到旺店通系统，如果物流单号在旺店通系统不存在，则会报错提示哪些物流单号不存在。
8.客户收付款收错了，该如何处理？（5分）
收款付款和其它收付款，如果收错了，可以冲销掉
9.如何查找今天需要向哪些买家收挂账的钱？（10分）
应收应付界面，应收应付类型设置为销售-挂账应收 预计结算时间设置为今天的时间，然后筛选
10.咱们后续会做哪些方面的优化？（10分）
- 提供收支项目汇总统计，避免客户导出收付款数据，在execl中分类汇总
- 采购模块应付管理优化，采购入库审核后，生成待审核的发票，客户财务可以对发票数据修改，审核发票生成采购应付单，再对应付单进行付款
评分标准：每条5分
你所遇到的客户财务需求有哪些？（加分题。每条5分）