常见问题

1.为什么支付宝后台(或其他账单平台)数据,和系统的“数据透视汇总表”汇总结果不一致?

答:

1)查看账单明细映射状态,是否包含“未映射、映射失败、映射异常”的数据,因为这些非映射成功数据是不参与“数据透视汇总表”统计的,所以如果有这些状态的数据明细,则会导致系统的汇总表数据与支付宝或其他账单平台不一致;

▼对于“映射失败”明细处理方案:

检查【数据透视项目管理表】界面是否存在能够映射的规则。

如果存在可映射规则,在【数据透视明细表】刷新条目即可;

如果不存在可映射规则,则需要先在【数据透视项目管理表】新建项目规则;

如果不存在可映射规则,且该条明细没有必要创建规则,则在【数据透视明细表】手动指定账单所属项目即可。

▼对于“映射异常”明细处理方案:

检查【数据透视项目管理表】界面映射规则,是否有多条映射规则可映射,如果是,则需要编辑映射规则,是账单明细有且只有一条可映射规则。

2)如果非1)所致,则请尽快告知旺店通相关人员