常见操作问题

1.数据透视项目管理表新建透视规则时,为什么提示冲突?

答:为了避免大批量的“映射异常”数据,系统在新建规则的时候进行了一次规则重合规避。冲突的意思是跟已有的规则有包含关系或重复关系。

例:有如下规则,主账务类型“收款”,子账务类型“买家付款”

再创建规则,主账务类型为“收款”时,因为主账务类型收款,不填写子账务类型的话,就会包含“买家付款”,而“买家付款”在上述规则中已存在。这种情况是最常见的一种冲突情况。还有一种常见情况是一个规则要求备注关键词为“收付款”,再创建备注关键词为“付款”也是冲突的。

2.数据透视明细表映射状态为什么是映射失败、映射异常?

答:造成映射失败原因是【数据透视项目管理表】中没有能够映射的规则;

造成映射异常的原因是【数据透视项目管理表】中有多条可以映射的规则,导致系统无法判断到底这条账单映射到哪个项目下。可以检查以下信息:

①取一条映射失败账单的平台订单号,在【数据透视明细表】查看映射失败明细的主账务类型、子账务类型、备注信息

②在【数据透视项目管理表】检查是否有匹配的规则,是否有多条映射规则可以匹配到账单

例1:如下,一条映射失败账单,主账务类型“其它”,子账务类型“其它”备注为“提现”

在项目管理表表查看,有一条接近的规则,但是规则要求备注关键词含有“聚划算活动保……”,但是账单的备注是“提现”;

查看其他只有备注关键词的规则,只有一条接近的规则,但是备注关键词为“自动提现”,但是账单的备注是“提现”,所以,该条账单最终判定为映射失败。

例2:如下,一条映射异常账单,主账务类型为“转账”,子账务类型为“转账”,备注为“A买就返A积分软件服务费退款(售中)…..”

在项目管理表表查看,有两条接近的规则,但是规则要求子账务类型为“买家付款”、“通用积分退款”,而账单的子账务类型为“转账”,故不是这两个规则导致

查看其他只有备注关键词的规则,看到两个符合的规则,故最终判定为映射异常。

3.如何处理映射失败、映射异常的账单明细?

答:

①首先要查明映射失败、映射异常的原因是否为映射规则不完备或有互相重叠的规则。

②处理好映射规则后,进行重新映射:重新映射方法有以下两种。两种刷新方式的不同是第2种只刷新映射失败、映射异常的数据,不限制时间范围;第1种刷新映射成功、映射失败、映射异常的数据,限制每次最多只能刷新7天。

③如果无需创建映射规则,可以手动指定映射到某个项目下。

注意:手动映射优先级最高,且手动映射过后不能通过②中的刷新方式让系统自动匹配了。

4.为什么支付宝后台(或其他账单平台)数据,和系统的“数据透视汇总表”汇总结果不一致?

答:

1)查看账单明细映射状态,是否包含“未映射、映射失败、映射异常”的数据,因为这些非映射成功数据是不参与“数据透视汇总表”统计的,所以如果有这些状态的数据明细,则会导致系统的汇总表数据与支付宝或其他账单平台不一致;

▼对于“映射失败”明细处理方案:

检查【数据透视项目管理表】界面是否存在能够映射的规则。

如果存在可映射规则,在【数据透视明细表】刷新条目即可;

如果不存在可映射规则,则需要先在【数据透视项目管理表】新建项目规则;

如果不存在可映射规则,且该条明细没有必要创建规则,则在【数据透视明细表】手动指定账单所属项目即可。

▼对于“映射异常”明细处理方案:

检查【数据透视项目管理表】界面映射规则,是否有多条映射规则可映射,如果是,则需要编辑映射规则,是账单明细有且只有一条可映射规则。

2)如果非1)所致,则请尽快告知旺店通相关人员