菜鸟打印常见问题

菜鸟网络官方咨询地址☛：https://support-cnkuaidi.taobao.com/support/index.htm?spm=a21da.7386793.0.0.ad5e604ba7WwVy

云打印答疑知识库☛：https://support-cnkuaidi.taobao.com/docs/doc.htm?treeId=493&articleId=108219&docType=1

解决方案一：

可以参考下这个，操作一下：http://www.diandaxia.com/read.php?tid=38029

解决方案二：

按菜鸟给出的解决方案操作一下：

用户操作系统里面的系统日期和时间必须是正确的，系统时间正确的情况下，可能导致报错的原因：

1.确认操作系统是否是xp

解决方法：目前是监听dns解析来确定网络是否可用的，xp的这块api不支持。建议升级操作系统为win7及以上版本。

2.确认安装的是云打印客户端最新版本

3.确认用户网络环境稳定。

4.必须保证云打印资源域名通过浏览器可以正常访问：cloudprint.cainiao.com cdn-cloudprint.cainiao.com

 无法访问云打印资源域名，可能是dns有问题，可以按照下面的步骤进行设置：
 尝试使用阿里云 dns，建议使用阿里云dns(223.5.5.5 223.6.6.6)
 如果使用阿里云 dns 无效，尝试选择，对应服务商的 dns
 步骤2无效，尝试自动获取 DNS（不要指定 DNS）
 配置dns后，重启电脑后才可以生效，建议重启一下再试。

添加菜鸟云模板时，显示的尺寸为自定义区域尺寸，无需去找和实际纸张尺寸大小一致的模板。只需要在添加模板的时候，选择对了即可。

下面以一联单模板为例：

【新建模板】时，找到 名称为一联单的模板，然后添加模板，尺寸选择一联单即可。

在菜鸟打印组件中设置，设置方法如下：

打印机–>打印选项–>选择对应的打印机。通过勾选或取消勾选‘已印刷上联LOGO’‘已印刷下联LOGO’来实现。

在菜鸟打印组件中设置，设置方法如下：

打印机–>打印选项–>选择对应的打印机。勾选 自适应纸张大小、自适应纸张方向。

打印组件问题，官方回复：遇到这种情况重打即可。