菜鸟打印常见问题
菜鸟网络官方咨询地址☛:https://support-cnkuaidi.taobao.com/support/index.htm?spm=a21da.7386793.0.0.ad5e604ba7WwVy
云打印答疑知识库☛:https://support-cnkuaidi.taobao.com/docs/doc.htm?treeId=493&articleId=108219&docType=1
**1、菜鸟打印时提示:无效的加密数据**
解决方案一:
可以参考下这个,操作一下:http://www.diandaxia.com/read.php?tid=38029
解决方案二:
按菜鸟给出的解决方案操作一下:
用户操作系统里面的系统日期和时间必须是正确的,系统时间正确的情况下,可能导致报错的原因:
1.确认操作系统是否是xp
解决方法:目前是监听dns解析来确定网络是否可用的,xp的这块api不支持。建议升级操作系统为win7及以上版本。
2.确认安装的是云打印客户端最新版本
3.确认用户网络环境稳定。
4.必须保证云打印资源域名通过浏览器可以正常访问:cloudprint.cainiao.com cdn-cloudprint.cainiao.com
无法访问云打印资源域名,可能是dns有问题,可以按照下面的步骤进行设置: 尝试使用阿里云 dns,建议使用阿里云dns(223.5.5.5 223.6.6.6) 如果使用阿里云 dns 无效,尝试选择,对应服务商的 dns 步骤2无效,尝试自动获取 DNS(不要指定 DNS) 配置dns后,重启电脑后才可以生效,建议重启一下再试。
**2、关于添加菜鸟云模板尺寸问题**
添加菜鸟云模板时,显示的尺寸为自定义区域尺寸,无需去找和实际纸张尺寸大小一致的模板。只需要在添加模板的时候,选择对了即可。
下面以一联单模板为例:
【新建模板】时,找到 名称为一联单的模板,然后添加模板,尺寸选择一联单即可。