获取单号/热敏授权常见问题

Q:云栈电子面单,热敏授权时报错:Application 23381383 need purchase

授权淘宝店铺拍wms物流服务:https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?spm=0.0.0.0.gyzUUi&service_code=FW_GOODS-1000294539

拍好服务后提供卖家帐号及旺旺号 给wms售后人员进行改价0元。

然后确认付款,然后在旺店通wms系统 物流热敏授权处-右键-授权操作。

Q:获取物流单号提示:非法或期的Sessionkey参数,请使用有效的Sessionkey参数#invalid-sessionkey /获取物流单号提示:token已过期或者不存在,请重新授权,access_token

热敏授权到期,需要重新授权;【路径:设置–>基本设置–>物流】

Q:获取物流单号提示:发货地址没有匹配的电子面单服务#shipping address cannot match any service

1)确认旺店通wms系统中获取物流单号使用的是仓库地址还是物流地址;【路径:设置–>基本设置–>物流】

2)菜鸟店铺后台发货地址需要和系统使用获取物流单号地址一致;

Q:获取物流单号提示:请开通发货网点

请在店铺后台开通发货网点;

如确认淘宝店铺已经开通电子面单服务,请确认该淘宝店铺,和热敏授权时登录的淘宝店铺是否一致;

Q:该区域物流公司总部设置为停发,超出物流商服务范围,请联系物流承运商;物流服务不支持派送

物流公司提供给菜鸟的地址不在派送范围,请使用其它物流发货;

Q:获取物流单号提示:京东返回:商家名称为空;

WMS物流热敏授权中的,客户名称填写:店铺ID【路径:设置–>基本设置–>物流】

Q:获取物流单号提示:京东返回,联系人手机为空/商家请求参数不完整,详细地址不能为空

WMS仓库页面,联系人、手机、电话、地址 请全部填写完整;【路径:设置–>基本设置–>仓库】

Q:获取物流单号提示:商家运单号库存校验失败/商家单号库存不足,请商家及时充值

在京东店铺平台,检查物流单量不足,请充值单量;

Q:获取物流单号提示:京东数据返回异常

京东接口异常,稍后重试

Q:获取物流单号提示:订单报文不合法

1、检查 收件人省份不能为空,或收件人信息有没有过长,或收件人邮编不为数字等;

2、检查WMS系统仓库页面联系人及地址是否填写完整;【路径:设置–>基本设置–>仓库】

Q:获取物流单号提示:代收货款金额小于0错误

代收货款订单,代收货款金额不能小于等于0元

Q:获取单号提示:数字签名不匹配/顺丰订单获取单号失败提示:月结卡号不合法

请检查物流热敏授权信息填写是否正确(注意:填写不要有空格)【路径:设置–>基本设置–>物流】

Q:顺丰物流获取单号提示:重复下单

请查看该销售订单的日志,看第一次获取物流单号时的报错信息;

Q:获取物流单号提示:请填写第一个物流单号

此物流单号类型为:线下普通单号

或新添加物流,需要退出重新登录下。

Q:商家请求参数非法,交易订单号太长#trade order code too long

销售订单的原始单号超长

Q:商家请求参数非法,交易订单号包含非法ASCII字符#trade order code hasnon-ascii char

检查收件人信息:如原始单号是否有特殊字符,收件人 手机电话地址是否有特殊字符或超长,收件人邮编是否由数字组成 等。

Q:线下热敏韵达,获取物流单号提示:请配置pdf_info信息

需要找韵达配置明文信息

快递公司编码不存在

请检查添加的该物流的物流类型选择的是啥。

然后确认和店铺后台开通的物流服务,是不是同一个物流类型。

云栈物流获取物流单号提示:获取物流单号提示:EYB面单服务暂不开放#waybill service cannot open

菜鸟ems经济快递下线了,请重新添加使用物流类型为:邮政国内小包 的物流。

京邦达报错:‘商家编码与JosPIn:XXXXXX 不匹配,请联系销售/规划处理’

请卖家联系京东销售维护白名单,wms无法处理;

获取物流单号提示:京东返回:承运商商家结算编码不正确!

请商家联系京东确认热敏授权信息填写是否正确。

获取物流单号提示:商家请求参数非法,同一个交易订单不能申请多个网点的面单#trade order can not apply mutil branch account

报错是说:同是 百世物流,在网点A百世,获取过物流单号了,就不允许 在修改物流到网点B百世,在去获取物流单号了。

解决方法:

1、出库管理–>销售出库–>电子面单–>电子面单号管理,通过订单日志,查询到上次获取到的物流单号。查询该物流单号。右键–>回收单号。

然后在去重新获取物流单号。

2、跟erp撤销该出库单,然后重新推送。直接推送网点B百世 物流,获取物流单号。

获取物流子母单号提示:子单号总件数27需要母单号总件数1一致#NCONSISTENT TOTAL PACKAGES COUNT

检查是否获取过单号,但是没有取消。要检查订单的原始单号。而不是订单编号。可能存在一些之前获取过,但是单据取消,然后重新推送单据的情况。

检查订单的【原始单号】是否获取过物流单号,获取过的话,先回收。如果回收失败,新的订单换物流公司获取单号。

京东大件获取物流单号时报错:保存运单时出错!

请检查物流授权信息。

大件应该用事业部编码(EBU开头的),不是快递的商家编码(0xxK开头的)

京东物流获取单号失败提示:获取热敏单号失败,原因:Request cannot be executed; I/O reactor status: STOPPED(解决方案参考:http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=533)

该报错原因:HTTP调用异常。

处理方法:让客户重新获取即可。

拼多多顺丰速运获取物流单号报错:业务服务错误:下单失败,且系统拒收该订单

拼多多给出回复:商家新增的SF的物流商的话,商家需要检查一下在商家后台的物流商申请中 月结卡号有没有填写。没有填写的话补充填写一下。

拼多多顺丰速运获取物流单号报错:业务服务错误:下单失败,且系统拒收该订单

1. 确定下拼多多后台是否填写了顺丰的月结卡号

2. 填写的月结卡号能否使用对应的产品类型(产品类型指的是 顺丰标快、顺丰特惠之类的)

顺丰线下热敏获取物流单号报错:信息异常

需要让客户联系下顺丰网点经理 提供经理信息收件人和寄件方的信息、月结卡号信息等,给顺丰总部的接口人力处理。

拼多多获取物流单号提示:该请求的参数中含有虚拟号码:该请求的参数中含有虚拟号码。

检查收件人联系方式是不是虚拟号码,是的话要修改成真实号码或者提供手机号后四位。地址里包含虚拟号码也会报错,也要检查一下的。

拼多多获取单号报错(业务服务错误:联系方式只能是数字或者空格或者-)

请检查一下订单的收件人联系方式。

唯品会顺丰获取单号报错(vipapis.oauth-invalidate-failure:vendor_id field value is not authorized)

wms的物流页面,热敏授权那里 检查一下供应商ID是否正确。

线下热敏德邦物流单上没有集包地内容

线下热敏德邦不需要集包地的。

拼多多顺丰报错(业务服务错误:使用该产品需签订指定专属协议)

需要联系顺丰签订对应协议。

唯品会获取物流单号提示:vipapis. ip-in-blackList: The request IP is not on the white list!

或提示:request client ip is not in white ip list

联系旺店通售后人员添加白名单(售后联系运维人员添加)

其他说明:销售订单审核后,没有自动获取物流单号,需要手动获取才可以:请查询WMS系统物流页面,是否勾选了[手动获取单号]的设置;【路径:设置–>基本设置–>物流】