速卖通物流同步报错解决方案

1.1 接口返回错误: XXX, you have no permission to use XXX warehouse / 接口返回错误:只有申请海外仓才能选择从海外仓发货,请先申请通过海外仓

报错说明:

此订单无权使用海外仓。店铺未申请开通海外仓或者申请还未通过。

解决方案:

1. 客户需要找速卖通人员加快海外仓开通申请。

2. 已经通过海外仓发货的订单,可以在平台手动使用卖家自定义发货模式进行发货,发货成功后,到【订单】→【物流同步】页面,选择对应的单据手动点击【设置同步成功】。

1.2 接口返回错误: 对不起,系统出错了,请稍后再试 (System error!)

报错说明:

情况1:所发的物流渠道平台不支持,平台对特殊地区渠道支持链接:

https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/12EJybn5p9.htm?spm=5261.12484693.0.0.7d815821ko42ip

情况2:检查交易订单是否为待发货/部分发货的状态,一般来说,如订单已全部发货,就不能再进行物流同步了。只有在订单待发货或部分发货时,才可以进行物流同步。

情况3:检查物流运单号与平台映射物流是否匹配。

解决方案:

情况1:在平台手动使用卖家自定义发货模式进行发货,发货成功后,到【订单】→【物流同步】页面,选择对应的单据手动点击【设置同步成功】。

情况2:对于已经全部发货的订单,到【订单】→【物流同步】页面,选择对应的单据手动点击【设置同步成功】即可。

情况3:在【设置】→【基础设置】→【物流】选中相应的物流,点击【编辑】→【模板及物流设置】检查物流运单号与平台映射物流是否匹配,如不匹配,需将其改为一致后进行保存。若此时卖家已将物流在平台同步完毕,只需到到【订单】→【物流同步】页面,选择对应的单据手动点击【设置同步成功】即可。若卖家还未同步物流,则需至【订单】→【物流同步】页面,选择对应的单据手动点击【重新同步】。具体匹配规则,可查阅文档:

https://sale.aliexpress.com/zh/__pc/seller/shipping_methods_list.htm?spm=5261.8115697.2341.1.3085489bCV5scO

1.3 接口返回错误:只有交易状态是等待卖家发货或者部分发货下才可以填写发货通知

报错说明:

该订单非待发货状态订单

解决方案:

去平台确认订单的发货状态是否正确,确定此类订单是否已经通过平台发货的订单,防止多发。

操作步骤:

如果平台订单已经显示正常发货,只需勾选相应订单点击【设置同步成功】即可。

1.4 接口返回错误:Invalid parameter:Status code: 1000Error message: Packages shipped from Mainland China must use WishPost

报错说明:

接口报错,由与这笔订单是中国发货,所以只能通过wishpost进行发货。

解决方案:

使用重发逻辑,对订单进行重发。

操作步骤:

【订单管理】选中相应订单点击【查看右侧箭头】→【补发订单】,重新选择发货物流保存即可,重复发货流程重新物流同步即可。

1.5 接口返回错误:请在物流设置中先设置物流同步编码,再进行物流同步

报错说明:

此物流未在物流设置处与平台完成物流映射

解决方案:

至物流设置处进行相应平台的物流映射,然后重新进行同步。

操作步骤:

需要到【设置】→【基础设置】→【物流】处编辑相应物流,打开【模板及物流设置】→【平台物流设置】,对相应的平台进行物流映射关系匹配,保存后至【订单】→【物流同步】处选择物流同步失败的单子,点击【重新同步】即可。

1.6 接口返回错误:系统异常,请稍候重试(调用履约失败)

报错说明:

系统调用履约失败

解决方案:

稍后重试即可

操作步骤:

【订单】→【物流同步】处选择物流同步失败的单子,点击【重新同步】即可。

1.7 接口返回错误:卖家自定义物流方式需要填写物流跟踪网址,请填写跟踪网址

报错说明:

此物流未在物流设置处填写跟踪网址

解决方案:

卖家通过自定义物流方式(货代)进行发货时,需要额外填写物流追踪网址,进行物流同步

操作步骤:

需要到【设置】→【基础设置】→【物流】处编辑相应物流,打开【模板及物流设置】→【平台物流设置】,对相应的平台填写货代的物流追踪网址,便于进行物流同步,保存后至【订单】→【物流同步】处选择物流同步失败的单子,点击【重新同步】即可。

1.8 接口返回错误:当前物流方式无法运达该目的国

报错说明:

当前物流方式无法运达该目的国

解决方案:

需要更换物流进行发货

操作步骤:

需要到【订单】→【订单管理】→【查看右边的箭头】处对订单进行补发,对此订单的物流公司进行修改,保存后重新进行审单打单发货的流程。

注意:对订单补发的前提是货品并未实际发出、已退回或丢失,补发订单可能会造成重复发货的情况,请商家谨慎操作。

1.9 接口返回错误:HSFTimeOutException-FutureTimeout ERR-CODE: [HSF-0002], Type: [BIZ], More: [http://console.taobao.net/help/HSF-0002]error message : timeout is 8000

报错说明:

物流同步超时,稍后重试

解决方案:

稍后重试即可

操作步骤:

【订单】→【物流同步】处选择物流同步失败的单子,点击【重新同步】即可。