顺丰国际获取物流单号报错

1.1 获取国际物流单号失败: 托寄物总重量(cargo_total_weight)不能小于或等于0|cargo_total_weight must be greater than 0

报错说明:

该订单申报重量未维护完全

解决方案:

驳回审核,填写申报重量后重新审核即可。

操作步骤:

【单据打印界面】选中相应订单【驳回审核】,至【订单审核】界面选中相应的订单,点击【编辑】【申报信息】填写申报重量信息,然后通过【驳回订单】找出对应驳回的订单,点击【清除驳回】然后点击审核即可。

1.2 报错内容:获取国际物流单号失败: 重复下单|multiple order orderid=CK2020010881 mailno=SF6042082516564 agent_mailno=RU294209095NL direction_code=1Z-RU

报错说明:

客户在获取到物流单号之后,更换了物流渠道重新获取,导致重复下单(物流是根据我们的出库单号去获取对应的物流单号)

解决方案:

在系统内驳回对应的订单,重新审核即可。

操作步骤:

选择对应的订单【驳回审核】,回到订单审核页面找到对应的单据【清除驳回】再次审核即可。