速卖通线上物流获取单号报错

1.1 报错内容:contract feature passportNo is null (S-002-0201-00-99-001)

报错说明:

买家没有填写护照号,不能通过此线路发货,需要商家联系客户更换线路发货。

解决方案:

商家与买家沟通是否同意使用其他物流发货:

同意更换物流:选中相应订单进行驳回处理,在订单审核界面完成清楚驳回以及更换物流的操作后,重新完成审单打单发货的流程。

不同意更换物流:联系买家进行退款操作,将订单驳回即可,在买家退款之后,系统会自动更新订单状态为已取消。

操作步骤:

同意更换物流:选中相应订单进行【订单驳回】处理,在【订单审核】界面完成【清楚驳回】以及点击【编辑】-【物流信息】处更换物流的操作后,重新执行【审核】-【打印物流单】-【确认发货】的流程。

不同意更换物流:联系买家进行退款操作,选中相应订单进行【订单驳回】处理,在买家退款之后,系统会自动更新订单状态为已取消。

1.2 系统级别错误system_error:该订单速卖通平台线上发货不支持此渠道获取物流单号

报错说明:

速卖通平台线上不支持此渠道获取单号

解决方案:

更换物流后重新获取单号即可。

操作步骤:

【单据打印界面】选中相应订单点击【修改国际物流】,修改后点击【获取物流信息】,重新获取物流单号即可。

1.3 接口返回错误:itemId [1459] is not in trade order item lines (P-011-0212-10-15-003)

报错说明:

线下手工建单不允许使用速卖通线上物流发货

解决方案:

更换线下物流后重新获取单号即可。

操作步骤:

【单据打印界面】选中相应订单点击【修改国际物流】,修改后点击【获取物流信息】,重新获取物流单号即可。

1.4 接口返回错误:您填写的物流方式不符合速卖通物流政策要求

报错说明:

该物流不符合速卖通线上物流政策

https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/12EJybn5p9.htm?spm=5261.12484693.0.0.7d815821ko42ip

解决方案:

更换物流后重新获取单号即可。

操作步骤:

【单据打印界面】选中相应订单点击【修改国际物流】,修改后点击【获取物流信息】,重新获取物流单号即可。

1.5 获取国际物流单号失败: 系统级别错误system_error:没有检查到有效的物流单号

报错说明:

速卖通还没生成物流单号,稍后重试

解决方案:

稍后重新获取单号即可。

操作步骤:

【单据打印界面】选中相应订单点击【获取物流信息】,重新获取物流单号即可。

1.6 smt平台接口返回错误提示:Missing required arguments:address_d_t_os.sender.address_id error_code:40

报错说明:

缺少必需的参数:address_d_t_os.sender.address_id错误_代码:40

在【基础设置】物流中选中速卖通物流进行编辑,下一步到地址信息,可以看到发件地址(英文)地址为空

解决方案:

去后台填写英文的【物流地址】然后在物流设置中进行【同步速卖通地址信息】即可

操作步骤:

后台填写完物流地址后,在设置【基础设置】【物流】中选中速卖通物流进行编辑,下一步到地址信息点击【同步物流地址信息】

1.7 smt平台接口返回错误提示:order declare price9.72exceedlimitation5.00 (P-011-0202-12-15-012)

报错说明:

订单申报价格9.72超出限制

解决方案:

在货品档案中修改申报金额,设定申报金额在速卖通物流商要求的范围内

操作步骤:

【货品】【货品档案】选中订单编号,编辑,按要求修改申报金额,保存即可