shopee平台物流单号报错

报错说明：

shopee接口请求连接超时

解决方案：

重新获取物流单号即可。

操作步骤：

打开【仓库】→【销售出库】→【单据打印】界面，选中获取单号失败的出库单，点击【填写物流单号】→【国际物流】 ，在弹窗中点击 【获取物流信息】 按钮。

报错说明：

shopee接口请求连接超时

解决方案：

重新获取物流单号即可。

操作步骤：

打开【仓库】→【销售出库】→【单据打印】界面，选中获取单号失败的出库单，点击【填写物流单号】→【国际物流】 ，在弹窗中点击 【获取物流信息】 按钮。

报错说明：

该订单客户已申请退款，系统出库拦截。

解决方案：

同意退款：将驳回审核，在平台后台进行同意退款操作。（系统状态自动跳转已完成，平台状态为已取消）

不同意退款：将驳回审核，在平台后台拒绝退款操作后，清除异常，清除驳回后正常发货。【该操作可能会影响到卖家好评度等，请慎重操作】

操作步骤：

同意退款：打开【单据打印】筛选出获取失败的物流订单，选中后【驳回审核】，在平台后台进行同意退款操作。

不同意退款：打开【单据打印】筛选出获取失败的物流订单，选中后【驳回审核】，在平台后台拒绝退款操作后，【订单审核】界面选中相应订单点击【清除异常】【清除驳回】后，正常发货即可。

报错说明：

客户后台更改过店铺地址信息，与之前的信息不匹配。

解决方案：

在系统内，重新编辑物流地址信息后，重新获取物流单号。

操作步骤：

打开【基础设置】→【物流】选中相应的物流，选中后【编辑】→【地址信息】→【同步shopee地址】，选中正确地址后保存。然后到【单据打印界面】选中相应订单【获取物流信息】→重新【获取物流单 号】即可。

报错说明：

获取物流单号失败

解决方案：

重新获取物流单号即可

操作步骤：

【单据打印界面】选中相应订单【获取物流信息】→重新【获取物流单号】即可。

报错说明：

shopee接口请求连接超时或者订单已退款

解决方案：

先重新获取物流单号即可，或查看订单是否已退款。

操作步骤：

查看订单状态是否为退款订单，若订单已退款，驳回审核即可；若无退款，打开【仓库】→【销售出库】→【单据打印】界面，选中获取单号失败的出库单，点击【填写物流单号】→【国际物流】 ，在弹窗中点击 【获取物流信息】 按钮。

报错说明：

卖家已经在后台完成接单，无法通过系统获取物流单号 解决方案：

在后台打单发货，在系统中把这个单子用个无单号物流进行发货

报错说明：

shopee接口获取物流单号超时

解决方案：

等半小时后重新在【单据打印】页面选中相应的订单重新【获取物流单号】即可。