云途获取物流单号报错

提示:云途是wish平台官方合作物流

1.1 获取国际物流单号失败: wishPost返回错误提示:货品重量超出范围或未定义

报错说明:

货品的重量未填写或者超重

解决方案:

查看自己的订单申报重量是否超出物流限制,若实际超出物流配送最大重量,需更换满足重量的物流渠道;若未超出实际物流最大重量,需驳回订单对申报重量进行修改。

注意:修改完订单的申报信息后,需将货品档案中的商品申报重量修改为准确的重量。

操作步骤:

【单据打印界面】选中相应订单【驳回审核】,确认实际是否超重。

1>若超重:选中该订单,点击更换物流,更换满足重量需求的物流后,点击【获取物流信息】重新获取即可。

2>若未超重:至【订单审核】界面选中相应的订单,点击【编辑】修改申报重量信息,然后通过【驳回订单】找出对应驳回的订单,点击【清除驳回】然后点击审核即可。

1.2 获取国际物流单号失败: 云途返回错误提示:订单数据不合法, 运输方式THZXR不到达该国家GR

报错说明:

该物流渠道无法抵达配送区域

解决方案:

更换物流渠道重新发货

操作步骤:

选择相应获取失败的订单,点击更换物流,找到可以到达该地区的物流渠道,重新点击【获取物流信息】重新获取物流单号即可。

1.3 获取国际物流单号失败: 云途返回错误提示:订单数据不合法, 信息不合法[Idaho falls, ID] 收件人城市 必填,只能是英文不得超过28个字符

报错说明:

收件城市必填,且买家地址信息不得超过28个字符

解决方案:

驳回订单后和买家沟通后修改买家地址信息,或者在收件城市处填写对应的城市,清除驳回后重新审核订单。

注意:可以在【设置】-【系统设置】-【自动修正收件信息】处开启自动填充功能,避免以后继续发生收件人或者城市为空的报错。

操作步骤:

【单据打印界面】选中相应订单【驳回审核】,与买家确认地址信息后,至【订单审核】界面选中相应的订单,点击【编辑】【收件人信息】修改收件人地址信息/填写买家城市,然后通过【驳回订单】找出对应驳回的订单,点击【清除驳回】然后点击审核即可。

1.4 获取国际物流单号失败: 云途返回错误提示:订单数据不合法, 信息不合法[544 Selkirk Ave,Unit 1 seconds flood(3178957697)] 收件人地址 地址一不能超过45个字符

报错说明:

收件人地址不能超过45个字符

解决方案:

驳回订单后和买家沟通后修改买家地址信息,清除驳回后重新审核订单。

操作步骤:

【单据打印界面】选中相应订单【驳回审核】,与买家确认地址信息后,至【订单审核】界面选中相应的订单,点击【编辑】【收件人信息】修改收件人地址信息,然后通过【驳回订单】找出对应驳回的订单,点击【清除驳回】然后点击审核即可。

1.5 获取国际物流单号失败: 云途返回错误提示:订单数据不合法, 信息不合法[nta imeil jg434220@gmail.com6275 Sandcrest Cir, Orlando, FL 328196275 Sandcrest Cir, Orlando, FL 32819] 收件人地址总长度 必填,不能包含中文且不得超过60个字符

报错说明:

收件人地址总长度 必填,不能包含中文且不得超过60个字符

解决方案:

驳回订单后和买家沟通后修改地址信息,清除驳回后重新审核订单。

操作步骤:

【单据打印界面】选中相应订单【驳回审核】,与买家确认地址信息后,至【订单审核】界面选中相应的订单,点击【编辑】【收件人信息】修改收件人地址信息,然后通过【驳回订单】找出对应驳回的订单,点击【清除驳回】然后点击审核即可。

1.6 获取国际物流单号失败: wishPost返回错误提示:中文品名:工具违法或模糊,请正确填写品名(不允许笼统申报,品名必须能反应出商品的材质、用途)

报错说明:

申报中文名称违规

解决方案:

驳回订单后修改买申报中文信息,清除驳回后重新审核订单。

操作步骤:

【单据打印界面】选中相应订单【驳回审核】,至【订单审核】界面选中相应的订单,点击【编辑】【申报信息】修改申报中文名称,然后通过【驳回订单】找出对应驳回的订单,点击【清除驳回】然后点击审核即可。

1.7 获取国际物流单号失败: wishPost返回错误提示:非法的分仓代码值

报错说明:

未在物流设置中选择揽件仓库

解决方案:

在基础设置中找到对应物流,选择对应的揽件仓库后保存,回到单据打印界面重新获取物流信息即可。

操作步骤:

【设置】→【基础设置】→【物流】中找到对应的物流,点击【编辑】,在【基本信息】处找到【揽件仓库】选择对应的揽件仓后保存。然后返回【单据打印】页面选择对应的订单点击【获取物流信息】重新获取即可。

1.8 报错内容:获取国际物流单号失败: 云途返回错误提示:订单数据不合法, 参考单号已存在[CK20200407798], 参考单号已存在[CK20200407798]

报错说明:

客户在获取到物流单号之后,更换了物流渠道重新获取,导致重复下单(物流是根据我们的出库单号去获取对应的物流单号)

解决方案:

在系统内驳回对应的订单,重新审核即可。

操作步骤:

选择对应的订单【驳回审核】,回到订单审核页面找到对应的单据【清除驳回】再次审核即可。