订单审核
1:订单审核简介
1.1订单审核快捷键是F2
1.2订单审核是处理订单最重要的一步,只有审核正确的订单才能正常发货。
由于客户拍单具有不确定性,我们可能需要对订单的信息做修改,如修改地址、添加修改货品等。为此,我们需要对订单进行审核操作。
2:常用的操作
3:合并订单
订单从平台进入系统的时候,可能会根据策略,自动将同名订单进行合并。合并之后,所有订单的货品将集中到一个订单上,
并且该订单使用选定的店铺、物流等。
哪些订单不支持合并操作呢?
1:非款到发货的订单
2;订单所在店铺设置了“禁止订单自动合并”
3:状态不一样的订单
4:已冻结订单
5:拆分过的订单
6:含有独立大件
4:拆分订单
如上图,我们对选中订单进行拆分操作,输入待拆分的货品数量,点击生成新订单,系统会将原订单拆分成新老两个订单,并将原订单的金额分配到两个订单上。
除了手工拆分订单之外,系统还提供多种灵活的拆分方式,满足不同的业务需要,例如将合并后订单进行深度拆分、自定义拆分、拆分库存不足货品等、
详情参阅订单拆分
5:转预订单
订单从平台进入系统的时候,可能会根据策略,自动将某些订单转入预订单(或拆分之后转入预订单)。 有些订单暂时达不到立即发货的条件,例如货品库存不足或买家要求特定日期发货。在订单审核界面,我们也可以将这部分订单手工转入预订单,避免干扰我们的正常操作,等到条件成熟了再转入审核(缺货的货品采购到货或者到达买家指定的发货日期)。
将待审核订单转入预订单时,我们可以选择是否定期激活。
6:修改订单
6.1修改订单信息
双击订单修改后可以保存或者直接进行订单审核。
平台订单和线下订单,由于来源不同,我们控制可修改的字段也不同。一般来说,平台订单反映了平台上真实的交易记录,
故店铺、付款方式、应收金额等字段都不允许修改,而线下订单这部分限制要放宽一些
6.2换货
双击订单进入修改订单界面
把不需要的货品删除掉,添加需要的货品就可以了【换货这一点和企业版不同,要特别注意一下】
6.3订单审核
对订单的仓库、物流、货品等进行人工确认之后,用户可执行“订单审核”操作,由系统来检验是否审核通过。
6.4强制审核
如果订单审核由于某种原因未能通过,但仍然希望审过去。例如某订单存在同名未合并订单,检查之后发现另一订单缺货,
需要先把当前订单发掉。这时我们需要对该订单执行强制审核操作。
强制审核操作本身比较敏感,故需要在强制审核的时候输入审核密码(密码可在“设置–>系统设置–>订单设置界面”进行设置)。
另外,建议对强制审核的权限进行控制,例如审单员只分配普通审核权限,而审单主管分配强制审核权限
6.5冻结/解冻
冻结可以作为一种控制手段来防止他人操作此订单,一般是针对问题订单。
订单被冻结之后,任何人无法操作这个单据,除非先将其解冻。
7:问题订单处理
7.1退款处理(平台)
如果订单进入系统之后,买家对订单的全部或部分货品申请退款并且退款成功,系统为了避免误发货,会自动为其添加已退款的内置标记,除非人工完成处理后方可审核通过。