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物流同步

1:物流同步简介

物流同步就是将系统订单的物流信息(物流公司、物流单号)同步到平台上,平台校验无误后会自动将平台订单置为已发货(已出库,根据平台不同状态名称不同),

并将物流信息显示在订单的物流追踪记录中供买家查看。

1.1 开启自动物流同步

首先我们需要勾选物流同步的配置,开启物流自动同步功能。如果未开启此配置,系统订单会一直处于等待同步状态,除非手工将其同步。

在设置-系统设置-拣货发货设置里面

1.2 物流同步时机

通常情况下,物流同步是在系统订单发货之后自动进行物流同步。但是有时候商家可能需要预先将物流同步到系统中,此时我们有两种方式完成这个目的。

方式1:在单据打印界面选中订单右击进行 预同步物流 操作

2:物流同步状态及处理

无论物流同步是成功或失败,物流同步界面都会记录下同步的结果,每天下班前查看物流同步结果是一种良好的习惯,如果发现同步失败了,可以进行人工干预,防止出现异常。

关于同步失败的处理(列举部分,其它情况根据失败原因自行操作)

1:提示平台已发货:需查询是否没有经过系统直接在平台上点发货,如果确实如此,可执行“手动设置同步成功”。

2:提示订单状态有误:需检查是否平台上已退款或申请退款。

3:提示单号已使用:淘宝有重复单号的校验,需检查该单号是否被其它订单占用,可修改物流公司及单号。

3:常见问题

问题:物流同步失败

回答:

1:因拆分订单(不是按照原始单号拆分),只能同步主订单物流,拆分子订单同步不了; 2:物流单号人工填写有问题;

3:前期对接店铺时候,店铺授权好后,需要进行物流下载,并进行物流匹配,一般常用物流可以自动匹配,自动匹配不上就需要手工选择手工匹配物流。