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退换单审核

前言

审核主要是指对管理体系(如成本管理体系、质量管理体系和环境管理体系等)的符合性、有效性和适宜性进行的检查活动和过程,就审核的方式来说审核具有系统性和独立性的特点。系统性是指被审核的所有要素都应覆盖;独立性是为了使审核活动独立于被审核部门和单位,以确保审核的公正和客观。

审核通常包括:

1、内部审核,也称第一方审核。

2、外部审核,包括顾客审核(也称第二方审核)和认证机构审核(也称第三方审核)。

审核是经过授权和获得相应资格的审核员所从事的活动,是审核员收集客观证据,发现不合格,以促进管理体系持续改进的过程。

1. 定义

审核是指为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的独立的并形成文件的过程。在这指的是审核退换单,对新建好的退换单进行审核。

2. 功能描述

2.1 使用技巧

1. 可以在系统左边根据店铺、单号等一些信息来筛选退换单。

2. 点击客户网名来复制网名信息。

3. 如果有一些退换单有特殊意义,我们可以对它设置一个标记。

注:标记可以点击来添加标记。

2.2 功能解析

退换审核:对新建的退换单进行审核。

退换单明细:退换单的信息,可以在退换单明细中进行查看。

取消该退换单:针对无用的退换单进行取消。

注:取消的退换单可以在退换查询中查询到,但是不能恢复。

取消顺丰人工确认:这个功能必须先跟顺丰公司的业务对接才可以使用。

3. 操作说明

利用筛选条件对退换单进行相应的操作(取消、修改或者审核)。

修改:针对错误的信息进行修改。双击退换单修改,灰色的信息是不能被修改的。修改完成后点击保存即可。

退货及换货:选中退换单在下方可以对退换单中的货品进行操作。(删除、修改或者添加货品)。

便签:便签主要用于订单处理过程中,提醒后续处理人员某些注意事项。

日志:日志在问题排查,追责方面会起到极大地作用,因为只要这个订单还在系统内存在,那么我们对其进行的大部分操作(尤其是敏感操作)都会记录操作人、操作内容以及操作时间。

注:如果在设置——系统设置——售后设置中勾选了,那么系统会自动审核新建退换单。

编辑人:赵亮