事务查询

针对所有订单事务进行查询，包含（处理中、已取消、待关闭、已完成）这几种状态事务。

注：

1.处理中：在事务处理界面，事务还在处理中

2.待关闭：事务处理好了，在事务关闭界面但是没有关闭事务。

3.已取消：事务进入事务处理界面，操作员将事务取消。

4.已完成：事务已经处理完成。

具体详情，见事务处理中的使用技巧。

设置事务模板：在事务查询中新建好事务模板，直接可以在订单查找中新建事务。

导出：将事务查询界面所有事务导出Excel表格。

导出选定事务日志：针对单据事务的操作日志进行导出Excel表格。

新建追责：追责指的是追究责任。在这个界面指的是对某个事务进行追责。新建追责后的事务或者可以在追责查询中显示。

具体详情，见售后追责的追责查询。

注：可以在订单查询界面对订单进行指责。比如：订单在出库后发现异常，发现是打单人员出现的问题，可以对操作订单的人进行追责。

注：追责类型中的类型可以自己进行新建，点击新建。

对象名称就是针对这个对象做的追责。创建的方法跟追类型创建方法雷同。

系统可以直接根据事务中的信息来联系客户。具体使用方法如下：

旺旺联系和QQ联系都是通过我们软件跳转到对应的平台。

邮件联系：需要把发件人的邮箱和收件人邮箱填写，然后在下面填写内容。

发送短信：针对单条事务中客户的手机号发短信。只需要填写手机号、发送内容即模板就可以使用。

注：短信模板的设置是在CRM中短信模板及策略。

具体详情，见CRM中短信发送详细。

查看电话号：针对单条事务，查看客户的电话号。

编辑人：赵亮