阿里前N有礼解决方案(旗舰版)

使用场景:前 N 有礼是阿里平台针对商家提供的一种营销手段,助力商家提升店铺成交转化率。买家需要先付款,然后系统会根据付款时间排序出名单。针对前N名买家进行赠品合单发货。

对于该场景,平台订单进入系统时,无法知道对应订单的名次,只能将这部分订单进行相应的打标,经过一个时间范围,平台对于这部分订单进行活动计算,拍单顺序的计算,然后将其最终的中奖名单提供给 ERP,然后 ERP 根据提供信息赠送相应的平台活动赠品。

操作位置:设置→策略设置→活动策略

功能说明:平台订单进入系统时,平台对于这部分订单进行活动计算,根据拍单顺序的计算,然后将其最终的中奖名单提供给 ERP,然后 ERP 根据提供信息赠送相应的平台活动赠品。

功能使用流程

1.根据平台识别订单在递交时打上会活动标记,参与活动中奖子单也会打上对应的中奖标记,递交时不针对活动策略添加赠品,由每分钟的定时任务定时处理

2. 新增活动策略界面,在该界面用户需要建立维护与平台后台相同的活动编码的策略(活动编码对应于商家后台的活动 ID 不可重复),添加需要赠送的活动商品及数量

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3. 新增中奖名单界面,执行每分钟定时任务后,在该界面用户可以查看中奖单的信息和是否执行赠品的情况,并针对中奖单维度可以进行重算赠品操作

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注意:如果执行赠送时对应子单未下载、未递交、已退款或者相应的活动策略未维护的情况下会执行失败,具体失败原因可在中奖名单页面查看

4. 活动赠品执行过程

每分钟定时任务查询所有未执行的中奖名单,找到对应子单所在的订单,先针对待审核、待分配、待处理的订单尝试执行添加(多订单情况下只会执行成功一次),如果执行失败(后续需要手动重算赠品,不会再跑定时任务),则根据是否允许生成纯赠品订单决定是否新建订单;

5.订单审核时,如果是活动订单会进行单独校验,可能情况如下;

①对应活动的中奖单未下载,此时如果审核,会提示中奖名单未下载无法审核;强制审核,在开启允许生成纯赠品订单的情况下可以审核过去;反之,不可以强审

②对应活动的中奖单已下载,订单未中奖,跳过检测允许审核

③对应活动的中奖单已下载,订单中奖但未执行赠送赠品,如果开启允许生成纯赠品订单,则可以强制审核;反之,不可强审

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6.重算赠品情况

①之前赠送成功

*首先需要删除原有赠品,如果订单处于不可操作状态则无法重算,只会操作待审核、待分配、待处理状态的订单;

*如果赠送的赠品存在于多个订单(拆分情况),无法进行重算,需要手动处理;

*若中奖的子单被拆分到两单,只会把赠品追加到其中一单;

②执行没有赠送过的,参考自动执行赠送的流程

③订单界面重算赠品时无法删除、重算 活动赠送的赠品

④把订单赠送的赠品删除一部分是可以通过重算恢复的;把赠品全部删除/线下退款/取消则提示不可,需要手工处理

7.中奖原始子单退款时不会直接删除活动赠品,而是通过拦截赠品功能实现拦截,中奖活动子单退款,同时会拦截活动赠品的所在的订单

①送赠赠品前在系统内对原始单进行退款取消,若开启了允许生成纯赠品订单则可以生成纯赠品单;若没有开启允许生成纯赠品订单则直接提示“未找到可追加赠品的订单,且未开启纯赠品订单配置”(判断的是原始单的状态)

②订单退款的时候,会根据订单变更的设置进行拦截赠品处理

*中奖子单,申请退款的子单是允许赠送赠品(重算)的(后续再审核的时候会提示订单存在退款请先处理)

*退款成功的时候:若之前已经送过赠品,那么重算提示“子单退款/取消无需赠送”,不会清除已赠赠品(后续会拦截赠品,需要手工处理)若还没有赠送,此时再赠送会赠送失败;

8.注意点:

①纯赠品订单订单默认类型为线下订单,活动添加的赠品子单号与参与活动的子单号保持一致方便定位赠品订单

②赠品子单的赠品方式为平台赠送,备注为活动编码

③在 ERP 设置活动策略后,请耐心等待系统自动执行,切勿提前手动添加赠品,造成后续系统加赠重复建单发货。

④平台在完成排序后,ERP 收到平台获奖结果会有 3-6 分钟的延时。