26.解除拦截

功能描述:待拣货、拣货中或已拣货的订单被平台退款或线下退款,或被其他异常信息干涉(目前支持平台申请退款、部分退款,线下订单退款)无法继续操作,可在PDA解除拦截功能模块解除拦截,并放入指定小筐内,实现货品上架的功能。

26.1 放入筐

步骤1:扫描订单号或物流单号,可以选择“放入指定框中”——“扫描小筐”或不选择,点击“提交”。

步骤2:核对订单信息,点击按钮解除拦截。

拦截理由:

“平台申请退款”, “已退款”, “修改收件地址”, “修改发票”, “更换物流”, “更换仓库”, “修改备注”, “更换货品”, “添加货品”, “放弃抢单”, “其他原因”, “拦截赠品”

26.2 整单放回

对于整单失效的单据(比如整单退款等),可以使用整单放回的功能,无需放到小筐内,可直接跳转到货品上架进行上架操作。

不勾选放入指定筐内,扫描或输入订单号或物流单号。

可以点击解除并上架。

页面跳转到货品上架页面。可以扫描货品扫描货位去上架。

注:扫描字段为该单需要上架的数量

26.3 ERP显示

相应界面的“拦截原因”显示拦截理由,解除拦截后,订单的状态发生改变。

EG:当一件订单中所有货品都被退款:该单在待拣货或拣货中状态下平台申请退款,拣货完成后,使用解除拦截,该单状态变为“已取消”,驳回到“订单审核”中。

当一件订单中部分货品都被退款:该单在待拣货或拣货中状态下平台申请退款,拣货完成后,使用解除拦截,该单拆分;订单中退款的货品驳回到“订单审核”中;没有退款的货品可以继续操作。

26.4 拣货放回方式

系统中有一个配置,拣货放回方式:扫物流单号/扫货品条码。

扫物流单号:当手动或自动对已拣货的订单进行驳回的时候,该单状态将变成待放回。因为是对于没有条码的货品的,提醒操作人员需要把该单放到筐中,再去上架。

扫货品条码:当手动或自动对已拣货的订单进行驳回的时候,该单状态将变成已取消。因为可以自行使用货品上架等功能,进行放回。

注:拣货放回方式无论选择哪个,订单若只是被拦截,PDA解除拦截后,全单退款的会变为已取消状态,部分退款的仍旧保持原来已拣货的状态。