区域零售

业务背景:

1.希望通过向消费者表达、并提供具有确定性时效的物流服务,来提升消费者物流体验

2.希望扶持区域性卖家、上翻高时效品类,以补足淘宝在短保鲜类目的交易短板

操作步骤:

1.商家需要在淘宝后台,创建一个门店、以及创建一个电商仓。并记录下来对应的门店编号和电商仓编号

2.ERP内创建与门店ID对应的门店仓及关联的电商仓

操作位置:设置→基本设置→仓库

区域零售产生的订单,会自动分配到和门店ID相同的仓库里面。

所以需确保后台门店ID和ERP内仓库编码相同,可在ERP新建仓库或修改原仓库编码。

电商仓:ERP内仓库编码要和淘宝后台电商仓编码一致,才可以同步库存。

3.门店管理

操作位置:设置→基本设置→门店

①门店需关联淘宝店铺,及电商仓

②关联门店货品:关联的货品会进行库存同步

注:库存同步会根据平台货品的库存同步策略来同步,并不是同步关联仓库的库存,最终会同步到门店及关联的电商仓。

店铺需要使用区域零售功能,联系技术后台配置,需卖家提供淘宝店铺名称

4.物流

操作位置:设置→基本设置→物流

只支持区域零售-圆通速递及蜂鸟专送,订单审核会自动获取电子面单,在打印物流单时自动呼叫运力。

5.区域零售订单

①.客服备注:会追加“区域零售”

②.买家留言:记录时效信息,如:

 a)"storeJsd-cn-20-0",菜鸟当日达;"storeJsd-cn-20-1",菜鸟次晨达;"storeJsd-cn-20-2",菜鸟次日达
 
 b) "storeJsd-fn-3-2",蜂鸟3公里2小时达; "storeJsd-fn-3-ap",蜂鸟3公里深夜预约单;"storeJsd-fn-10-4",蜂鸟10公里4小时达; "storeJsd-fn-10-ap",蜂鸟10公里深夜预约单
 

③.仓库:不会根据递交流程选仓,只会自动指定与平台门店ID相同的系统仓,若找不到匹配的系统仓库,则订单无法递交过去,所以一定要在ERP中设置好编码相同的仓库。

注意:不建议更换仓库,如果因为换仓导致订单时效未达成,商家会承担订单判责责任,在消费者发起时效投诉后商家还需要产生赔付。若需要更换订单仓库,只能人工修改。

④.物流:只支持区域零售-圆通速递及蜂鸟专送,需通过流程图设置选物流策略,可根据买家留言提取。

⑤.送货时间:预计送达时间

⑥.内部来源:区域零售,可通过该条件搜索订单

⑦.区域零售的订单支持拆分合并

⑧.淘宝区域零售订单,暂不支持换地址。如果消费者强烈要求换地址,只能人工处理