拆分合并常见问题

递交后处理流程图中的拆分,拆分结果的【是】和【否】:仅代表订单在该流程中是/否执行了这个拆分,不能代表各自拆分情况下的订单,是否库存充足/是否包含货品标签······等等。

    例如 :客户设置了【按货品标签拆分】,设置【是】选A仓库,【否】选B仓库,为什么有的订单不包含货品标签的也选择A仓了?有的整个订单都含货品标签,为什么选择了B仓库? 
    客户设置了【按库存不足拆分】,选择【是】选A仓库,【否】选B仓库。为什么有的订单库存不足的选了B仓?为什么有的订单库存充足也选择了A仓?

常见问题分析:

     1)【按货品标签拆分】,整单货品都是标签货品,走了【否】。
     整单都是标签货品,不需要拆分,按货品标签未拆分,走【否】。
     
     2)【按货品标签拆分】,拆分后,不包含货品标签的单据,也走了【是】。
    【按货品标签拆分】,拆分结果:全部包含货品标签的货品为1单。全部不包含货品标签(不在勾选的标签范围内)的货品为一单。两个都是拆分之后的单据,因此都走【是】。
    
     3)【按库存不足拆分】,拆分后,库存充足和库存不足的单据都走了【是】。
     【按库存不足拆分】,拆分结果为库存充足和库存不足的两个订单,两个订单都进行了拆分,因此走【是】。

注意事项:不要直接使用递交后处理流程图的拆分,通过拆分结果的【是】和【否】,直接判断订单是否包含货品标签、库存充足······等等,去选择仓库等信息,需要拆分后再通过其他判断条件去选择。

根据客户实际场景,常见问题归纳

1.【按货品标签拆分】,选择了多个拆分标签,是分别拆分为多个订单吗?

 【分析】
    1)不是,如上图,包含冷藏、冷冻的货品标签会拆分成一个订单。所有勾选的货品标签的货品拆分进入一个订单,不包含这两个货品标签的订单会拆分为一单。
    2)如果需要不同标签拆分为分别一单,需要多增加几个按货品标签拆分,希望拆分为一单的,再勾选,不希望和其他货品标签为一单的,只勾选一个货品标签即可。

2.【按重量拆分】设置【超过此重量拆分】:2.7kg,【小于此重量不拆分】:2.5kg。为什么订单重3kg,没有拆分?

注意事项:【小于此重量不拆分】,最好设置为0.01,慎用。不要设置过大的值,防止超重订单无法拆分。小于此重量不拆分,是针对拆分后的剩余重量做判断,判断超重部分是否执行拆分。不能用来设置拆分的订单货品重量在上限和下限之间。比如示例的2.7到2.5之间。设置错误,会出现超重订单无法拆分的情况。 按体积拆分类似。

    拆分规则:
    【超过此重量拆分】当订单重量大于设置时会进行拆分。
    【小于此重量不拆分】订单超过重量上限后,循环尝试拆分时,会判断订单拆分后的剩余重量,是否< 【小于此重量不拆分】的重量。如果结果是小于,则原订单不做拆分。否则才拆分,按重量设置的上限循环拆分处理。所以一般情况,下限要设置成很小的数值,比如0.01。
    实例情况分析:3>2.7,进行拆分,拆分后剩余3-2.7=0.3  由于0.3<2.5,则判定此单不能拆分,所以整个订单不做拆分处理。

3.【按货品指定仓库拆分】,为什么组合装包含货品指定仓库的货品,没有拆分?

注意事项:请检查订单货品组合装的打印方式,是【组合装】、【组合装以及明细】。此种打印方式的组合装,系统不做拆分处理。 除了按【指定组合装拆分】、【按组合装指定仓库拆分】、【按重量拆分】。会对这两种打印方式按照整个组合装为单位进行拆分,其他拆分,均不会拆分此类型的组合装。

 【分析】
    1)其他拆分默认只处理组合装打印内容为【组合装明细】的订单
    2)如果需要对整个组合装设置仓库,并拆分,请使用按组合装指定仓库拆分,并设置组合装对应的仓库。

4.设置了【按组合装指定仓库拆分】,【按货品指定仓库拆分】,为什么订单没有按意向选仓拆分?

 【分析】
    1)检查是否启用了【店铺使用仓库】、【启用仓库覆盖地址范围】。   
    2)如果勾选了【店铺使用仓库】,需要查看订单中的货品/组合装设置的仓库,是否在订单的店铺设置范围内。订单的地址,是否在仓库覆盖地址范围内有勾选。
    

5.设置了【按发货时间拆分】,原始单的货品名称有预售和时间,为什么没有拆分?

 【分析】:【按发货时间拆分】,需要在 设置-策略设置-预售日期提取,设置预售提取规则,配合使用,缺少设置,不会拆分。

6.为什么订单的非单发件,被单独拆分出来了?

 【分析】
    1)检查递交后处理的开始配置。【禁止拆分订单全部是赠品】。【禁止拆分订单全部是非单发件】配置是否勾选,按照需要勾选配置。备注:按发货时间拆分,不检查拆分订单是否全部是非单发件和赠品。
    2)订单最大拆分次数,需合理设置,不要设置过大。防止影响递交流程效率。

7.订单审核右键,【按比例拆分库存不足货品】,按照订单的缺货货品设置比例上限,为何提示不满足拆分比例?

 【分析】
    1)【按比例拆分库存不足货品】在拆分判断库存充足时,会先尝试抢占其他订单货品的库存,抢占后,展示的数量比可能就与现在看到的 缺货数量/订单数量 不同了。
    2)【按比例拆分库存不足货品】更多的场景是用来拆分时,校验不要拆分的特别零碎。比如服装行业,衣物重量相差不大,但是拆分后数量过少,分开发快递会不合适。

8.为什么订单内的货品是独立大件,也设置了独立大件的拆分设置,最后没有拆分?

    请检查递交后处理的开始配置,订单最大拆分次数如何设置的。
    示例:订单内购买了21个设置的独立大件的货品,订单最大拆分次数设置的20,此时不允许拆分。系统判断21>20会直接跳过不拆分,这里的最大拆分次数的意思实际代表最多可以拆分出来多少订单。

9.订单审核界面使用批量自动合并的时候提示信息为“不存在同名未合并订单”

    1)批量合并,该功能合并条件和待分配自动转审核相同,允许合并的订单标签可根据订单合并策略配置判断
    2)其中订单标签为库存不足、不同仓库发货、发货时间不同这三个默认可合并,
    3)若订单是根据其他原因(如:大件拆分)进行拆分,因根据其他原因拆分会导致一单有标记,另一单无标记。故若想合并,就需要先在“属性名称编辑”编辑好此标签(大件拆分),并且在订单合并策略中的订单标签处勾此标签。才可进行合并。

10.同一个客户下了两个订单,其中一个是补发订单,另一个是API抓单,补发订单是客服在建单时写的备注,API抓单的无备注。订单合并后备注是什么样的?

    1)订单合并的时候会按照原始单刷新备注
    2)若订单的备注是客服在erp系统进行手动修改过,会合并备注
    3)若订单备注是建单的时候直接填写的,不算修改,在合并的时候就会被原始单覆盖,所以合并后的订单是没有备注的。

11.历史订单进行归档的情况

    1)根据系统设置的归档时间进行归档,若设置的时间小于90天按90天来处理
    2)1.2.4.9及以上支持合并、只有赠品、退换单未完成的不归档;以下状态订单已完成、已取消、线下退款支持归档。

12.订单自动审核失败后是否会重新执行自动审核

    第一次自动审核失败的订单,2小时后再次进行自动审核判断,如果仍然失败往后再延时4小时,每次延时的时间 2*失败次数。如果超过4次,直接放在第二天。重试次数达到10次不再尝试。
    若订单递交时未开启自动审核,递交不会放到自动审核队列,后边再开启自动审核也不会审核这个单子。

13.订单拆分时提示:“当前订单包含不可拆分组合装”,在组合装那里修改了打印方式之后刷新了 还是不能拆分还有提示?

    修改组合装界面的组合装打印方式,只能控制修改后进来的订单的打印明细。
    已经递交的订单修改打印方式需要在对应订单的tab页下边右键修改组合装打印方式