平台货品常见问题

1、平台货品已经和系统货品匹配上了,为什么订单还是无法递交进来?

    平台货品匹配方式是自动匹配,客户在平台手工修改了平台货品编号/平台商家编码,但是修改前的原始单里货品还是之前的编码,按照原始子单上编码信息找不到对应的系统货品,所以旧订单会递交失败,错误原因无效货品
    解决方案:将平台货品的匹配方式修改为手工匹配,有两种方式:
    1)手工重新指定系统货品;
    2)如果变更编码的货品比较多,可在单据审核界面-无效货品 导出无效货品数据,之后在平台货品界面 导入货品匹配,设置为手动匹配。
    最后旧订单递交完成后,客户可根据实际需求,看是否需要转化为自动匹配。
    转自动匹配的在平台货品界面批量搜索出之前修改匹配方式的平台货品,右键手动转自动。

2、无效货品在哪查看

    有两个地方可以查看到,在订单审核、预订单的无效货品界面,显示的是递交不过去的订单中的无效货品,在平台货品界面进行自动匹配后仍然未匹配成功的货品。
    Ps:订单递交后15天内关联系统货品订单会自动递交,否则需手动递交
    处理:将系统货品的商家编码等一系列信息与相关的平台货品信息进行对应,并进行修正,再次点击【自动匹配】进行关联,或者右击指定单品/组合装进行关联。

3、平台后台修改商家编码,新订单下载下来后匹配的为什么还是之前的货品?

    1)平台货品匹配方式为手动匹配:匹配方式为手动匹配的平台货品,映射的系统货品不会随着线上编码的变化而变化;
    
    2)平台货品匹配方式为自动匹配,但是未开启【自动按商家编码匹配货品】配置,系统不会进行自动匹配;如果配置已开启,因为定时任务进行自动匹配可能会有几分钟延迟。

4、在后台填写了商家编码已经重新下载平台货品和按货品ID下载过,但是erp平台货品界面还是显示商家编码空白。

    1)原因:有原始订单的对应货品信息是空的,这些原始订单递交失败就会不停递交,会把已经下载下来的货品信息给覆盖掉。
    
    2)解决办法:先手动关联货品,等这些原始订单对应货品信息为空的都递交成功,再下载货品或者是关联货品后手动转自动。

5、组合装设置了单品金额,为什么进来订单的货品金额没有根据组合装的零售价和分摊比例自动计算货品价格呢?

    组合装界面显示的是单品的零售价,有订单进来根据分摊比例,分摊比例总和为1,根据各货品的金额占比计算各货品的金额。

6、JITX订单递交的无效货品在哪个界面处理

    1)JITX订单递交,如果平台条码对应的是系统条码需要在平台货品界面指定。
    
    2)JIT的货品匹配关系默认是平台条码对应的是商家编码,如果是默认的就不用在平台货品指定了递交会自动根据商家编码匹配。
    
    3)JIT/JITX库存同步都是在JIT平台货品界面处理的。