仓储模块常见问题

1、删除货品的时候提示“存在其他出库货品”/“退货在途量”如何处理?

 在其他出库业务单管理/退换管理中“部分出库”和“待出库”的单据,处理好即可。

2、已完成/已称重出库的订单如何修改物流?

    1)淘系订单可在追加物流界面追加物流并把修改后的物流设置为主物流,24h内可二次物流同步,物流同步成功后会自动在“物流同步”界面
    
       生成一条新的记录
    
    2)线下的订单也可在追加物流界面追加物流,但不会在“物流同步”界面生成记录  
    
    3)拼多多的订单可以在24h之内物流同步5次。

3、拣货常见问题

出库单异常信息:未指定拣货货位/拣货货位不在同一货区
    1)在明确指定的情况下, 出库单的货品没有设置默认货位的情况下,出库单会提示未指定拣货货位/拣货货位不在同一货区,此时需要我们将
      PDA/pc端的仓储-货品上架-拣货货位管理界面中设置默认货位
    
    2)未设置拣货货位页面,点击删除已设置默认货位货品,会删除在拣货区设置过默认货位的货品,只要在所有拣货区中存在一个就会被删除。
       但是这并不代表订单就可以进入排队中了,因为拣货货位可能不在同一货区。
    
    3)设置好货位后,异常信息一直都不会清除,只要重新排队进入排队中,就代表货位设置成功了。
最小分拣订单数说明
    在智能拣货PDA获取分拣单时,会根据拣货分组界面设置的分拣订单数和最小分拣订单数来创建分拣单
    
    1)分拣订单数:一个分拣单中最大的订单数量
    
    2)最小分拣订单数:一个分拣单中最小的订单数量
    
    但在实际流程中,即使排队中的某个分组的订单数量超过了分拣订单数,也可能会创建出小于分拣订单数的分拣单。
    ==== 原因1.排队超时小时数设置不合理====
    
    在仓库设置中可以设置订单的排队超时小时数,当订单在排队中的时间超过设置的时间没有被PDA领取,只要达到最小分拣订单数的1/2,
    即可创建分拣单。
    
    建议设置的超时小时数为**24小时**,以免频繁超时导致一个分拣波次中的出库单量较少。 
         

    ==== 原因2.分拣波次中无效出库单较多====
    
    例如下图,分拣订单数为50,最小分拣订单数为20。排队中的该分组的订单数量为1000
    

    1)首先从排队池中找分拣订单数(最大单量)的1.5倍的订单,也就是75个出库单
    
    2)然后从这些出库单中剔除无效的出库单   
       
    无效出库单的定义:
    状态不是排队中(排队中的出库单驳回审核、直接发货等并不会从排队池中剔除,只有创建分拣单的时候,判断为无效出库单才会剔除)
    签出、冻结、拦截等操作,排队中的出库单改为待处理状态,剔除
    
    3)如果这75个出库单,经过剔除后有20个及以上出库单正常,那就直接创建分拣单。
       如果小于45,就重新取75个出库单,再次尝试
       所以如果一个分拣单中的无效出库单较多,就有可能出现订单数量超过分拣订单数(最大单量),但分拣单没有达到设置的分拣订单数的情
       况。

4、PDA领取提示暂无分拣波次是什么情况?

    1)是否有排队中的且属于拣货车绑定拣货分组的单子
    
    2)拣货车绑定的拣货分组是否正确
    
    3)是否满足拣货分组的最小订单量(若最小分拣单量为0,则默认取最大波次单数一半)
    
    4)仓库是否开启了缺货暂不拣,排队中的订单状态可能变为待补货
    
    5)明确指定情况下,检查订单是否设置了拣货货位
    
    6)PDA所选货区是否和订单分配的货区一致(订单分配货区在单据处理里看不到,只能创建分拣单后看到)

5、该分组有很多超时单据数,为什么还领取不了?

    1)检查如下配置:设置->基本设置->仓库->超时设置->停用日期是否包括当前时间
    
    2)检查超时订单数量是否超过最大超时包裹数,若超时订单超过了此数量默认不处理超时订单
    
    注意:超时订单创建逻辑(只要有超时订单就可以创建波次,创建波次时会尽可能与正常订单合并,波次内最少可以获取一个订单)
    最大超时包裹数不宜过大,推荐值(500-800)

6、分组排队单子多,且大于最小单量,库存充足,就是领取不了?

    切换拣货区尝试,因为审单到仓库后系统自动选择货区总是选择优先级高的拣货区,为了根本解决问题,可按照实际情况调整拣货区优先级。
    
    示例:明确指定情况下,同时在两个拣货区都有同一货品,且都有默认货位的情况下,优先使用优先级高的拣货区,若两个拣货区的优先级
    都一样,  则那个先创建的用哪个。

7、领取的单子有时候不满一个波次?

    系统领取波次努力满足最大单量,但大于等于最小单量即为合理。

8、拣货员扫描小车匹配到多个分组的单据?

    拣货车分组勾选了混合分组时且所允许其他分组单据不足时,可混合领取允许分组订单。

9、出库预处理流程中设置了转人工处理,为什么重新排队后还是排队中?

    重新排队的职能为:重新进入排队中+刷新拣货分组。

10、开启了缺货暂不拣,有库存为什么还是转入了待补货?

    1)开启缺货暂不拣,是在pda领取分拣单时对于拣货区货位库存不足的订单做个判断,充足被领取,否则进入待补货。
    明确指定情况下,判断默认货位库存是否充足,充足则被领取,否则进入待补货。
    
    2) 手工建单的波次不校验缺货。只有pda领取的分拣单才会触发缺货暂不拣。

11、爆款订单数量不满足爆款锁定量,为什么还是自动锁定状态。

    爆款订单被领取创建分拣单时,爆款数量减少,但是自动锁定状态不会修改。
    只有当下次进来新的爆款订单,且进来后该爆款的订单数量小于爆款数量的1/3时,才会进入自动检测状态。
    如果爆款订单数量为0,会自动进入自动检测状态

12、为什么发货提示:缺货未解除,请使用缺货补拣?

    由于PDA拣货的时候标记缺货,后来未通过系统补充该货品,需使用PDA缺货补拣功能

13、一些需要发出声音的页面打开突然报错?

    重新打开仍然报错,则检查声卡驱动和TTS语音是否正常安装

14、货位库存低于警戒值,但是不提示补货?

    1)查看货品备货区是否缺货
    
    2)是否标记无需补货
    
    3)待补货品太多时,PDA按照优先级展示100条
    
    4)查看补货上架暂存位是否有对应货品

15、pda扫描第二个货品之后第一个货品的数量就变成了条码

    检查pda是否勾选了前端输出

16、设置了爆款并审核了订单,但是爆款那里没有检测出来是为什么?

    审核的单据可能是处于待处理状态,爆款需要必须是排队中的单子,才会被检测出来,需将待处理的单据进行重新排队

17、为什么pda扫描条码无反应?

    1)检查是否为广播模式
    
    2)检查pda设备型号选择是否正确
    
    3)附加回车键去掉改为无

18、如何处理发货暂存的数据?

    产生原因:使用pda拣货,就会把货品从货位上移位至发货暂存,出库单发货会优先扣减发货暂存的库存。
    
    处理措施:存在部分拣货后驳回的单子,这部分单子需及时使用拣货放回操作放回;
    
    防范:检查是不是发货流程不规范导致,发货暂存数据有很多,此种情况可以在单据处理筛选未发货已拣货的单子点击发货。
    
    建议:每晚处理发货暂存的数据,以免造成库存不准。

19、为什么订单审核过来就是待拣货状态?

    分配货区的分单方式为人工

20、验货时所有订单都提示单据不存在,扫描物流单或者复制粘贴物流单号都报错

    因为开启复用物流单号配置,只能扫描出库单号,关闭下图配置就可以扫描物流单号了

21、爆款订单界打印订单,右上角选择的货区,如果选择的货区没有库存的话,会从哪里扣减这个库存?

    1)如果选的拣货区,在拣货区配置里面有个库存不足扣减方式,按照配置扣减库存
    
    2)如果选的备货区,备货区不足了会按照先进先出扣减库存

22、为什么订单库存充足无法审核,审核订单提示库存不足?

    订单审核会判断可用库存是否充足,此界面可以看库存被哪些订单所占用及占用量
    
    Ps:可发库存与可用库存的区别
    可发库存计算方式:根据流程图配置来计算

    可用库存计算方式:库存数量-订单占用的库存

23、为什么纸质分拣单上面提示货位与实际系统发货货位不一致?

  1、开启智能拣货:
    1)使用了PDA拣货,将拣货区的货品挪至发货暂存位置,并且是先从发货暂存位进行扣减,再选择其他的货位按照先进先出扣减;
    2)未使用pda拣货,纸质打印是选取了打印时的默认货位或者有货货位进行打印,作为一个参考,此时并不一定是系统的出货货位,实际出库
       系统是按照波次货区的属性先进先出的原则进行扣减。
       
  2、未开启智能拣货:
    完全前置,不用PDA的客户纸质打印出的货位和系统实际扣减的货位是一致的。
    

24、已经设置了拣货区域的优先级,优先级高的也有货品,但是还是从优先级低的出库了。

    
动态计算的情况下,优先找满足订单中货品的种类数多的货区, 如果种类数相同就会选择优先级高的。

明确指定的情况下,优先现在都有默认货位的货区,如果所有的货区都没有满足这个订单的货品有默认货位的,订单就进入到待处理。

25、缺货补拣没有按照排序编号的顺序来进行拣货

缺货补拣的拣货的顺序是根据应拣的货品数量从大到小排序,如果应拣的货品数量一致的话, 那么就是哪个先标记缺货的哪个排在上面。

26、出库单卡在了获取面单中的原因以及解决方案

    
 原因:
 a、仓库停用  
 b、电子面单余量不足  
 c、店铺授权失效
解决方案:
在物流界面先将该物流停用掉等到出库到处于待处理的状态在做相应的操作即可。

27、使用分拣后立即发货不成功,系统里面有得发货了有得没有发货,日志里面都有分货完成的状态

a、在pc端修改配置后,在pda需要重新登录加载配置。
b、退出后该界面后重进继续拣货等操作也不会触发该配置

建议每天早上都重新登录一次pda,防止有缓存导致某些设置有问题。

28、订单产生了部分退款,并且后台已经同意退款了,但是打印出来还是之前的订单中的全部货品

原因:没有勾系统配置:“后置不打印异常单”所以拦截和驳回的也能打印出来
电子面上的数据是获取电子面单时确定的,打印单据时还没有重新获取电子面单,就没有重新获取到数据,所以还是退款的货品数。
处理:后置打单不打异常单选上驳回或拦截的不打印