旗舰版抖店云仓操作手册

注意:

1、如果您是商家,在正式使用前请联系我们的实施或售后同学配置

2、如果您是旺店通实施或售后同学,请看旗舰版增值服务申请流程如何配置

一、仓库配置

申请开通

商家新建抖店云仓需要由旺店通实施人员申请配置。需要提供:卖家账号、旗舰版当前版本号、使用抖店云仓的货主编号(通常都是BD开头)

注意:

1) 同一个货主编码不能映射超过一个卖家账号,如果有多个卖家使用同一个货主编码,建议找抖店换一个货主编码

2)下载仓库后仓库名称 禁止 修改!

1、仓库维护&授权

功能:维护抖音云仓授权,将抖店订单通过抖音链路下发。同时,现已支持全链路订单推送至抖音云仓,非抖店订单维护对应奇门授权即可。

功能位置:设置—>基本设置—>仓库—>添加仓库

点击添加仓库后,选择仓库类别为平台。点击左上角授权后,新增抖店云仓授权,填写抖店云仓线下给到的外部编码、客户编号和货主编号并选择对应已授权的抖音店铺即可。务必选择已授权的抖音店铺,如果店铺授权失效,则会影响后续的所有对接业务。

若希望非抖音的单据也推送至抖店云仓则对应新增奇门授权即可。当选择抖店云仓为默认授权时,除奇淘系外的订单均走抖店通路;当选择奇门为默认授权时,仅抖店云仓的单据走抖店云仓授权,其余单据走奇门下发。

注:外部编码以及客户编号和货主编号均由抖音云仓提供

2、维护物流公司

功能:将云仓支持的物流信息维护到系统中并与系统中的物流进行匹配。

功能位置:设置—>基本设置—>仓库—>wms物流

现在我们wms物流维护中,除了正常的wms销售物流,其他类型的单据也是可以下发正常的物流类型的

①首先需要在设置—>基本设置—>物流中点击添加按钮,在物流设置界面填写好物流编号、物流名称(这里维护的是ERP系统物流编号名称)、物流类别(必须选择正确的类别,否则不可使用)、联系人、地址等信息。点击保存就成功创建了一个用于WMS销售业务的物流;采购相关的单据(采购单跟采购退货单)的物流可以在业务类型中选择采购业务,其它业务类型则是其它单据(其它入库业务单,其它出库业务单,调拨单),另外退换单可以在销售退货中维护

②在仓库选中要添加物流的委外仓,点击“WMS物流”按钮,再点击“添加”按钮,填写WMS系统中维护好的物流公司名称及物流编码,选择对应的系统物流点击保存即可,即我们推送给wms的时候会传维护的wms物流编码,wms回传相应的物流编码在我们系统的中的映射是自己维护的对应物流编码的相应系统物流。 若WMS支持物流下载功能可以直接点击“下载”按钮将物流下载下来再手动匹配系统物流(目前只有京仓海支持)。

注:

非销售入库(即不是销退入库类型的入库单)
erp可以下发我们自己映射的物流编码,但是物流单号是不能下发的,然后对于这类的(入库单除销退入库外), 奇门协议上是没有说入库单确认接口要回传物流单号的,所以wms回不回传物流我们都不会记录的

出库单(销售出库走原逻辑,强校验,必须有映射)
erp可以下发物流编码以及物流公司的,然后wms回传物流单号以及物流编码的话,没有开启强校验的话,如果是在wms物流那存在了映射,是可以进行覆盖的,不存在的话映射的话还是会展示之前维护的信息 ,开启了强校验,就必须要在wms物流那映射上,要不就会报错

二、货品信息同步

1.推送货品信息(手动)

功能:将旺店通系统内维护好的货品信息(不包含组合装)推送到抖店云仓,使双方系统中货品信息保持一致并正确匹配。

功能位置:库存→库存管理→添加货品→右键推送

注:
1)如果选中某一条货品则只上传选中的货品,否则上传全部的货品(请谨慎使用上传全部货品,如果一次上传货品过多,会导致客户端卡住)。

2)如果后续更改过货品信息需要重新在推送一次,保持双方的货品信息一致,商家编码不能随意修改(如果已经修改并进行了二次推送,需要将修改条码和历史条码作废,后续不可在使用)

三、采购

1.推送采购单

功能:将旺店通系统中的采购单推送到抖店云仓,使其正确处理入库操作。

在采购开单时可以选择物流公司,选择的物流公司需要在wms物流中维护好,然后推送的时候是会推维护的编码的,推送过去以后采购单的状态会变成已审核,未入库的状态。

功能位置:采购—>采购单管理—>右击已审核的采购单—>推送采购单

采购单停止等待

WMS对于采购单的入库可以部分入库,例如采购100个货品,第一次入库70个,第二次入库30个,那么在第一次入库后采购单的状态为“部分入库”,此时若不想再进行入库可以将采购单停止等待。

注:停止等待是只会处理我们系统中的单据,wms停止等待是会同时挂起我们的采购单跟wms采购单的,抖音云仓暂不支持挂起功能

2.取消采购单

功能:通知抖店云仓将已经推送到云仓且未入库的采购单作废,同时该采购单在旺店通中驳回审核。

功能位置:采购—>采购单管理—>右击待收货的采购单—>从wms撤回

3.推送采购退货单

功能:将旺店通系统中的采购退货单推送到抖店云仓,使其正确处理出库操作。

与采购单同理,开单的时候可以选择维护好的采购物流,然后推送的时候会推送物流编码

功能位置:采购—>采购退货单管理—>右击已审核的采购退货单—>向wms推送

4.取消采购退货单

功能:通知抖店云仓将已经推送到云仓且未出库的采购退货单作废,同时该采购退货单在旺店通中驳回审核。

功能位置:采购—>采购退货单管理—>右击委外待出库的采购退货单—>委外操作—>撤销采购退货单

注意:现已支持生产入库、其他入库、调拨入库、生产出库、其他出库、调拨出库业务单据推送至抖店云仓,操作同上。

四、交易订单

1.推送销售订单

注:如果是抖音云仓的授权仅支持推送抖音店铺订单。

如果是奇门的授权抖音店铺的单是不支持推送到wms的,其他平台均支持

功能:将旺店通系统中已审核过的订单推送到云仓,使其正确处理出库操作。

功能位置:销售出库单中单据在排队中自动推送,右键可以手动推送

注:推送成功后状态会变为WMS已接单,推送失败状态为待处理,具体失败原因可在TAB页中的日志以及异常信息中查看。

2.取消销售订单(手动)

功能:通知云仓将已经推送到云仓的销售订单作废,同时该订单在旺店通中驳回审核。

功能位置:库存—>销售出库单—>右击wms已接单的出库单—>驳回审核

3.取消退款销售订单(自动)

功能:推送到外仓的单子如果触发了订单变更中的配置会自动拦截订单,此时会自动触发取消接口,及时通知抖店云仓将已经推送到云仓的销售订单作废,同时该订单在旺店通中驳回审核。

功能位置:订单变更。

4.推送销售退货单

功能:将旺店通系统中的销售退货单推送至抖店云仓。

【审核】后的委外退货单状态为“已审核”。此时,选中该退货单,右键点击【向WMS推送】,就执行了推送操作,在退货单没有审核的时候可以选择物流进行推送,需要在仓库中的wms物流维护后即可进行推送(在上述维护物流公司中有说明)

功能位置:订单—>退换管理—>右击待推送的销售退货单—>向WMS推送

注:推送抖音云仓的退换单是必须要推送物流编码的,如果勾选了系统配置中的退换单引用发出的物流单号及物流公司的话是推送抖音云仓是推不过去的,需要手动选择已经维护好的销退物流进行推送,并且wms销售的物流与销退物流不能混为一谈,并且目前退换单推送给抖音云仓的物流是需要把系统的销退物流名称更换为那边的物流编码才能进行推送,不然会报错!!

5.退换单的取消

对于“已审核”且”待入库”的退货单,要取消的话,也是选中退货单,右键点击【向WMS撤回】按钮进行取消。如果成功弹窗提示,会有相应的日志记录;如果失败,提示失败原因,处理方法同上。

五、其他类型相关单

在创建非销售出库单的时候,可以先在系统设置中设置下要自动锁定库存类型的单子,避免后续回传的时候提示可用库存不足

1、调拨单

对于erp开调拨单又分成三种类型:

a 普通仓-委外仓

b 委外仓-普通仓

c 委外仓-委外仓

功能位置:仓储—>货品调拨—>调拨单管理—>右击待推送的调拨单—>向WMS推送

调拨单是可以单独进行推送出库单跟入库单的,现在目前默认自动推送出入库单,并且是默认勾选的,如果在源仓库跟目标仓库都是外仓的情况下可以手动选择推送入库单还是出库单进行判断

注:调拨单是要先出库才能入库,注意调拨单的状态

(2)取消调拨单

对于已经推送给wms的调拨单进行取消的话,键点击【向WMS撤回】按钮进行取消。如果成功弹窗提示,会有相应的日志记录;如果失败,提示失败原因,处理方法同上。

撤回同上

注:状态是调拨中的单子不能够进行撤回

2、其他入库单

(1)其它入库单的推送

1)首先在【仓储】–>【其他入库业务】–>【其他入库业务开单】界面开其他入库业务单。审核后系统自动将单据推送至抖音云仓的仓库,状态为“已审核”。可在【仓储】–>【其他入库业务】–>【其他入库业务管理】界面查询,推送成功的单据在日志中可查看到记录。推送失败的单子修改后可以右键点击【向WMS推送】。对失败消息不明确原因,切勿擅自驳回,联系仓库是否建单以免重复入库。

功能位置:仓储—>其它入库业务单—>右击已审核的其它入库业务单—>向WMS推送

2)推送其他入库单成功的单据,就是等仓库入库回传入库信息,系统自动入库。当仓库回传完成时,委外单的状态有两种情况“部分入库”和“已完成”。“部分入库”很明显是入了一部分货,委外仓还可对此单继续入库,直到状态变为“已完成”即为全部入库。

注意:此时若对部分入库状态的单据右键进行【停止等待】操作就不可以再继续入库了。

停止等待是只处理erp的单据,wms的单据是不会处理的,慎用!

(2)其他入库单的取消

其他入库单状态为“待入库”可以执行取消操作,取消成功状态仍然为“已审核”。有弹窗提示和日志记录。

功能位置:仓储—>其它入库业务单—>右击已审核的其它入库业务单—>向WMS撤回

3、其他出库单

(1)其他出库单的推送

1)首先在【仓储】–>【其他出库业务】–>【其他出库业务开单】界面开其他出库业务单。审核后系统自动将单据推送至WMS,状态为“已审核”。可在【仓储】–>【其他出库业务】–>【其他出库业务管理】界面查询,推送成功的单据在日志中可查看到记录。推送失败的单子修改后可以右键点击【向WMS推送】。对失败消息不明确原因,切勿擅自驳回,联系仓库是否建单以免重复出库。

功能位置:仓储—>其它出库业务单—>右击待推送的其它出库业务单—>向WMS推送

2)推送其他出库单成功的单据,就是等仓库出库回传出库信息,系统自动入库。当仓库回传完成时,委外单的状态有两种情况“部分出库”和“已完成”(开启结算功能状态为“待结算”)。“部分出库”很明显是出了一部分货,委外仓还可对此单继续出库,直到状态变为“已完成”即为全部出库。

注意:此时若对部分出库状态的单据右键进行【停止等待】操作就不可以再继续出库了。

停止等待是只处理erp的单据,wms的单据是不会处理的,慎用!

(2)其他出库单的取消

其他出库单状态为“待出库”可以执行取消操作,取消成功状态仍然为“已审核”。有弹窗提示和日志记录。

4、生产单

(1)生产单推送

与调拨单类似,生产开单以后,可以根据出入库单进行推送,入库仓库如果是抖音云仓的话,是需要生产单进行生产了以后才能推送到抖音云仓

a 内部仓-抖音云仓

如果是出库仓库是抖音云仓的话是需要先把出库单出库了以后进行回传回来,点击上面的生产按钮以后单据才能进行入库完成

b 抖音云仓-内部仓

b 抖音云仓-抖音云仓

功能位置:货品—>生产—>生产单管理—>右击待推送的生产单—>委外操作—>递交生产出库单/递交生产入出库单

(2)生产单取消

对于还没有进行生产的并且已经推送到抖音云仓的单据进行取消

功能位置:货品—>生产—>生产单管理—>右击待推送的生产单—>委外操作—>撤回生产入库单/撤回生产出库单