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自动选物流:物流匹配策略、货品指定物流、备注提取策略优先级,整体流程

注意点:如果对于第3方仓库的时候,物流的选择是由第3方决定的

1.前言

不同的物流公司在不同的地区,对于不同重量的包裹会有不同的收费标准。那么怎么样让一个订单找出最节约邮费的物流?如果客户有特殊要求指定某快递送呢?又或者,卖家对于贵重物品希望使用一些安全系数高的快递呢?对于这些形形色色的要求,靠人力?且不说人力计算精准与否,单说把时间精力花费在这些琐碎的计算就是一笔极大的开销。

在这里我们介绍了三种选物流方式。一个是备注提取选择物流,一个是按货品选择物流,还有一个是物流匹配策略选择物流(推荐使用)。各有优势,可以配合使用。

需要注意的是,除了以上方式以外,还有一种是平台订单在平台上就已经指定了物流,并且被我们抓取到了。这种平台指定了物流的优先级在备注提取和会员指定物流之下。 比如大部分的订单选择物流都按照物流匹配策略,但是当客户有特殊要求的时候,客服可以备注一下,然后系统提取备注信息进行相应处理。

优先级:备注提取选物流 > 指定货品选物流 > 物流匹配选物流。(优先级的作用就是保证各个选物流策略之间不会造成冲突。具体来说就是当优先级高的策略已经选出物流后,下面的选物流策略就不会执行了。)

2.备注提取选物流

备注提取选择物流,就是为了满足客户的一些特殊要求。比如说,商家在说明里告诉客户“本货品只支持顺丰,圆通,EMS。需要指定其中某一个物流进行派送的,请在买家备注中留言或者联系客服说明。” 然后买家就会在买家备注里面注明需要的物流。比如买家注明“我要用顺丰快递发”,然后系统通过备注提取到了“顺丰”这个关键词就把物流修改为顺丰。但是买家的留言不可控,风险很大。比如说另一个买家是这么留言的“我不要用圆通发,圆通太慢了。我喜欢顺丰。但是要是顺丰不方便的话,用EMS的话我也是不介意的”。遇到这样话唠的买家,那我们的系统也就晕圈了。

所以这类备注提取修改物流操作,还是和售前人员约定一套规范,然后在系统内维护相应的客服备注关键词比较稳妥。

也因为这样,我们客服备注提取的操作优先级比较高。也就是如果通过客服备注提取修改了物流,就不会再通过客户备注再修改物流了。

3.按货品选择物流

不同店铺售卖的某个货品从不同仓库出库需要走不同的物流。比如说,我是“绿岛店铺”的运营人员。我把一些贵重品存放在安保措施比较好“上海仓”和“北京仓”。“上海仓”的人员反映,他们希望他们仓库存放的这些贵重品能够走“天天快递”。而北京仓反映要走“圆通快递”。

前提:启用

操作步骤:

  1. 在组合装/单品列表/货品档案界面选择货品或者组合装右击设置出库物流
  2. 选择店铺仓库信息,并设置出库物流。

  • 注意点1:当订单内有组合装的时候,优先考虑组合装的指定物流;
  • 注意点2:当一个货品有多个出库物流时,按照上图来说,优先级从上往下优先级由高到低。选择优先级最高的物流。
  • 注意点3:当订单中多个货品或者多个组合装都有指定出库物流的时候,随机指定其中某一个某个货品的出库物流。
  • 注意点4:如果订单是货到付款订单,则会将“不支持货到付款”的物流剔出选择范围

4.物流匹配选物流

首先不同的地址、不同的店铺、不同的仓库、是否是货到付款订单都可以有独属于自己的一套物流匹配策略。

拓展阅读:

不同的地址、不同的店铺、不同的仓库、是否是货到付款订单对物流匹配的影响?

回答:当选物流进入到通过物流匹配策略计算物流阶段的时候,首先会按照订单是否货到付款、地址、店铺和仓库信息找到其对应的匹配策略。

首先会查看订单是否是货到付款订单。

如果是货到付款订单就需要先考虑 店铺COD物流,仓库COD物流,以及物流匹配中的货到付款物流的配置。判断这些配置是有优先级的,优先级由物流匹配策略的设置方式来决定。

如果是按店铺和全局,那么就先看店铺的COD物流,然后看仓库的COD物流,最后看物流匹配中的货到付款物流。

如果是按仓库,那么就先看仓库的COD物流,然后看店铺的COD物流,最后看物流匹配中的货到付款物流。

当货到付款订单经过以上配置的“截胡”之后,还没有匹配到物流的,就会和非货到付款订单一样去通过物流匹配策略计算物流。

注意点:但是想要使用物流匹配策略计算物流必须是在店铺使用物流的值是“使用物流策略”的时候。如果值不是“使用物流策略”,那就使用店铺那里设置的指定物流,如果店铺设的指定物流为“无”那么订单就未匹配到物流。

具体流程如图所示:

相关链接:

店铺COD物流的设置详见>>

仓库COD物流的设置详见>>

4.1按照已付金额选择物流

现在物流已经不仅仅是一个送货方式了,他还被广大卖家赋予了新的意义。比如说“满199元包顺丰快递哦~亲,不来一发么?”这样子的促销活动。于是我们在物流匹配策略中设置一个已付金额满199元的订单就设置物流为顺丰的策略。

拓展阅读: 1)按照已付金额选择物流的注意点? 使用按照已付或者重量选择物流的前提是开启了

4.2按照重量选择物流

当我们没有设置按金额设置物流,或者按照金额没有选出物流的时候。我们会计算订单预估重量1)选择物流。 这是我们最主流的一个选物流方式,因为不同物流的计价方式不一样。商家会通过计算得出不同重量区间下哪一个物流最节省成本。但是有时候,这个物流会有特殊的要求,比如说不能送到各大监狱。针对这种情况,我们会为这个重量区间设置不到地址,比如当地址中含有“监狱”关键词的时候就不能使用此物流。

4.3默认物流以及不到改用

在通过重量也没有选出物流,或者选出了物流却发现这个订单的地址在该物流的不到地址范围内的时候。我们选择默认物流,默认物流一般是一些比较大众的物流也就是没有很大限制的物流。同样的,默认物流也可能会有不到地址,比如不能到某某寨某某监狱。此时我们设置改用。比如当地址中有“村”字样的时候,我们将物流修改为中国邮政,如果地址中还有“监狱”关键词,我们就需要在把物流修改为“韵达”。

进行到这一步的时候,如果默认物流为空,并且不满足不到改用。也就是经过整个自动选物流过程却没有选出物流的时候,系统随机的选择一个物流。

拓展阅读: 1)既然最后会随机选择一个物流,为什么有的订单物流是“无”?

回答:因为开启了设置->系统设置->基本设置

拓展阅读: 1)当物流有既满足一级不到地址改用也满足二级不到地址的时候该如何处理?

以二级不到地址改用为准。

关于物流匹配和物流资费的具体设置手法详见物流匹配以及物流策略>>

1) 预估重量:就是订单内所有货品的预估重量和,货品的预估重量属性可以在货品档案界面维护