智选物流使用手册

一.使用场景

大部分卖家在选择快递发货时,对快递公司的时效性和服务质量会有一定要求,由于商家无法完全熟知每个快递公司的时效服务状况,只是凭借以往的经验选择发货的快递公司,可能会导致成本偏高,买家收货时间延误,甚至当买家投诉物流公司时也会给商家带来影响。菜鸟为了解决这一问题,结合大数据,从时效、成本、服务等方面为用户设计一套最优的物流选择方案,即智选物流方案。菜鸟智选物流支持客服和买家备注提取策略,根据备注选择相应的物流公司,同时引入快递公司差评率这一概念。

菜鸟智能发货引擎实现从人工分配快递向智能化分配快递的转变,从事后监督转变为干预物流决策,提升物流服务,达到最低成本的情况下以最快的物流速度送达买家手中。

二.名词解释

1.智选物流

智选物流是菜鸟为了帮助商家选择合适的物流公司而提供的一种增值服务,即:基于菜鸟自主开发的大数据计算系统,可以给商家发起的物流订单自动算出最合适的物流服务商,并直接生成对应的物流面单号,将其推荐给商家进行发货,从而帮助商家实现智能发货的目的。

2.电子面单

电子面单特指菜鸟电子面单,开通菜鸟电子面单,是使用菜鸟智能发货引擎的前提。

3.CP

CP(菜鸟概念)指菜鸟合作伙伴,现在菜鸟智能发货引擎中涵盖的快递公司包括中通(ZTO)、圆通(YTO)、申通(STO)、百世(HTKY)、韵达(YUNDA)、天天(TIKDEX)、邮政小包(POSTB)、邮政标准快递(5000000007756)、EMS(EMS)、EMS经济快递(EYB)。

三.适用范围

1.版本要求:旺店通ERP V2.2.8.8及其以上版本

2.适用商家:使用ERP发货的商家,不支持使用外部仓库发货的商家

四、订购菜鸟智选策略服务流程

1.客户需要先订购菜鸟的相关菜鸟电子面单服务并且审核通过,客户还需要订购菜鸟智选策略服务。

订购网址:https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?spm=a219a.7629140.0.0.gdxVoc&service_code=A-CNZNFHYQ

订购服务成功后需要在菜鸟后台设置相关智选策略,设置地址:(https://z.cainiao.com/delivery/sdeStrategyConfig.ht====m

详细流程可参考—>淘宝智选物流

五、ERP内使用流程

(1)添加智选物流

操作位置:设置–基本设置–物流

点击添加按钮,弹出物流设置页面, 物流类型选择菜鸟智选物流,单号类型选择线下热敏单号,点击授权,弹出物流授权页面,授权店铺选择选订购这个服务的店铺。

(2)智选物流映射

选择新建的智选物流,点击下载智选物流下载完成后,选择对应的物流名称做映射。下载完毕后,需要在后边填写物流映射。

填写物流映射前,需要先创建你订购的菜鸟所有的物流公司。

填写的物流映射一定要正确,并且不要错填和漏填,否则会造成物流公司和物流单号不一致!物流映射填写完毕点击保存。

如果在菜鸟后台智选物流新添加了物流类型,需要重新下载物流,填写物流映射,把新添加的物流公司下载下来。

(3)获取物流单号

获取物流单号的形式有两种:

1)自动获取,系统没有选择手动获取,物流公司设置这块也没有选手动获取,那么订单在审核过后选择自动获取单号。自动获取单号,要使用智选物流需要在审核前换成智选物流公司,可以进行正常的物流策略设置,也可以在审核前手动更换物流公司。

2)手动获取面单号,订单审核过后,在单据打印界面右键手动获取单号,订单获取过单号后,生成后保存关闭,刷新页面,物流单号被填写且订单的物流公司会替换成相应的物流公司。

(4)智选物流也支持多物流获取。

和正常的多物流获取一样,主单获取过单号后,在tab页下的多物流点击添加,tab页选择多物流单号,点击添加按钮,弹出多物流编辑页面,选择物流公司为智选物流,点击生成单号按钮,单号生成后点击保存。同样物流单号获取过,多物流的物流公司会替换成相应的物流公司。

智选物流这个类型在erp系统中是正常物流类型,可以和正常的物流公司一样,进行策略选择和店铺指定的发货物流。

六.关于智选物流回收单号问题

智选物流获取的单号回收和正常旺店通ERP系统的其它菜鸟(云栈)电子面单一致,可以通过旺店通erp系统回收接口回收,可设置系统自动回收,或者选择手动回收。

详见菜鸟电子面单回收规则(菜鸟官方文档):https://wuliu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6917031

1)系统回收:

2)手动回收:

操作位置:库存–电子面单–电子面单号管理

右键选择回收单号