子母单物流使用手册
一、业务介绍:
当物流的物品多于一箱货的时候,物流会用子母单来标记这些货物,每一箱货都有一个单号与之对应,是为子单(子件),然后这些单号都归属于同一个母单(母件)。
子母单是快递提供给卖家发货时的一种优惠方式,:几个件之间是同一个收件人的时候把他们标记成顺丰子母单获取物流单号,同一收件人是指所有信息(收件人姓名,收件人手机,收件人的省市区、收件人详细地址)都完全相同。
目前支持子母单的快递有:菜鸟快运、拼多多快运、德邦快递(拼多多德邦快递、菜鸟德邦、线下德邦),获取入口分三类,下方将为大家详细介绍:
二、操作流程
1、新建物流
操作路径:设置–>基本设置–>物流
说明:新建时选取手动获取单号,并对物流进行授权,填写授权信息。下方以顺丰子母单为例:
【手动获取单号】审核时候系统不会自动获取物流单号。子母件只能是手动获取,请勾选。
2、设置打印模板
子母单模板与正常物流模板设置方式相同。请注意设置母单号与子单号不同的打印字段。
操作路径:打印–>打印设置–>物流单/菜鸟云打印
3、单号获取
子母单的物流都不支持系统自动获取,请操作以下两种方式进行手动获取运单号:
1)运单号获取(拆分获取子母单)
<1>操作路径:
库存–>销售出库–>单据打印
<2>说明:
商家需要在订单审核提前做好拆分操作,例如一个订单包含AB两个商品,需要单独发两个包裹,需要在订单审核界面将AB拆分成两个订单,订单信息一致,然后正常审核。
<3>操作流程:
2)运单号获取(不拆分获取子母单)
<1>操作路径:
库存–>销售出库–>单据打印
<2>说明:
客服无法提前预知拆分,按仓库实际打包情况去进行子母单获取。支持批量获取子母件。
<3>操作流程:
3)运单号回收
以下三种情况都需要先回收单号之后才能操作。
- 驳回审核
- 更改物流
- 操作失误,重新获取单号
回收单号是右键【多物流–菜鸟快递字母件–快递子母单回收单号】(不拆单获取的子单号,不支持在多物流处直接删除操作)
【查询该快运单号所有订单】指拆分订单获取子母单的方式,通过该按钮可以查询到这一订单包含的所有子母单,方便批量回收等操作。
三、物流结算
业务场景:一些客户是做家具类的,买家拍单购买书桌椅,整套货品太大不能一次性发送,需要使用顺丰子母件发货,原先系统预估邮资是每单分开单独计算,这样的话导致每单都会计算一次首重邮资,实际顺丰子母件,只计算一次首重邮资。
操作位置:账款→单据结算→物流结算→物流资费结算
功能说明:为满足用户需求,先对子母单进行处理,商家预估整单邮资时,需要在物流资费结算界面,导入子母单的主单号,系统会自动将子单的重量合并到母单,并重新计算出预估邮资。此时母单上展示的邮资就是整单的预估邮资,之后可跟导进来的物流公司实际重量和邮资做对比。
四、常见问题
问题:2.0 顺丰字母件的物流同步原则是什么?
回答:如果拆单,则后发的最后同步上去。具体分析如上。
问题:可以设置为 所有子单都同步 母单号 么?因为买家只能通过母单号查询到物流信息。
回答:控制不了,后续考虑优化。
注:德邦子母单和顺丰子母单的使用操作逻辑相同