企业版菜鸟云栈物流操作手册

业务介绍:菜鸟电子面单,是由菜鸟网络和快递公司联合向商家提供的一种通过热敏纸打印输出纸质物流面单的物流服务。

商家可在淘宝天猫的卖家中心或非淘卖家中心申请开通服务,菜鸟会把服务申请流转给快递公司,快递公司审核通过后会给商家提供电子面单热敏打印纸;商家再通过ERP与菜鸟网络系统交互并获得菜鸟生成的面单号(快递面单号段由快递公司提供)等打印信息,并通过热敏打印机(打印机由商家自行购买或与网点协商解决)完成电子面单打印并交付快递公司揽收派送。

菜鸟电子面单分为快递和快运,其中快运为子母单业务,目前已对接的快递和快运如下:

支持的快递:EMS、顺丰快递、中通快递、申通快递、圆通快递、全峰快递、韵达快递、百世汇通、宅急送、天天快递、快捷快递、德邦快递(物流类别“德邦物流”)、优速快递、邮政小包、国通快递、安能快递、信丰物流、跨越速运、D速物流、苏宁快递、芝麻开门(丹鸟,V2.4.0.8版本及以上)

支持的快运子母单:德邦快运、安能快运、壹米滴答、韵达快运、百世快运、中通快运、速尔快运(支持版本:V2.4.1.6及以上)

一、开通菜鸟电子面单服务

1、首先打开物流服务-电子面单开通页

2、选择需要申请的物流-点击开通

请仔细核对您填写的联系方式,菜鸟热敏网店工作人员会根据这个联系方式联系您

另外切记按照实际发货地址填写,否则将会被快递公司驳回审核。月结帐号不存在可不填。

3、联系物流公司进行申请的审核

显示审核中,表示申请已提交,等待快递公司对您的资质进行审核,一般快递公司会在1-2天内进行电话回访。 如果审核人员询问用什么软件,您可答“旺店通”。

审核通过则显示“已开通”,开通之后就可以进行ERP的配置了。

二、ERP物流设置

1、新建物流并授权

功能位置:【设置】【基本设置】【物流】,点击新建

物流授权:

  • 授权店铺:请选择已授权的且后台已经购买了对应的面单或快运服务的店铺。
  • 发货地址:仓库地址(请维护仓库基本信息与购买服务所填写地址保持一致);
  • 物流地址(请维护物流基本信息与购买服务所填写地址保持一致)。 另外提供给物流公司的发件人地址也将区自此处配置。请认真填写。
  • 业务类型:菜鸟快递或快运的一些增值服务,例如菜鸟中通的尊享、优先送等业务。

注:可勾选配置释义

  • 支持货到付款:指快递公司代收买家货款。勾选之后当订单为货到付款订单时,可选择该快递。
  • 手动获取单号:订单在审核后会自动进行物流单号获取(除快运类型),勾选该配置表示订单将不再自动获取,需要在单据打印界面进行手动获取。
  • 用区县别名打印大头笔:勾选后表示系统打印将使用订单的区县别名作为大头笔,不再使用物流接口返回的大头笔。(菜鸟使用的是云模板进行打印,因此该配置无效)。
  • 停用:停用该物流公司,订单将无法选择该物流。
  • 单号规则不校验:勾选该配置表示在单据打印界面填写完物流单号进行保存时会根据物流公司的单号规则进行校验。(菜鸟物流为线上物流,不需要该配置)
  • 不重复利用单号:勾选该配置后,订单在单据打印获取了单号,等驳回审核之后,将会重新获取新的单号,旧单号将等待回收。

2、增值服务

1)剩余单量查询:

  • 操作位置:【设置】【基本设置】【物流】-查询热敏物流剩余单量
  • 功能:可以查询到店铺后台对应网点下还有多少单量未使用。
  • 注意:只按网点显示,因此如果一个快递网点下有多个发货地址,则只会显示一个发货地址,且单量为总数。

2)发货地址查询:

  • 功能位置:【设置】【基本设置】【仓库】-查询热敏物流发货地址
  • 功能说明:查询对应快递在店铺后台申请时填写的发货地址,可以用于快速修改系统内的发件地址与后台一致。

3)货到付款:

功能说明:快递代收订单货款

  • 功能位置:【订单】【订单审核】【发货条件】-货到付款
  • 使用说明:需要先在店铺后台购买相对应的货到付款服务,然后再进行使用。(圆通和EMS比较特殊,需要在单据打印界面单独进行获取单号,不可以与其他款到发货的单子一起获取,其他物流公司除外。

4)保价:

  • 功能说明:对订单所寄的这件物品进行保价
  • 功能位置:【设置】【基本设置】【物流】-物流授权-保价类型
  • 支持的快递类型:顺丰、百世、申通、优速快递、快运类型物流

5)增值服务:

  • 功能说明:快递的一些增值服务,例如中通的优先送、尊享等。
  • 功能位置:【设置】【基本设置】【物流】-物流授权-业务类型
  • 开通方式:

1、先在菜鸟面单管理界面,点击右方的服务开通,开通后则会在服务状态一列展示你所开通过的服务。

2、快递公司对申请的服务进行审核,审核成功后,就可以使用该服务啦

三、菜鸟打印模板设计

阿里要求菜鸟电子面单号必须使用菜鸟云模板打印组件进行打印,其中打印数据会进行加密处理,因此若使用系统模板进行打印,将会出现大头笔缺失等情况,导致快递无法揽收并发货。

菜鸟云模板使用流程请看—>菜鸟打印

四、菜鸟电子面单号获取

单号的获取分两种给大家介绍,一种是快递,支持系统审核后自动获取,也支持在单据打印界面手动获取;另一种是快运子母单业务,这种方式都是取获取子母件,只能手动去获取。

1、快递单号获取

1)手动获取

  • 介绍:因一些特殊的业务场景,例如客户需要根据是否获取了物流单号来判断该单有没有进行处理,因为可以勾选系统配置及物流配置来进行面单号的手动去获取。
  • 操作位置:【库存】【销售出库】【单据打印】,选中相同快递的一批单号右键“填写物流单号”-“生成”。

2)自动获取

自动获取是指订单在审核之后,系统自动为单据获取物流单号,无需人工操作。获取失败会在异常信息界面展示失败原因,可根据失败原因进行排查。

2、快运子母单获取

1)拆分订单子母单获取

  1. 【订单】【订单审核】—右键拆分,将这一单拆分成需要获取的子母件总数
  2. 【库存】【销售出库】【单据打印】–右键获取,如下图:

注意:这种方式需要提前在订单审核进行拆分,另外,可能导致物流同步时,有一定几率同步子单,就会造成后台没有物流流转信息。

2)不拆分获取子母单(需要升级客户端版本至V2.3.9.1及之后)

  1. 设置权限

位置:【设置】【基本设置】【员工权限】,库存-销售出库-单据打印-顺丰子母件-获取子母单不拆单模式

  1. 单号获取

下方截图以菜鸟快运子母单获取为例(如果多单要获取同样的包裹数,则可以批量选中,填入相应的包裹数批量获取,例如三个订单都需要获取三个包裹,则批量选中后输入3即可)

3)快运子母单作废

以下三种情况都需要先回收单号之后才能操作。

  • 驳回审核
  • 更改物流
  • 操作失误,重新获取单号

回收单号是右键【多物流–菜鸟快递字母件–快递子母单回收单号】(不拆单获取的子单号,不支持在多物流处直接删除操作)

五、物流单打印

打印在单据打印界面进行,注意需要先开启菜鸟打印组件。

子母单支持一键批量打印,注意要是相同的物流公司。

注意:不拆分获取子母单物流单上打印的货品明细是整张单据的,因此请优化拣货流程,避免按物流单拣货最终造成多发货的情况。

六、发货设置

1、快运平台物流编码映射

位置:【设置】【基本设置】【店铺】-物流公司

注意,快运编+码与物流映射一定不要维护错误,否则会导致发货后店铺后台信息没有物流流转信息,下方表格为物流映射表,请一一对应进行维护:

快运名称 平台编码 系统物流类别
菜鸟德邦快运 DBL 德邦快运
菜鸟安能快运 DISTRIBUTOR_12017865 安能快运
菜鸟百世快运 BESTQJT 百世快运
菜鸟韵达快运 DISTRIBUTOR_ 13421750 韵达快运
菜鸟中通快运 DISTRIBUTOR_ 13222803 中通快运