拼多多电子面单获取单号常见报错

1.获取单号报错“同一个交易订单不能申请多个网点的面单”

答:同一个订单即使物流公司不同也只能获取一个拼多多面单,如果想获取到拼多多面单后想更换为其他拼多多物流公司,需要手动回收掉第一个单号才能获取。

注:批量获取时可能存在余额不足的情况,此时其中一部分已经获取了单号,例如批量获取10个,余额只有5个,此时需要先将每一个单独获取一遍物流单号,注意使用第一次获取单号的物流,获取完之后再进行回收、更换物流的操作。

2.获取单号报错:“发货地址非法”

答:地址查询接口,查看授权地址是否和系统填写的地址完全一致。

常见的拼多多授权地址和erp系统不一致的城市,拼多多为‘北京市’,‘天津市’,‘重庆市’,‘上海市’,‘临安市’,对应erp系统中下拉框不一致的可以手动填入相应城市名

3.拼多多邮政小包获取单号打印无分拣、大头笔等信息

答:没有这些信息是可以正常发货的,快递如果不揽件,可以联系拼多多客服处理。

4.拼多多获取单号失败“取消面单失败,面单已经被揽收、签收、或回收”

答:客户的之前获取过一次单号,这个物流单号已经实际被揽收发货导致,建议回收之前获取到的单号再重新获取。

5.拼多多获取单号失败“业务服务错误:null”

答:请检查该单原始单号等数据是否有填写,如果必要取值都有,联系拼多多客户咨询,如需协助,提crm处理、

6. 获取物流单号时报错, ‘面单订购服务不存在’

答:1. 确认客户订购面单的店铺是否是授权的店铺以及物流类型是否选择正确;

2.确认店铺后台面单服务是否订购成功

7. 获取物流单号时报错, ‘业务服务错误:顺丰电子面单不支持更新’

答:拼多多的顺丰物流不支持更新,可以将原来获取的顺丰单号取消掉,然后将这个拼多多顺丰物流公司勾选上不重复利用单号选项,再重新获取;

8. 获取物流单号时报错, ‘务服务错误:已消单’

答:拼多多订单之前获取的面单已经走取消接口取消掉,客户可以临时将该物流公司勾选上不重复利用单号选项来获取新的单号,因为拼多多顺丰不支持订单多次取号

9. 获取物流单号时报错, ‘fetchWayBillRequestList[0].recipient.name:name不得为空’

答:请检查订单收件人信息的收件人是否为空或者字体非标准字体,若有问题,需要手动修改。

10. 获取物流单号时报错, ‘拼多多接口返回-业务服务错误:拆单取号总数超过限制’

答:请检查同一个原始单号是否有多个订单取获取了拼多多电子面单,同一原始单获取拼多多电子面单号的上限是200。