抖音电子面单操作手册

更新日志:

时间 版本 事件 备注
2021.03.29 V2.5.5.9 新增抖音电子面单 支持物流参考文档结尾
2021.12.02 新增丹鸟快递 不支持收件人信息更新、重量/体积更新等等一系列的面单内容更新
2021.12.16 V2.6.5.6 新增送货上门业务
2022.01.06 V2.6.6.2 送货上门业务改为音尊达
2022.01.11 V2.6.6.2 新增货品自定义信息以及回传重量
2022.01.13 新增京东快递子母件
2022.03.14 V2.6.8.1 新增宅急送、安能快递、顺心捷达、百世快运、中通快运 顺心捷达、百世快运、中通快运支持获取子母件,对应物流如有增值服务,需升级客户端版本,没有增值服务可直接使用

抖音商家后台:https://fxg.jinritemai.com/index.html#/ffa/mexpress/eBill

旺店通ERP企业版系统操作

前提. 抖店商家后台开通电子面单

以极兔速递为例

1. 登录商家后台,物流-电子面单-开通电子面单服务,可以看到开通页面

2. 在服务商页面找到极兔速递,点击立即开通

3. 查看审核状态

*已开通:开通成功 *审核中:联系提交的网点审核通过 *审核未通过:查看原因,删除重新提交网点申请

一. ERP物流设置

1. 新建物流并授权

  • 功能位置:【设置】【基本设置】【物流】,点击新建

  • 物流授权:
    • 授权店铺:请选择已授权的且后台已经购买了对应的面单或快运服务的店铺。
    • 发货地址:
      • 仓库地址(请维护仓库基本信息与购买服务所填写地址保持一致)
      • 物流地址(请维护物流基本信息与购买服务所填写地址保持一致)。 另外提供给物流公司的发件人地址也将在此处配置。请认真填写。
    • 支持货到付款:指快递公司代收买家货款。勾选之后当订单为货到付款订单时,可选择该快递。
    • 手动获取单号:订单在审核后会自动进行物流单号获取(除快运类型),勾选该配置表示订单将不再自动获取,需要在单据打印界面进行手动获取。
    • 用区县别名打印大头笔:勾选后表示系统打印将使用订单的区县别名作为大头笔,不再使用物流接口返回的大头笔。
    • 停用:停用该物流公司,订单将无法选择该物流。
    • 单号规则不校验:勾选该配置表示在单据打印界面填写完物流单号进行保存时会根据物流公司的单号规则进行校验。
    • 不重复利用单号:勾选该配置后,订单在单据打印获取了单号,等驳回审核之后,将会重新获取新的单号,旧单号将等待回收。

2.增值服务

  • 剩余单量查询:
    • 操作位置:【设置】【基本设置】【物流】-查询热敏物流剩余单量
    • 功能:可以查询到店铺后台对应网点下还有多少单量未使用。
  • 货到付款:
    • 功能说明:快递代收订单货款
    • 功能位置:【订单】【订单审核】【发货条件】-货到付款
    • 使用说明:需要先在店铺后台购买相对应的货到付款服务,然后再进行使用。
  • 保价:
    • 功能说明:对订单所寄的这件物品进行保价
    • 功能位置:【设置】【基本设置】【物流】-物流授权-保价类型
    • 支持的快递类型:中通、圆通、极兔、百世、韵达、EMS、众邮、京东、顺丰等类型物流
  • 增值服务:
    • 功能说明:快递的一些增值服务,例如京东的温层等。
    • 功能位置:【设置】【基本设置】【物流】-物流授权-业务类型
    • 开通方式:略
  • 配送方式:
    • 功能说明:是否支持音尊达业务
    • 功能位置:【设置】【基本设置】【物流】-物流授权-配送方式
    • 开通方式:参照文档下方第五个标题下的开通方式

二.抖店打印模板设计

顺丰、京东、众邮、丰网是单独的模板

其他快递都是通用模板

三. 抖音电子面单号获取

单号的获取分两种给大家介绍,一种是快递,支持系统审核后自动获取,也支持在单据打印界面手动获取;另一种是快运子母单业务,这种方式都是取获取子母件,只能手动去获取。

1、快递单号获取

  • 手动获取
    • 介绍:因一些特殊的业务场景,例如客户需要根据是否获取了物流单号来判断该单有没有进行处理,因为可以勾选系统配置及物流配置来进行面单号的手动去获取。
    • 操作位置:【库存】【销售出库】【单据打印】,选中相同快递的一批单号右键“填写物流单号”-“生成”。
  • 自动获取
    • 自动获取是指订单在审核之后,系统自动为单据获取物流单号,无需人工操作。获取失败会在异常信息界面展示失败原因,可根据失败原因进行排查。

2、快运子母单获取

  • 拆分订单子母单获取
    • 【订单】【订单审核】—右键拆分,将这一单拆分成需要获取的子母件总数
    • 【库存】【销售出库】【单据打印】–右键获取,如下图:
    • 注意:这种方式需要提前在订单审核进行拆分,另外,可能导致物流同步时,有一定几率同步子单,就会造成后台没有物流流转信息。
  • 不拆分获取子母单(需要升级客户端版本至V2.3.9.1及之后)
    • 设置权限:位置:【设置】【基本设置】【员工权限】,库存-销售出库-单据打印-顺丰子母件-获取子母单不拆单模式

四. 物流单打印

1.位置:【设置】【打印设置】【物流单】

2.子母单支持一键批量打印,注意要是相同的物流公司。

3.注意:不拆分获取子母单物流单上打印的货品明细是整张单据的,因此请优化拣货流程,避免按物流单拣货最终造成多发货的情况。

五.增值服务

1.音尊达

业务:开通后可以直接针对快递配送服务要求较高的消费者订单提供优先送货上门服务,助力商家提高物流服务,降低消费者物流投诉率及品退率,提高销售转化

优点:开通音尊达服务,可助力商家提高物流服务水平,即快递公司提供包裹优先转运、末端优先派送、优先送货上门、专属客服等服务;同时可降低消费者物流投诉率及物流品退率,进而提高销售转化。

目前支持:中通、圆通、韵达

抖店后台操作:

ERP操作:

  • 可在买家留言中查看订单是否为建议音尊达
  • 新建一个抖店物流,点击物流授权,选择配送方式下的音尊达
  • 选择新建的物流打印音尊达的订单后,会在电子面单上有对应的显示

六.发货设置

  • 快递平台物流编码映射
    • 位置:【设置】【基本设置】【店铺】-物流公司
    • 注意,快运编+码与物流映射一定不要维护错误,否则会导致发货后店铺后台信息没有物流流转信息,下方表格为物流映射表,请一一对应进行维护:
快递名称 平台编码 系统物流类别 备注
极兔快递 jtexpress 极兔速递
顺丰速递 shunfeng 顺丰速运
中通速递 zhongtong 中通快递
韵达快递 yunda 韵达快递
圆通快递 yuantong 圆通速递
邮政快递包裹 youzhengguonei 邮政国内小包
EMS ems EMS
百世快递 huitongkuaidi 百世汇通
京东快递 jd 京邦达
申通快递 shentong 申通快递
众邮快递 zhongyouex 众邮快递
丰网速运 fengwang 丰网速运
德邦快递 debangwuliu 德邦快递
优速物流 youshuwuliu 优速快递
顺丰快运 shunfengkuaiyun 顺丰快运
丹鸟快递 danniao 丹鸟快递
宅急送 zhaijisong 宅急送
安能物流 annengwuliu 安能快递
顺心捷达 sxjdfreight 顺心捷达
百世快运 baishiwuliu 百世快运
中通快运 zhongtongkuaiyun 中通快运