企业版德邦快递操作手册

版本记录:

时间 内容 是否需要升级版本 备注
2020.7.31 新增拼多多德邦快递、菜鸟德邦快递、京东无界德邦快递支持拆分订单获取子母件 无需升级 操作位置:【库存】【销售出库】【单据打印】
选中单据右键【多物流】【德邦快递子母件】【德邦子母单获取单号(不拆单获取)】
备注:拆分获取子母单则按正常菜鸟快递单号生成获取即可,无需走特殊操作途径(单据打印,右键,生成运单号)

一、新建物流

1、操作路径

设置-基本设置-物流,点击“新建”

2、新建物流

不同物流的新建方式:

渠道 快递新建方式 快运子母单创建方式 备注
线下直连德邦快递 物流类别:“德邦物流”
单号类型:“线下热敏单号”
物流类别:“德邦物流”
单号类型:“线下热敏单号”
菜鸟电子面单-德邦快递 物流类别:“德邦物流”
单号类型:“云栈热敏单号”
物流类别:“德邦快运”
单号类型:“云栈热敏单号””
拼多多电子面单-德邦快递 物流类别:“德邦快递”
单号类型:“拼多多电子面单”
物流类别:“德邦快运”
单号类型:“拼多多电子面单”
京东无界德邦快递 物流类别:“德邦物流”
单号类型:“京东无界电子面单”
物流类别:“德邦物流”
单号类型:“京东无界电子面单”

下图以菜鸟德邦快递为例:

3、物流授权

注意,线下直连的物流授权需要填写快递网点签约的账号密码;其他三种平台渠道的电子面单需要在店铺后台进行购买,然后在物流授权里选择购买了对应服务的店铺。

二、打印模板设置

1、平台打印模板设置

菜鸟、拼多多的德邦快递是直接使用的平台打印模板,请在对应的后台设置好模板,然后再到ERP界面进行下载。

操作路径:设置–打印设置–拼多多云打印模板/菜鸟云打印模板

选择相关的店铺,点击下载即可。注意,自定义货品列表也是需要在平台上进行设计,设计完之后记得点击发布,再到ERP重新下载更新。

模板下载完成之后,请选中模板,并匹配上对应的系统物流。

2、ERP打印模板设置

京东无界与线下直连需要商家在ERP手动维护模板,ERP也设置了一批标准模板供商家直接选择,具体流程如下。

操作路径:设置-打印设置-物流单

三、单号获取

1、快递单号获取

1)业务说明:

一单一件。一个订单只需要一个物流单号一个包裹即可发货。

2)获取方式及入口

①手动获取

普通仓的订单审核之后,会进入单据打印界面,在该界面,用户可以进行单号获取、面单打印的操作。

操作位置:【库存】【销售出库】【单据打印】,选择订单右键【填写物流单号】

如图选择了两个订单批量获取运单号,直接点击生成运单号即可。若失败,请根据失败原因进行排查。

②自动获取

在物流没有设置“手动获取运单号”的前提下,都是可以在订单审核后自动获取运单号的。如果是批量审单,单量过大,按一分钟500单的速度进行获取,请耐心等待。

若获取失败,会在“异常信息”一列展示失败原因,请按具体原因进行排查。

如下图,获取成功则展示运单号,获取失败会提示报错。

2、子母件获取

渠道 备注
线下直连
菜鸟-德邦 拆单获取:相同的原始单号正常获取快递单号,则在德邦物流系统可以关联成子母单。
不拆单获取:商家可以不用拆单,在德邦多物流获不拆单子母件时,输入数量即可。
拼多多-德邦 拆单获取:相同的原始单号正常获取快递单号,则在德邦物流系统可以关联成子母单。
不拆单获取:商家可以不用拆单,在德邦多物流获不拆单子母件时,输入数量即可。
京东无界-德邦 拆单获取:相同的原始单号正常获取快递单号,则在德邦物流系统可以关联成子母单。
不拆单获取:商家可以不用拆单,在德邦多物流获不拆单子母件时,输入数量即可。

注:各平台德邦快递只传对应平台的订单号(原始单号),其他平台传值为空,且会导致获取单号失败。

因此,为了不影响您的子母单获取,其他平台(除淘系、京东、拼多多以外)的订单请使用线下直连德邦进行子母单的获取。

菜鸟、京东、拼多多 德邦是通过原始单号进行关联子母件,因此请保证您的订单有原始单号。

1)拆单:

业务介绍:指商家提前将需要获取子母件的订单在订单审核界面拆分好,然后到单据打印界面批量获取(点击表头可选择选择)。

操作流程:

  • 客服在订单审核拆分好订单
  • 线下德邦获取单号入口:多物流-德邦快递子母件-德邦子母单获取单号(不拆单获取)

  • 菜鸟、拼多多、京东无界获取单号入口:自动获取或者右键填写物流单号。

2)不拆单:

业务介绍:不需要提前拆分,获取时对这一单输入包裹总数即可。

操作流程:所有渠道都是同一个入口,选中订单右键多物流-德邦快递子母件-德邦子母单获取单号(不拆单获取)

2、物流单打印

操作路径:库存-销售出库-单据打印

不同的渠道请选择不同的打印方式,如下图: