众邮快递操作手册【企业版】
一、新建物流并授权
1、新建物流
操作位置：【设置】【基本设置】【物流】，点击新建。
【客户编码】联系众邮提供
【网点编码】联系众邮提供
【保价类型】值给货物保价，支持按固定金额保价和订单应收金额保价
【发件地址】传给物流公司的发件人地址默认取仓库地址，请维护对应订单的仓库地址，若有其他需求请提PMS。
【运费支付类型】支持寄付和月结
二、获取单号
1、自动获取
自动获取是指订单在审核之后，系统自动为单据获取物流单号，无需人工操作。
请注意不要开启系统设置和物流基础设置里的手动获取运单号。
2、手动获取
介绍：因一些特殊的业务场景，例如客户需要根据是否获取了物流单号来判断该单有没有进行处理，因为可以勾选系统配置及物流配置来进行面单号的手动去获取。
操作位置：【库存】【销售出库】【单据打印】，选中相同快递的一批单号右键“填写物流单号”-“生成”。
获取失败会在异常信息界面展示失败原因，可根据失败原因进行排查。处理错误完成后，请按手动获取方式重新获取单号。
三、面单打印
1、设置打印模板
2、打印
运单号获取成功且模板也设置完毕就可以打印面单啦，请注意热敏打印机是否链接正常并正常工作。
操作位置：【库存】【销售出库】【单据打印】，批量选择相同物流类型的物流公司订单，然后点击上方的【物流单】
四、常见问题&报错处理
1、获取单号失败，众邮返回:网关返回异常，错误码：20错误信息为：Read timed out
答：快递接口原因，请求超时，请重新手动获取进行重试。
2、获取单号失败，众邮返回:调用智腾达查询出现异常
答：快递接口异常，请联系物流解决。如果需要提供报文入参，请联系实施或者售后同学查询提供（ERP内部有提供日志查询系统工具可供实施售后人员使用）。
3、无法派送
答：众邮接口校验，收件人地址超出众邮快递的配送范围，请更换其他快递。
4、收件人联系电话异常(非标准格式),请修改或者“请输入正确的11位手机号”
答：①请检查收件人联系电话是否为标准的11位数字，如果不是，请驳回到订单审核重新修改订单收件人手机号之后重新获取。
②请检查发件人（订单对应的发货仓库基本信息）手机号是否是11位
5、获取单号失败，众邮返回:申请电子面单库存数量不足
答：面单余额不足，请联系快递网点进行充值，充值完成后重新获取即可。
6、获取单号失败，众邮返回:市名称不能为空
答：请完善订单收件人市后重新获取。订单的发件人为仓库地址，可以一并检查。
7、众邮接口返回:人工处理中 请在半小时后重试
答：京东的地址解析系统无法确定收件地址能不能配送，需要人工去确定，运营处理，半小时候重试即可。
8、如果有条码无法扫描的情况，请调整下物流模板。
操作位置：【设置】【打印设置】【物流单】
