前言：京东平台订单，一些大件商品没法走普通京东物流，只能使用大件物流获取单号打印面单进行发货。目前ERP已支持大件物流，可以自动获取运单号，支持上门揽件等增值服务。下方为您详细说明了大件物流的ERP使用操作流程：

支持ERP版本：V2.4.1.6及以上版本

注意：物流方暂不允许多个线上京东原始单合并

获取物流前必须完成京东后台配置，具体配置咨询京东，否则会导致无法正常使用

功能位置：【设置】-【基本设置】-【物流】

点击“添加”按钮，注意物流类型选择-京东大件物流，单号类型选择-线下热敏单号

功能位置：【设置】-【基本设置】-【物流】-【物流授权】

授权店铺：选择后台已开通京东大件物流的店铺

保价类型：可选择按固定金额或订单金额保价

始发转运中心：京东要求必须准确，如果有多个网点就需要建立多个物流，分别设置对应的转运中心。

是否上门揽件：上门揽件服务，需要在京东管理端的事业部管理开通。

以上信息全部填写完成之后点击保存

增值功能:

• 业务类型
  • 大件B2B零担业务（注意:提前在京东开通B2B的业务（签约的京东大件物流的产品名称变成大件B宅配））
  • 整车
  • 快递B2C

京东要求每个订单商品都必须有长宽高重量，请注意维护好货品档案的长宽高及重量，物流方会根据这些重量及体积进行派车揽件。

如果是单物流，我们会将订单里的每个货品的长宽高进行累加，推送给京东。多物流亦是如此。

与京东对接，获取单号时寄件人信息取的是仓库的基本信息，因此注意将寄件人信息维护完整。

另外，需要联系京东人员维护需要上门揽件及上门揽件地址，地址信息不需要维护到镇。

功能位置：【库存】-【销售出库】-【单据打印】

大件物流支持手动和自动两种方式获取物流单号；

订单在审核完之后，如果物流匹配的是京东大件物流，将自动获取物流单号。获取成功后将自动获取打印信息，获取失败会在异常信息处提示失败原因。

选中单据右键-填写物流单号，点击生成则可以手动获取单号。

操作位置：【库存】【单据打印】【多物流】【京东多包裹】

注意：多物流获取时，注意主单不要有物流单号，如果有请先进行单据驳回之后重新获取多包裹。

在单据成功获取到运单号之后，系统会自动获取打印信息，因此建议在获取完之后等段时间再去打印。

打印信息获取成功会在订单日志打印一条记录，如下图：

若没有打印信息系统会自动重试五次，超过五次仍未获取到请将单号回收之后重新获取单号。

这里有已经设计好的模板可供下载使用：京东大件物流模板.rar

单号回收需要客户手动操作回收，因大件接口业务流程特殊，一次回收不可超过5单，超过接口容易超时，响应回收失败。

单号回收支持两种方式：

功能位置：【单据打印】-右键-【多物流】【京东多包裹单号作废】

功能位置：【库存】【电子面单】【电子面单管理】-右键-【回收单号】

1）获取热敏单号失败,原因:获取单号失败，京东返回:调用lwbMainService.findLwbMainByDeptAndOrderNo()查询到的商家运单号不唯一：deptId=5159,orderNo=45353fdrt43

解决方案：

1. 获取单号之后需要手动刷新可以出现已获取成功的物流单号，重复获取则会报错。
2. 京东平台订单一个原始单号只允许获取一次单号，不允许线上京东订单合并或拆分。另外获取单号之后，如果有地址修改请到京东系统进行操作打单。后续，京东会对更新这块进行优化。

2）京东大件获取打印信息失败：京东大件获取打印信息异常：具体原因请咨询京东

解决方案：在获取单号之后，系统会自动获取打印信息，报错原因是获取不到面单的打印信息，具体原因需要联系京东进行排查，有可能是因为某些配置。例如上门揽件地址等。