京东大件物流操作文档

前言:京东平台订单,一些大件商品没法走普通京东物流,只能使用大件物流获取单号打印面单进行发货。目前ERP已支持大件物流,可以自动获取运单号,支持上门揽件等增值服务。下方为您详细说明了大件物流的ERP使用操作流程:

支持ERP版本:V2.4.1.6及以上版本

注意:物流方暂不允许多个线上京东原始单合并

获取物流前必须完成京东后台配置,具体配置咨询京东,否则会导致无法正常使用

一、新建物流并授权

1 物流新建

功能位置:【设置】-【基本设置】-【物流】

点击“添加”按钮,注意物流类型选择-京东大件物流,单号类型选择-线下热敏单号

2 物流授权

功能位置:【设置】-【基本设置】-【物流】-【物流授权】

授权店铺:选择后台已开通京东大件物流的店铺

保价类型:可选择按固定金额或订单金额保价

始发转运中心:京东要求必须准确,如果有多个网点就需要建立多个物流,分别设置对应的转运中心。

是否上门揽件:上门揽件服务,需要在京东管理端的事业部管理开通。

以上信息全部填写完成之后点击保存

3 商品维护

京东要求每个订单商品都必须有长宽高重量,请注意维护好货品档案的长宽高及重量,物流方会根据这些重量及体积进行派车揽件。

如果是单物流,我们会将订单里的每个货品的长宽高进行累加,推送给京东。多物流亦是如此。

4 仓库寄件人信息维护

与京东对接,获取单号时寄件人信息取的是仓库的基本信息,因此注意将寄件人信息维护完整。

另外,需要联系京东人员维护需要上门揽件及上门揽件地址,地址信息不需要维护到镇。

二、获取物流单号

1 一单一包裹单号获取

功能位置:【库存】-【销售出库】-【单据打印】

大件物流支持手动和自动两种方式获取物流单号;

1)自动获取

订单在审核完之后,如果物流匹配的是京东大件物流,将自动获取物流单号。获取成功后将自动获取打印信息,获取失败会在异常信息处提示失败原因。

2)手动获取

选中单据右键-填写物流单号,点击生成则可以手动获取单号。

2 一单多包裹单号获取

操作位置:【库存】【单据打印】【多物流】【京东多包裹】

注意:多物流获取时,注意主单不要有物流单号,如果有请先进行单据驳回之后重新获取多包裹。

二、打印面单

在单据成功获取到运单号之后,系统会自动获取打印信息,因此建议在获取完之后等段时间再去打印。

打印信息获取成功会在订单日志打印一条记录,如下图:

若没有打印信息系统会自动重试五次,超过五次仍未获取到请将单号回收之后重新获取单号。

单独调用接口获取打印信息
名称 系统模板字段
包裹单号 单物流:订单字段-母单号
始发地 订单字段-源地址(顺丰)
目的地 订单字段-目的地(顺丰)
承运商 订单字段-集包地
多物流序号 订单字段-子母单序列号
运单号 订单字段-物流单号
商家ID 订单字段-位置编号(韵达,顺丰)
商家订单号 订单字段-位置(韵达)
发货网点 订单字段-发货网点(韵达,安能)

这里有已经设计好的模板可供下载使用:京东大件物流模板.rar

三、单号回收

单号回收需要客户手动操作回收,因大件接口业务流程特殊,一次回收不可超过5单,超过接口容易超时,响应回收失败。

单号回收支持两种方式:

1)单据打印界面回收单号

功能位置:【单据打印】-右键-【多物流】【京东多包裹单号作废】

2)电子面单管理界面回收

功能位置:【库存】【电子面单】【电子面单管理】-右键-【回收单号】

四、常见报错

1)获取热敏单号失败,原因:获取单号失败,京东返回:调用lwbMainService.findLwbMainByDeptAndOrderNo()查询到的商家运单号不唯一:deptId=5159,orderNo=45353fdrt43

解决方案:

  1. 获取单号之后需要手动刷新可以出现已获取成功的物流单号,重复获取则会报错。
  2. 京东平台订单一个原始单号只允许获取一次单号,不允许线上京东订单合并或拆分。另外获取单号之后,如果有地址修改请到京东系统进行操作打单。后续,京东会对更新这块进行优化。

2)京东大件获取打印信息失败:京东大件获取打印信息异常:具体原因请咨询京东

解决方案:在获取单号之后,系统会自动获取打印信息,报错原因是获取不到面单的打印信息,具体原因需要联系京东进行排查,有可能是因为某些配置。例如上门揽件地址等。