企业版中通快递使用手册

更新日志:

序号 更新内容 时间 备注
1 对接中通货到付款 2020-12-28 版本限制:V2.5.2.4版本及以上

一、业务场景

ERP企业版已经完成与中通快递的对接,以下是各个模块支持的功能列表情况:

序号 对接方式 快递 快运子母件
支持版本号 创建方式 支持版本号 创建方式
1 线下热敏 V2.4.0.8及以上 物流类别“中通快递”
单号类型“非预支单号”
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2 菜鸟云栈 V2.4.0.8及以上 物流类别“中通快递”
单号类型“云栈热敏单号”
V2.4.0.8及以上 物流类别“中通快运”
单号类型“云栈热敏单号”
3 京东无界 V2.4.0.8及以上 物流类别“中通快递”
单号类型“京东无界电子面单”
V2.4.8.5及以上 物流类别“中通快运”
单号类型“京东无界电子面单”
4 拼多多 V2.4.0.8及以上 物流类别“中通快递”
单号类型“拼多多电子面单”
V2.4.0.8及以上 物流类别“中通快运”
单号类型“拼多多电子面单”
5 唯品 V2.4.0.8及以上 物流类别“中通快递”
单号类型“唯品电子面单”
- -

二、操作流程

1、创建物流

操作路径:设置-基本设置-物流,点击“新建”。

物流类型和单号类型:请按上述对接详情根据需要进行选择,其他信息选填。如下图以菜鸟中通快递电子面单为例:

2、物流授权

操作路径:设置-基本设置-物流,双击打开需要授权的物流,点击“物流授权”。

说明:物流授权是最为重要的一步,会直接影响到运单号获取。

1)淘宝、京东无界、拼多多

  • 商家按平台要求,使用平台电子面单进行获取运单号和打印面单
  • 商家在店铺后台开通购买好电子面单服务,在ERP直接使用这个店铺授权即可。

2)线下热敏

商家与中通快递直接签约,需要用到客户账号和密钥,请联系快递网点提供。

• 客户账号:中通为商家提供的商家id

• 客户密码:中通为商家提供的生密钥

• 网点编码:若需要增值业务“尊享”、“货到付款”、“代收”、“两小时”则该内容必填。请联系快递网点提供

3)唯品电子面单

商家与唯品进行合作签约,按唯品指定的物流进行发货

• 客户编号和密钥都填1即可

3、模板设计

操作路径:设置-打印设置,按不同的对接方式分以下不同的页面去设置模板

说明:模板设置是需要将物流和模板进行匹配关联,保证对应订单在打印时,可以选择到相关的模板。注意拼多多和菜鸟应平台数据安全要求,需要使用与之相关的打印组件进行打印。

1)菜鸟

• 商家登录云模板后台设置打印模板,链接:http://cloudprint.cainiao.com 注意设置完的模板进行保存并发布 • 下载打印菜鸟打印组件 • ERP下载模板并关绑定系统物流

2)拼多多

• 商家登录后台设置打印模板,链接:mms.pinduoduo.com/waybill/ 注意设置完的模板进行保存并发布 • 下载拼多多打印组件 • ERP下载模板并关绑定统物流

3)线下热敏、京东无界、唯品

• 操作流程如下图

4、单号获取

操作路径:库存-销售出库-单据打印

说明:上述步骤完成后,即可开始运单号获取。运单号的获取分两种方式:1 手动获取;2 自动获取。注意,快运子母单类型只能手动获取运单号。

4.1 一单一件

1)手动获取

操作位置:【库存】【销售出库】【单据打印】,选中相同快递的一批单号右键“填写物流单号”-“生成”。

2)自动获取

业务描述:自动获取是指订单在审核之后,系统自动为单据获取物流单号,无需人工操作。 • 获取失败会在异常信息界面展示失败原因,可根据失败原因进行排查。 • 获取成功会展示单号,则可以进行下一步打印操作

4.2 多物流单号

操作路径:库存-销售出库-单据打印,选中订单,右键多物流-添加多物流单号。支持批量获取。

业务描述:仓库实际打包中,会存在一个打包盒无法打包完全的情况,此时商家可以选择多物流获取,为一个订单选择多个物流进行装箱打印。

注意:批量获取时,请保证物流都是相同类型,例如线下热敏顺丰不能和拼多多顺丰同时获取。

5、子母单获取

操作路径:库存-销售出库-单据打印

业务场景:有一些套装,例如空调内机外机,打包成两个包裹会比一个包裹方便,邮费也会更合适,因此仓库会将这一个包含内机和外机的订单拆分成两个包裹打包,此时就需要获取子母单号,保证每个包裹都有独立的运单号。

区别:子母件与多物流在获取上都是拆分一个订单获取多个包裹单号,但是不同的是 • 多物流相当于是单独又获取了一个或多个快递单号,多个包裹之前本身并不关联。 • 子母单却是快递的一种增值服务,在业务揽收和派件都是一起揽收一起派件,一起被签收。

注意:子母单只支持手动获取,如果订单已经有物流单号,需要再获取子母单,需要先将单号作废才能获取(可以通过更换快递的方式达到作废)。

子母单的获取主要分为两种情况:1 拆分订单获取子母单;2 不拆分获取子母单

5.1 拆分获取子母单

业务场景:客服提前知晓这个订单需要获取子母件,因此在订单审核就将订单拆分开。以空调内机和外机为例,商家一般会为商品设置独立大件属性,订单到订单审核则会被立即拆分,然后仓库人员在单据打印界面打印面单时,将这一批拆分好的单子同时获取子母单号。

操作流程:选中订单右键,点击“多物流”进行获取,如下图以菜鸟快运为例:

5.2 不拆分获取子母单

业务场景:在仓库打单时,根据实际打包情况进行子母单获取。支持批量。

操作流程:选择需要获取子母件的订单,点击右键,按不同的对接方式选择“不拆单获取”,操作方式如下图:

注意:如果是多个订单批量获取,这里的子母单件数指的是单个订单需要获取的数量。

5.3 子母单作废

以下三种情况都需要先回收单号之后才能操作。 • 驳回审核 • 更改物流 • 操作失误,重新获取单号

回收单号是右键【多物流–字母件–快递子母单回收单号】(不拆单获取的子单号,不支持在多物流处直接删除操作)

6、面单打印

操作路径:库存-销售出库-单据打印

说明:如果是菜鸟和拼多多则需要提前开启打印组件;其他对接方式的顺丰物流不需要开启。

注意:不拆分获取子母单物流单上打印的货品明细是整张单据的,因此请优化拣货流程,避免按物流单拣货最终造成多发货的情况。

三、物流相关增值功能介绍

序号 对接方式 货到付款 到付 保价 国际 物流追踪 其他增值服务
尊享 签单返回 两小时
1 线下热敏 × ×
2 菜鸟云栈 × × × × ×
3 京东无界 × × × × × × ×
4 唯品 × × × × × × ×
5 拼多多 × × × × × × ×

四、对接常见问题