旺店通抖店云仓操作手册


更新日志

时间 事件 适用范围
2021.12.02 创建文档 企业版2.6.5.0以上
2022.1.20 创建文档 旗舰版1.3.6.0以上

注意: 1、如果您是商家,在正式使用前请联系我们的实施或售后同学配置

2、如果您是旺店通实施或售后同学,请看企业版增值服务申请流程旗舰版增值服务申请流程如何配置

一、仓库配置

0、申请开通

商家新建抖店云仓需要由旺店通实施人员申请配置 需要提供:卖家账号、企业版/旗舰版当前版本号(极速版同企业版)、使用抖店云仓的抖店店铺编号(erp店铺界面的店铺编号,参见下图)

注意:1. 如果同一个卖家有多个抖店店铺要使用抖店云仓,则需提供所有需要使用云仓的抖店店铺的店铺编号

2. 下载仓库后仓库名称 禁止 修改!

1、仓库下载

功能:将客户在抖店云仓维护的仓库信息下载到旺店通系统中,自动创建抖店云仓类型的仓库。

功能位置:设置—>基本设置—>仓库—>仓库下载

点击仓库下载按钮。打开下图所示界面。

注:

  • 1)下载店铺必须为已授权的抖音店铺,如果店铺授权失效,则会影响后续的所有对接业务!

2、维护仓库信息

下载平台仓库后,需要维护仓库信息。否则销售出库单会找不到寄件人信息报错。

必须维护的信息:联系人、手机、省份、城市、区县、地址

2、下载物流公司

功能:将云仓支持的物流信息下载到系统中并与系统中的物流进行匹配。

功能位置:设置—>基本设置—>仓库—>双击要配置的仓库—>下载物流公司

二、货品信息同步

1.上传货品信息(手动)

功能:将旺店通系统内维护好的货品信息(不包含组合装)推送到抖店云仓,使双方系统中货品信息保持一致并正确匹配。

功能位置:库存—>库存管理—>上传货品信息

注:

  • 1)如果选中某一条货品则只上传选中的货品,否则上传全部的货品(请谨慎使用上传全部货品,如果一次上传货品过多,会导致客户端卡住)。

2.更新货品信息(手动)

功能:将旺店通系统内维护好的货品信息修改后,推送到抖店云仓,使双方系统中货品信息保持一致并正确匹配。

功能位置:库存—>库存管理—>右击商品

三、采购

1.推送采购单

功能:将旺店通系统中的采购单推送到抖店云仓,使其正确处理入库操作。

功能位置:采购—>采购单管理—>右击审核过的采购单—>推送采购单

2.取消采购单

功能:通知抖店云仓将已经推送到云仓且未入库的采购单作废,同时该采购单在旺店通中驳回审核。

功能位置:采购—>采购单管理—>右击待收货的采购单—>终止采购单

3.推送采购退货单

功能:将旺店通系统中的采购退货单推送到抖店云仓,使其正确处理出库操作。

功能位置:采购—>采购退货单管理—>右击审核过的采购退货单—>委外操作—>推送采购退货单

4.取消采购退货单

功能:通知抖店云仓将已经推送到云仓且未出库的采购退货单作废,同时该采购退货单在旺店通中驳回审核。

功能位置:采购—>采购退货单管理—>右击委外待出库的采购退货单—>委外操作—>撤销采购退货单

四、交易订单

1.推送销售订单

注:仅支持推送抖音店铺订单。

功能:将旺店通系统中已审核过的订单推送到云仓,使其正确处理出库操作。

功能位置:服务器定时自动推送,默认每5分钟推送一次。

注:推送成功后状态会变为已审核,推送失败状态为同步失败,具体失败原因可在推送信息中查看。

2.取消销售订单(手动)

功能:通知云仓将已经推送到云仓的销售订单作废,同时该订单在旺店通中驳回审核。

功能位置:库存—>销售出库单—>右击已审核的出库单—>委外操作—>撤销委外出库单

3.取消退款销售订单(自动)

功能:自动抓取买家退款的订单,及时通知抖店云仓将已经推送到云仓的销售订单作废,同时该订单在旺店通中驳回审核。

功能位置:服务器定时自动取消,默认每5分钟执行一次。

4.推送销售退货单

(抖店自研系统暂不支持销售退货单相关流程)

功能:将旺店通系统中的销售退货单推送至抖店云仓。

功能位置:订单—>退换管理—>右击待推送的销售退货单—>委外单申请