旺店通抖店云仓操作手册


更新日志

时间 事件 适用范围
2021.12.02 创建文档 企业版2.6.5.0以上
2022.1.20 创建文档 旗舰版1.3.6.0以上
2022.08.26 添加操作文档 添加一盘货操作文档

注意: 1、如果您是商家,在正式使用前请联系我们的实施或售后同学配置

2、如果您是旺店通实施或售后同学,请看企业版增值服务申请流程旗舰版增值服务申请流程如何配置

一、仓库配置

0、申请开通

商家新建抖店云仓需要由旺店通实施人员申请配置 需要提供:卖家账号、企业版/旗舰版当前版本号(极速版同企业版)、使用抖店云仓的抖店店铺编号(erp店铺界面的店铺编号,参见下图)

注意:1. 如果同一个卖家有多个抖店店铺要使用抖店云仓,则需提供所有需要使用云仓的抖店店铺的店铺编号

2. 下载仓库后仓库名称 禁止 修改!

1、仓库下载

功能:将客户在抖店云仓维护的仓库信息下载到旺店通系统中,自动创建抖店云仓类型的仓库。

功能位置:设置—>基本设置—>仓库—>仓库下载

点击仓库下载按钮。打开下图所示界面。

注:

  • 1)下载店铺必须为已授权的抖音店铺,如果店铺授权失效,则会影响后续的所有对接业务!

2、维护仓库信息

下载平台仓库后,需要维护仓库信息。否则销售出库单会找不到寄件人信息报错。

必须维护的信息:联系人、手机、省份、城市、区县、地址

2、下载物流公司

功能:将云仓支持的物流信息下载到系统中并与系统中的物流进行匹配。

功能位置:设置—>基本设置—>仓库—>双击要配置的仓库—>下载物流公司

抖店云仓支持的快递公司编码表:

抖店云仓物流编码 物流名
jtexpress 极兔快递
shunfeng 顺丰速递
zhongtong 中通速递
yunda 韵达快递
yuantong 圆通快递
youzhengguonei 邮政快递包裹
ems EMS
jd 京东快递
shentong 申通快递
zhongyouex 众邮快递
fengwang 丰网
debangwuliu 德邦快递
youshuwuliu 优速物流
shunfengkuaiyun 顺丰快运

二、货品信息同步

1.上传货品信息(手动)

功能:将旺店通系统内维护好的货品信息(不包含组合装)推送到抖店云仓,使双方系统中货品信息保持一致并正确匹配。

功能位置:库存—>库存管理—>上传货品信息

注:

  • 1)如果选中某一条货品则只上传选中的货品,否则上传全部的货品(请谨慎使用上传全部货品,如果一次上传货品过多,会导致客户端卡住)。

2.更新货品信息(手动)

功能:将旺店通系统内维护好的货品信息修改后,推送到抖店云仓,使双方系统中货品信息保持一致并正确匹配。

功能位置:库存—>库存管理—>右击商品

三、采购

1.推送采购单

功能:将旺店通系统中的采购单推送到抖店云仓,使其正确处理入库操作。

功能位置:采购—>采购单管理—>右击审核过的采购单—>推送采购单

2.取消采购单

功能:通知抖店云仓将已经推送到云仓且未入库的采购单作废,同时该采购单在旺店通中驳回审核。

功能位置:采购—>采购单管理—>右击待收货的采购单—>终止采购单

3.推送采购退货单

功能:将旺店通系统中的采购退货单推送到抖店云仓,使其正确处理出库操作。

功能位置:采购—>采购退货单管理—>右击审核过的采购退货单—>委外操作—>推送采购退货单

4.取消采购退货单

功能:通知抖店云仓将已经推送到云仓且未出库的采购退货单作废,同时该采购退货单在旺店通中驳回审核。

功能位置:采购—>采购退货单管理—>右击委外待出库的采购退货单—>委外操作—>撤销采购退货单

四、交易订单

1.推送销售订单

注:仅支持推送抖音店铺订单。

功能:将旺店通系统中已审核过的订单推送到云仓,使其正确处理出库操作。

功能位置:服务器定时自动推送,默认每5分钟推送一次。

注:推送成功后状态会变为已审核,推送失败状态为同步失败,具体失败原因可在推送信息中查看。

2.取消销售订单(手动)

功能:通知云仓将已经推送到云仓的销售订单作废,同时该订单在旺店通中驳回审核。

功能位置:库存—>销售出库单—>右击已审核的出库单—>委外操作—>撤销委外出库单

3.取消退款销售订单(自动)

功能:自动抓取买家退款的订单,及时通知抖店云仓将已经推送到云仓的销售订单作废,同时该订单在旺店通中驳回审核。

功能位置:服务器定时自动取消,默认每5分钟执行一次。

4.推送销售退货单

(抖店自研系统暂不支持销售退货单相关流程)

功能:将旺店通系统中的销售退货单推送至抖店云仓。

功能位置:订单—>退换管理—>右击待推送的销售退货单—>委外单申请