自流转订单改为erp发货处理方式

**一、业务背景**

1. 针对情况 自流转订单存在订单由于某些原因需改为从商家仓发货,在自流转订单均为“已发货”状态才抓取时,商家需要手工建单,比较费时。

2. 举例 ① 菜鸟仓自流转的订单因为菜鸟仓缺货等原因无法由菜鸟仓发货,存在菜鸟仓取消发货并联系商家自行发货的情况;

② 京东POP自流转订单存在【真实包裹】和【刷单空包裹】两种情况,前者应由商家仓发货,后者发的是空包,用来刷单跑流量;

**二、ERP内操作说明**

1. 申请开通配置

a. !请商家先升级到V2.5.9.2再申请配置!

b. 京东仓:

ⅰ. 发送邮件至platform@wangdian.cn,抄送zhengxueting@huice.com

ⅱ. 邮件标题:京东仓自流转待发货订单抓取

ⅲ. 邮件内容:① 卖家账号;② 并简要注明商家需要抓取京东仓自流转待发货订单的原因;③

默认是配置处理sop+lbp+sopl+全球购平台的自流转订单,如fbp/fcs平台(业务模式为全店自流转)也需配置处理,请在邮件中单独注明!

c. 菜鸟仓BMS业务:

ⅰ. 发送邮件至platform@wangdian.cn,抄送zhangliangchao@huice.com

ⅱ. 邮件标题:菜鸟仓BMS业务自流转待发货订单抓取

ⅲ. 邮件内容:

① 卖家账号;

② 并简要注明商家需要抓取菜鸟仓自流转待发货订单的原因;(若为菜鸟其他非BMS的自流转业务需做特殊处理,请重新提PMS)

2. 配置后

a. 所有京东仓/菜鸟仓BMS自流转订单,待发货时便抓下来(原为“已完成”时才抓取)

b. 注意:自流转订单不会进到【订单审核】,即不会和非自流转订单掺杂而被误审核;查看自流转订单请在【订单管理】页面查看;

开启配置后,自流转订单系统状态不会随平台状态变更,即平台仓已发货后,系统状态不会自动更新为“已发货”,将系统状态由“待发货”变更为“已发货”可使用手动、自动两种方式:

- 手动:右键使用“虚拟仓直接发货”功能变更系统状态;

- 自动:[设置]-[系统设置]-[基本设置],设定自动执行发货时间,每日该时间点所有自流转待发货订单会自动变更为已发货状态;

3. 商家针对需自行发货的订单,对原订单取消,复制订单生成商家仓发货订单

① 【订单管理】复制订单生成商家仓发货订单:右键-复制订单-修改仓库

② 【订单管理】对原订单取消:右键-取消订单

③ 【订单审核】即可正常审核复制后的商家仓发货订单,完成打单发货流程

**三、常见问题**

1. 这是按店铺维度配置还是卖家账号维度:按卖家账号维度配置,无法按店铺维度配置。

**四、注意事项(此风险请提前同步客户)**

1. 请在对自流转订单进行复制操作时,确保平台仓不会发货,否则会导致ERP和平台仓重复发货,此损失无法挽回;

2. 在操作复制订单后,请将原订单取消,否则会在发货后状态更新为“已完成”,导致多扣库存;

3. 复制订单生成的订单为线下订单,无法自动触发物流同步;