评价
(262) (259)

企业版赠品策略

1.功能背景

随着电商行业竞争的白热化,最初级的大众营销策略(如买就赠、满就赠)已经无法满足商家的需求。应运而生的精准营销成为了一种销售利器,商家经过认真分析,往往会希望把营销活动限定在特定时间、特定人群、特定产品、甚至是特定的支付方式,以达到最好的营销效果。

2.功能简介

旺店通ERP对营销策略提供了完善的支持:

  1. 集成了40余种常见的促销策略,抓单后自动根据策略添加赠品,不需人工干预
  2. 对包含赠品的订单进行特殊管理,如产生赠品的订单退款,该赠品被自动拦截等

比如以下促销活动都可以通过我们的赠品策略实现:

活动1:一次性购买10个以上“沙滩玩具”就赠送指定小礼品

活动2:凡是购买“花王”品牌的任何产品可额外获得一份“花王纸尿裤试用装”

活动3:凡是购买“小熊轨道车”就额外赠送“小熊礼盒”,礼盒共100份,赠完为止。

活动4:除特价商品“沙滩玩具”外,凡是在本店消费的用户即可获得精美赠品一份

活动5:每购买2袋“夏威夷果”就赠送一个“开果小工具”,多买多送

活动6:部分宝贝名称标注了“迎店庆”关键词,凡购买这些商品赠送一盒木糖醇,若木糖醇赠完则改赠曲奇饼干,每个客户限领1份

活动7:某个期间内,手机下单消费的用户可获得精美礼品一份。

活动8:已经消费过5次的老客户,再次下单可获得指定赠品。

旺店通能够支持的赠品策略远远不止以上这些,本文主要讲述如何对赠品策略进行设置。

3.赠品策略设置各区域简介

  1. 区域1:赠品策略基本信息的维护。包括分组信息、优先级信息、倍增条件等,用于确定赠品策略执行顺序。
  2. 区域2:赠品策略条件的选择与设置。包括各类和时间、货品、金额、客户等相关的赠送条件来确定哪些订单执行此策略。
  3. 区域3:货品列表。配合区域2中的赠品策略条件使用,主要用于货品范围、货品金额、货品倍增的生效范围确定。
  4. 区域4:赠品列表。可配合区域1中的“是否允许赠品库存低于限定值”使用,主要用于有多个备选赠品,缺货即换的情况。

注:区域3货品列表部分,支持对货品的批量添加,删除以及导入。

接下来将细致的介绍各类赠品促销活动在系统如何体现(区域2和区域3)。

4.解释说明

拓展:

  1. 同一赠品策略中,优先级为【客服备注>货品关键词>其他】。若订单同时满足多个赠品规则条件,择其优先级最高者确定赠送数量。
  2. 同一赠品策略里有多个倍增条件若订单同时满足多个倍增策略,我们通过【倍增策略配置】1)来确定使用何种倍增。若为【最大倍数】则取倍数高者;若为【最小倍数】则取倍数低者。
  3. :赠品策略是在订单递交的过程中进行的,递交过程中,订单会因为满足某些条件自动合并。勾选这个配置,就会在订单自动合并后,重新计算赠品策略。

【举例】

如下是三类赠品策略规则条件:

A客服备注关键词:

B平台货品属性:

C倍增:

一个订单的情况如下:

  1. 客服备注:赠3个
  2. 包含关键词的平台货品个数:1个
  3. 货品:“沙滩玩具”2个,“婴儿车[赠]”1个
  4. 订单实收:540元
  1. 按备注关键词,应当送3份;
  2. 按平台货品关键字应送1份;
  3. 按货品倍增应当送2份;
  4. 按实收倍增应当送5份。

情景1:当一个赠品策略中有 1,2,3,4四个规则条件。

结果:订单送了3份,因为按备注关键词赠送优先级最高。

情景2:如果赠品策略中只有2,3,4条件。

结果:则按照货品关键字赠送1份。

情景3:如果赠品策略中只有3,4条件,那么就需要查看订单的【倍增策略设置】.

结果:

  • 最大倍数:5>2 走实收倍增,送5份
  • 最小倍数:2<5 走货品倍增,送2份

5.使用说明

位置:【设置】–>【策略设置】–>【赠品策略】

5.1 添加赠品策略信息:

① 在赠品策略界面,然后单击【添加策略】;

② 在弹出的赠品策略编辑界面,把停用勾选去掉,填写赠品策略信息:

规则编码、规则名称

最大倍数、最小倍数:(一个策略中两个条件同时满足:一个赠送的数量多,一个赠送的数量少,则设置为最大倍数时按赠送数量多的条件执行;如设置为最小倍数则按赠送数量少的执行);

分组:订单同时满足多个活动要求,究竟是都送还是只取其一?如果都送则需要将各类活动放在不同的分组,如果只取其一则将各类活动放在同一分组内;取其一到底取哪个?则需要看策略的优先级,数字越高则优先级越高;优先级:同一分组优先级高的优先执行;

赠品库存计算方式:赠品库存的校验方式有四种,全部仓库(缺货仍送)赠品库存大于[10],判断赠品列表1中的赠品在全部仓库的库存缺货,如果满足就送赠送列表1的赠品,如果不满足就去判断赠品列表2的赠品……依次类推……;如果赠品列表1~4全部不满足,就赠送赠品列表1的赠品。

赠品库存大于:确定多活动下优先哪一个活动后。我们还需要考虑到,如果赠品缺货,该送什么,该配置为赠品缺货的判断标准,指赠品库存不大于10时赠品缺货。判断赠品库存是否充足的条件:库存-预订单量-待审核量-待发货量

5.2赠品条件

促销方式千差万别,我们考虑了平时常见的促销方式并进行归类,发现可归为以下几个大类:

  • 【时间】在特定的日期促销,或限时抢购送好礼
  • 【货品】新品上市,尾货处理,品牌活动
  • 【金额】满一定金额赠送
  • 【客户】老客户关怀,高等级会员奖励,区域营销
  • 【备注】根据备注灵活提取赠品
  • 【终端】鼓励无线购物

以上方式旺店通都给与了较好的支持,提供了40余种赠品策略供用户使用,以下将分别按照这几个大类进行讲述。

关于备注提取,必须严格填写,不能乱填。(比如说:A个 A3个;A3个3个3个 ……都是不合格的)

5.2.1时间相关

按上述设置,策略的执行结果如下表所示

规则条件 应用说明
时间类型 策略的有效期为2016-4-1和2016-4-15之间,按付款时间计,未到期或过期不送
付款开始/结束时间 限时抢购活动,只送付款时间在每日凌晨0点到1点之间的订单
拍单开始/结束时间 同上,不考虑付款时间,而是考虑拍单时间

注:策略有效期支持三种时间类型:付款时间、拍单时间和登记时间。登记时间即订单执行赠品策略的时间。

5.2.2 货品相关

在了解货品相关的赠品策略之前,我们必须明确 “指定货品范围” 和 “指定货品倍增”的区别。

指定货品范围:当“货品列表(范围)”内的单个货品数量的范围达到我们设定的值时,赠送赠品。

指定货品倍增:当“货品列表(倍增)”内的所有货品数量和的范围达到我们设定的值时,赠送赠品。

下面通过两个的例子来具体说明:

(1)指定货品范围

当我们看到上图的策略时,首先我们发现这是一个指定货品数量范围的赠送条件。于是我们查看【货品列表(范围)】这个详情页中的货品情况。

(有一个“龙虾”和一个“章鱼”)

因为“指定货品范围类赠送方式,进行数量判定时,判定指定范围内单个货品数量是否达标。”。所以上图策略的含义是【 当一个订单中“章鱼”的个数达到了2个或者“龙虾”的数量达到了2个,我们就给这单赠送一个“风味牛肉酱”。(而不是说订单中“龙虾”和“章鱼”的总个数达到了2个的时候赠送)】(当 订单中 “章鱼”的数量>=2 或者 “龙虾”的数量>=2 时,赠送赠品。)

(2)指定货品倍增

当我们看到上图的策略时,我们首先确定了这是一个指定货品倍增的赠送条件。于是我们查看【货品列表(倍增)】这个详情页中有哪些货品。

(“蓝色S涤纶机械制作的汉服襦裙”、“蓝色M涤纶机械制作的汉服襦裙”、“蓝色L涤纶机械制作的汉服襦裙”)

因为指定货品倍增类赠送方式,进行数量判定时,判定倍增范围内所有货品的数量和是否达标。于是上图策略的含义是每买“蓝色S涤纶机械制作的汉服襦裙”、“蓝色M涤纶机械制作的汉服襦裙”、“蓝色L涤纶机械制作的汉服襦裙”中任意两件就赠送一份“胸针”,多买多得。(订单中 “蓝色S涤纶机械制作的汉服襦裙”的数量+“蓝色M涤纶机械制作的汉服襦裙”的数量+“蓝色L涤纶机械制作的汉服襦裙”的数量>=2的时候,每两件送一份胸针。)

  • 指定货品范围类赠送方式,进行数量判定时;判定指定范围内单个货品数量是否达标。
  • 指定货品倍增类赠送方式,进行数量判定时,判定倍增范围内所有货品的数量和是否达标。

然后我们需要了解一下“货品”以及“组合装”在赠品策略中是如何处理的。

在赠品策略中“货品”和“组合装”是被区分看待的。

实例:

赠品策略:买YUOI品牌的货品满3个就送1个YUOI挂饰。

订单的情况如下:

  1. YUOI品牌的香水:1瓶
  2. YUOI品牌的乳液:1瓶
  3. NOUY品牌的正装组合套(内含
    1. NOUY品牌的西装上衣1件
    2. NOUY品牌的西装裤子1件
    3. NOUY品牌的领带1条
    4. NOUY品牌的衬衣1件
    5. YUOI品牌古龙水1瓶)

请问这样的订单是否满足上文提到的赠品策略?

回答:不满足,虽然整个订单里 有3个YUOI的商品,但是其中的YUOI品牌古龙水1瓶是在一个组合装内的。

组合装不和货品一同用于计算赠品策略,他们是相互独立的。

(3)货品总数/种类

按上述设置,策略的执行结果如下表所示

规则条件 应用说明
货品总数 购买任意商品,5件或以上,就赠送赠品
货品种类(订单货品种类) 购买任意商品,但种类数超过2种,就赠送赠品
货品种类(原始货品种类) 在平台上拍下的货品种数超过了2种,就赠送赠品
货品种类(满足条件的货品种类数) 满足赠品策略货品范围相关条件的货品的种类数达到了2种,才赠送赠品

【注意点1】关于这里的 订单货品/原始种类数,可以在订单审核界面/订单管理界面 查看“货品种类数”以及“原始货品种类”字段的值。比方说当一个组合装(内含3种货品)时:

  1. 货品种类数:3种
  2. 原始单货品种类数:1种

按照货品种类(订单货品种类)的策略,就会赠送,但是按照货品种类(原始货品种类)的策略,就不会赠送。

【注意点2】货品种类(满足条件的货品种类数)主要是用于实现 既买了A也买了B 才会赠送赠品 的赠送方式。

举个例子,比方说商家为了带动B货品的销量,采用了捆绑销售的方式,如果买家在购买畅销品A的同时也购买了B,那么就赠送一个赠品。

策略设置方式如下:

策略分析

通过上图我们可以看到上图中的满足条件的货品范围为:货品A,货品B

然后要求满足条件的货品种类数要大于等于2,也就是订单内必须既有货品A也有货品B。

于是通过上图这种设计就能满足 A+B 赠赠品的模式。

当然,关于【满足条件的货品种类数】这里的满足条件,不仅仅局限于 货品(范围)列表 这一种条件,其覆盖范围包括(下图所示):

注:赠品策略的界面中,如果涉及到数量范围的填写,前后均为包含关系。0或者不填代表不限制。

(4)指定分类/品牌

按上述设置,策略的执行结果如下表所示

规则条件 应用说明
分类数量范围 购买分类“孕妇装”下面的任意商品,买1件即送
品牌数量范围 购买品牌“惠氏”下面的任意商品,买1件即送
分类倍增 购买分类“孕妇装”下面的任意商品,每购买4件,赠送一份赠品,每单最多赠送3个赠品(最大数量指的是赠品的最大赠送数量。不是最大倍增次数)
品牌倍增 购买品牌“惠氏”下面的任意商品,每购买4件,赠送一份赠品,每单最多赠送3个赠品(最大数量指的是赠品的最大赠送数量。不是最大倍增次数)
关于倍增的说明:
后两种条件可以勾选是否倍增。以上图为例,如果勾选,买4赠1,买8赠2,以此类推;如果不勾选,买4赠1,买8仍然赠1.

(5)特定名称商品

按上述设置,策略的执行结果如下表所示

规则条件 应用说明
宝贝名称关键词 每购买一种【平台宝贝名称包含“店庆送好礼”且平台规格名称包含“赠小勺”的货品,即送一份赠品

注意点:

  1. 第一点:平台规格关键词和平台名称关键词 是 且关系。
    1. [示例]当二种关键词都设置后(比如上图中的策略),订单中有【货品名称有“店庆送好礼”且规格名称有“赠小勺”】的货品,才会赠送赠品。
  2. 第二点:平台订单中如果有多种货品满足这个策略,就会赠送多份。
    1. [示例]订单中有【货品名称有“店庆送好礼”且规格名称有“赠小勺”】的货品有2种,就赠送两份赠品。
      1. 比如说:货A和货B的名字中都有“店庆送好礼”且规格名称有“赠小勺”,那么一个买了A也买了B的订单就会赠送2份赠品。
    2. 注意:如果有两个货品的“平台货品名称”和“平台规格名称”是完全一样的,那么这两个货品会被看做一种货品,只送一份。
  3. 第三点:单独一个货品的货品名称/规格名称重复多次关键词时,不会多次赠送。
    1. [示例]订单中某一个货品的货品名称中 重复了两次 “店庆送好礼”,规格名称中重复了两次“赠小勺”,依旧只送一份赠品。

指定商品

对应的货品范围如下:

按上述设置,策略的执行结果如下表所示

规则条件 应用说明
指定货品 购买“小白熊保鲜碗”、“小白熊保温碟”或“小白熊消毒锅”中任意某个商品的数量达到了3件就赠送赠品。
不送指定货品 如果订单包含“小白熊保鲜碗”、“小白熊保温碟”或“小白熊消毒锅”这几件特价品,则不赠送,其余均赠送
指定货品倍增 购买“沙滩玩具”或“小熊轨道车”,每购买4件赠送一次,最多赠送3个赠品。(最大数量指的是赠品的最大赠送数量。不是最大倍增次数)

5.2.3重量和金额相关

(1)订单总金额

这几种策略也就是常见的“满就送”,只不过旺店通对金额进行了细化,并且可设置是否倍增。按上述设置,策略的执行结果如下表所示

规则条件 应用说明
订单货款总额 订单货款(优惠前)达到199开始赠送
订单实收(包含邮费) 订单实收金额(优惠后)在100和199之间则赠送(包含邮费收入)
订单实收(去除邮费) 订单实收金额(优惠后)在100和199之间则赠送(不包含邮费收入)
实收倍增(去除邮费) 订单实收金额(优惠后)满100则赠送1次,金额翻倍则多次赠送(最多赠送33个赠品。)(最大数量指的是赠品的最大赠送数量。不是最大倍增次数)
注:实收金额=订单货款+邮资收入-优惠

(2)特定货品金额

购买特定货品达到一定金额赠送赠品,常见于某些指定的新品/积压品,或者对对某一类产品做促销。

对应的货品范围如下:

规则条件 应用说明
分类金额 购买分类“孕妇装”下面的任意商品,这些商品的金额和满180即送
品牌金额 购买品牌“惠氏”下面的任意商品,这些商品的金额和在100到199之间赠送
订单邮费 买家支付邮资达到10元即赠送
指定货品金额 购买“小白熊保鲜碗”、“小白熊保温碟”或“小白熊消毒锅”,满199即赠送
对于“指定货品金额”,如果勾选,表示除了这三种特价品之外,其余商品满199即赠送。

是否勾选“指定金额和”:

  • 指定金额和的意思是,指定货品列表(金额) 之和满足指定货品金额送赠品
  • 如果不勾指定金额和,是指 指定货品列表(金额) 中其中一个货品的总金额满足指定货品金额 送赠品。

货品金额指的是:订单的货品分摊后总价字段。

5.2.4订单估重和预估邮资

这两个条件应用较少。按上述设置,策略的执行结果如下表所示

规则条件 应用说明
预估重量 预估重量为20kg的订单赠送赠品
预估邮资成本 系统根据重量计算出来的预估邮资成本小于5元则赠送
举两个使用上的例子:
* 预估重量:小米4c手机有多种颜色,重量均为0.132kg,且维护为独立大件。那么我们不需对所有颜色的手机设置策略,而只需要对预估重量为0.132kg的订单设置一条策略即可;
* 预估邮资成本:有些客户送货比较方便,预计邮资成本较低,利润空间稍大一些,可以对其赠送些小礼品。

5.2.5客户相关

按上述设置,策略的执行结果如下表所示

规则条件 应用说明
客户地区 京津冀地区的客户赠送
客户标签 该买家在客户档案已存在,且设置标签为“VIP”可享受赠送
客户已购买次数 该买家在客户档案已存在,并且在之前至少购买过3单,可享受赠送
会员等级 该买家在客户档案已存在,且会员等级为“银卡”的客户,可享受赠送
客户等级的相关介绍详见会员管理 >>

5.2.6【设置】赠品策略新增条件,新客户赠送赠品,老客户不送

操作位置:设置→策略设置→赠品策略

功能说明:商家为扩大客户群,对购买商品的新客户送赠品。为满足上述需求,对现有“客户已购买次数”的规则进行优化,增加新客户下拉选项,鼓励新客户购买商品。老客户购买次数逻辑跟以前版本一样,不做改变。(这里的新客户是指客户档案里购买次数为0,赠送次数为0的客户,老客户则反之)

注:1.新客户拍单后未发货,仍算购买过一次,再次下单即使符合该策略也不再赠送; 2.新客户第一次购买的订单在未发货前退款的话,再次购买不算是新客户,不赠送赠品。

5.2.6备注相关

备注相关的赠品策略,相对来说比较灵活,例如通过标旗、留言等判断如何赠送

按上述设置,策略的执行结果如下表所示

规则条件 应用说明
标旗 客服和客户沟通后决定送何种赠品,并插上标旗。例如紫色标旗代表需要赠送面膜,绿色标旗代表需要赠送粉底
无买家/卖家备注 该策略常和其它策略搭配使用,例如无备注才允许自动执行某一赠品策略,若有备注则需审单员根据备注人工确定赠品
买家留言包含关键字 不推荐使用
收件人地址包含关键字 不推荐使用
客服备注关键字 如果客服备注为“送面膜2片”,则自动赠送2个赠品(面膜)
通过“客服备注关键字”识别赠品,是旺店通的特色之一,需要规范客服的备注规范,即可方便灵活的提取赠品。真实使用中可以结合一些淘宝插件、以及其它CRM系统配合使用。

5.2.7终端类型

无线购物目前发展迅速,商家为了促进无线平台的消费,可以考虑对手机端的订单做特殊的促销策略(注:该策略只支持淘系订单)

5.2.8 赠送次数限制

这部分策略一般和其它策略配合使用,对赠送次数设置上限,防止赠品多次送出。

按上述设置,策略的执行结果如下表所示

规则条件 应用说明
最大赠送次数 该赠品赠送100次,送完自动停止,目前已经送出32次(目前已赠送次数是系统自动统计出来的)
每个客户限送赠品次数 同一个客户最多被当前赠品策略赠送3次(示例:比如说某客户有4个满足该赠品策略的订单,最终也只会有3个订单按该策略赠送)
客户已购买次数 该客户在系统中所有已完成的订单的总数

5.2.9 赠品份数限制

该策略和其他策略配合使用,对赠送份数设置上限,防止赠品超送。

规则条件 应用说明
最大赠送份数数 该赠品总共赠送200份,送完自动停止,目前已经送出150份(目前已赠送份数是系统自动统计出来的)

5.2.10 赠品库存校验

如上图赠品库存的校验方式有四种,下面以举例的方式进行分别介绍:

赠品库存校验方式 详细说明
全部仓库(缺货仍送)赠品库存大于[10] 判断赠品列表1中的赠品在全部仓库的库存缺货,如果满足就送赠送列表1的赠品,如果不满足就去判断赠品列表2的赠品……依次类推……;如果赠品列表1~4全部不满足,就赠送赠品列表1的赠品。
全部仓库(缺货不送)赠品库存大于[10] 判断赠品列表1中的赠品在全部仓库的库存是否都大于10,如果满足就送赠送列表1的赠品,如果不满足就去判断赠品列表2的赠品……依次类推……;如果赠品列表1~4全部不满足,就不送赠品。
当前订单仓库(缺货仍送)赠品库存大于[10] 判断赠品列表1中的赠品在当前订单仓库的库存是否缺货,如果满足就送赠送列表1的赠品,如果不满足就去判断赠品列表2的赠品……依次类推……;如果赠品列表1~4全部不满足,就赠送赠品列表1的赠品。
当前订单仓库(缺货不送)赠品库存大于[10] 判断赠品列表1中的赠品在当前订单仓库的库存是否大于10,如果满足就送赠送列表1的赠品,如果不满足就去判断赠品列表2的赠品……依次类推……;如果赠品列表1~4全部不满足,就不送赠品。

判断赠品库存是否充足的条件:库存-预订单量-待审核量-待发货量

5.2.11赠品列表库存校验

提供根据赠品库存量选择赠品列表的功能。如果一个列表中有多个赠品,赠品库存量以其中最小的库存量为准。赠品列表只有在库存充足时才会比较库存大小,如果4个赠品列表库存均不足且‘赠品库存计算’选择了‘缺货仍送’,则赠送赠品列表1.

注意: 赠品库存量=实际库存-待发货量-待审核量-预订单量

5.2.12其他

按上述设置,策略的执行结果如下表所示

规则条件 应用说明
店铺 当前赠品策略只适用于“绿岛”和“babync”这两个店铺
仓库 当前赠品策略只适用于“北京仓”和“沈阳仓”
物流 物流公司为京邦达的订单享受赠品(该策略应用较少)
根据店铺设置赠品策略,常见于不同店铺为不同的运营团队管理,也可能商家只在某个平台上做了活动。
注意:只允许对操作者有权限的店铺设置赠品策略。

6.多赠品活动下的处理

(区域1和区域4)

系统能实现如此多的赠品活动,纷纷杂杂,琳琅满目。让我们不由思索起一个问题。

如果订单满足了多个活动要求,究竟是都送,还是只取其一?若是取其一,又取哪一个呢?

  1. 若都送,则将各类活动分至不同分组2)内。
  2. 若取其一,则将各类活动分至同分组内,并为其设置优先级。
  3. 经过1,2的设置,若订单满足者甚多,每组内择其优先级3)高者执行。

注意:设置分组时,数字一致既为同一分组;设置优先级时,数字越高优先级越高。

场景示例:

多备选赠品时如何选择?

确定多活动下优先哪一个活动后。我们还需要考虑到,如果赠品缺货,该送什么?(前提:【赠品库存大于[ ]】配置未开启)

  1. 备选赠品中的列表一缺货则选列表二,若列表二缺货则选列表三,依次类推,选出其中有库存的赠品;
  2. 如果备选赠品全部缺货,就选赠品列表一的赠品。

注意:判断缺货时,若【赠品库存大于[ ]】配置开启,那么赠品缺货的判断标准为配置所设置(如图指的是“赠品库存不大于10”时,赠品缺货)。并且,若全部缺货,则不送增品。判断赠品库存是否充足的条件:库存-预订单量-待审核量-待发货量

注意: 【停用】4)配置勾选代表本策略处于停用状态,未勾选代表本策略处于被启用状态。(新建策略时,此配置默认勾选)

【分组】新建赠品策略时,如果不填写分组,默认值为0,也就是说默认没有填写分组的赠品策略都属于同一个分组。

7 赠品策略基本操作

赠品策略支持添加、修改、删除以及停用和启用功能。(通过点击按钮或者右击选项)。

注意:以上操作都受到权限控制。

8 常见问题

8.1 货品列表和赠品规则如何配合使用?

货品列表(范围):配合需要限定货品范围的规则条件(未倍增) 货品列表(倍增):配合需要限定货品范围的规则条件(倍增) 货品列表(金额):配合需要限定某些货品的金额处于某个范围的规则条件

具体的案例,详见上文对各类规则条件的详细介绍赠品策略规则条件>>

8.2在我设定了最大赠送次数的前提下。最终送出赠品的订单比预期的多,造成此种情况的原因是什么?

回答:赠品策略的最大赠送次数 会和 当前赠送次数对比。当两者一致后就不在赠送。但为了策略的复用性,当前赠送次数是允许商家自定义设置的。

有这样一种情况,比如说,员工打开赠品策略查看时,赠品策略的当前赠送次数为200,此时策略仍处于有效的状态,于是在查看的同时又赠送了10单。

这种情况下,实际已赠送次数为210,但是赠品策略处显示的赠送次数还是200,如果此时员工对赠品策略做了保存,那么已赠送次数会重置为200。

8.3名额腾出导致“该送的没有送”?

就好比说,我发礼物让过六一的小朋友排队领取。礼物是100个小熊玩偶以及很多的小熊挂坠。前100人送玩偶,送完了就开始送挂坠。结果大家清点赠送情况的时候发现有一个排在后面的小朋友拿到了玩偶,而排在他前面的人却没有。

这是什么原因呢?

其实是这样的,本来按着排队顺序已经把100个玩偶都送完了。结果其中有一个小朋友因为某些原因把玩偶退回来了,但是我已经没办法把这个小熊送给之前第101个小朋友了。于是我就把这个礼物送给了目前排队的第一个小朋友(假设是第132个)。

在看完上文的类比之后,应该都明白名额腾出是怎样的概念,又是怎样造成“该送的没有送”的。下面我们结合ERP中的实际案例来说明。

ERP实际案例:

商家为了推广XX手机。就采购了100个[手机挂饰]用于促销。

赠品策略:

  1. 活动1:前100名订购[XX手机]的买家,都赠送一个[手机挂饰]。
  2. 活动2:如果一个买家在店内累计购买满399元的货品后,赠送一个[蓝牙耳机]。

买家[小明]的第一个订单满足了活动1,送了一个[手机挂饰]。后来[小明]又下了一个单子后,在店内的累计消费金额达到了399元,店家就将他的赠品换为了[蓝牙耳机]。于是[手机挂饰]的赠送名额就腾出来了一个。

这个腾出来的、没送出去的[手机挂饰],就直接分给了下一个买了[XX手机]的买家。

特殊情况:为了保证每一个赠品都能赠送出去,即使下一个买了[XX手机]的买家主观意义上不在前100名内,也会被赠送。

8.4 系统针对“连续拍单”情况,视作一单 计算赠品策略

问题:为啥在两单都满足 “满30元送一只价值1元的笔” 的情况下,最后的结果却是两单合并 并且 按照“满80元送一个价值5元的皮质笔记本”送了一个笔记本?

可能性1:勾选了【合并后重算赠品配置】配置,订单会在合并后重新计算赠品策略。

可能性2:虽然没有勾选【合并后重算赠品配置】配置,但是这两单是买家在极短时间内连续拍下的订单,这样的订单会被同批递交。而同批递交的同一买家拍下的单子 会 视作一单去计算赠品策略。

关于““连续拍单”情况,视作一单 计算赠品策略”的作用:

这是一种迎合买家心理的设计。比方说,客户下了两单,一单40元,一单50元。商家的促销活动是,满30元送一只价值1元的笔,满80元送一个价值5元的皮质笔记本。那么作为买家,更希望拿到的是皮质笔记本,而不是两支笔。这种 连续拍单 视为一单的设计,是为了提升客户满意度。

注释:这种连续拍单造成的 将多单视作一单计算赠品策略的情况属于极小概率事件。因为通常情况下,买家不会在极短时间内,连续购买多单。

注意点:赠品策略请尽可能一次维护正确,后期请谨慎修改。

9 赠品方案实例

案例1:京东店铺订单满199送京东邮票

活动分析基本条件:指定京东店铺、订单实收金额满199元、送京东邮票赠品,无倍增限制,其他限制

赠品策略设置:

效果:

案例2:260g无核枣买三送对枣

活动分析基本条件:指定产品“260g无核枣”、指定数量3、指定送对枣

赠品策略设置:


效果:


案例3:尔腾口罩买二送一

活动分析基本条件:指定产品及数量

赠品策略设置:


效果1:


效果2:


œ