消息推送(企业微信&钉钉)

功能背景:

企业版ERP作为企业内部重要的管理工具,企业的大部分业务都会在ERP中操作,包括相关事务的处理及企业内部的通知,需要及时的让主要负责人去跟进。而ERP作为PC端的工具,很难做到通知消息的实时性。 钉钉/企业微信作为企业级移动办公工具,在企业管理上具有及时性的特点。故企业版ERP优先对接钉钉/企业微信,将ERP中的异常/重要消息推送至钉钉/企业微信。方便相关人员及时获取信息,快速处理相关事务。避免由于信息的不及时性,造成不必要的影响。

1. Erp设置:

消息设置功能需要在员工权限配置,位置:设置→安全设置→员工权限

1.1设置→员工→添加部门

消息通知以部门为维度进行发布通知,需要在员工界面给不同的员工进行分配部门,如果在群消息通知里艾特某些人,需在员工界面维护对应的手机号,注意:需跟钉钉或者企业微信绑定的手机号一致。

1.2设置→消息设置→群机器人

该界面是维护机器人信息的界面,可进行增删改的操作,新建协同群,可以选择部门(员工界面维护的部门)→同步方式(钉钉或企业微信)→再输入需要同步的钉钉群或者企业微信的地址,获取地址详情见下:

注意:每个部门只能建立一个群机器人。

1.3设置→消息设置→系统消息

新建消息→输入策略编码,策略名称→消息类型(订单递交出错,店铺授权失效,物流同步失败,委外订单同步失败)→通知方式,可单选可全选→通知部门(设置需要通知的部门,部门的人员展示在界面右侧)→发送时间可自行选择,如果不选择则代表0-24点都可发送。

注意:每个类型的消息策略只能新建一个。

注意:对于消息发送的问题,如:订单递交出错,原因可能是无效货品、订单无可选仓库等等,我们系统会把这些异常的订单信息同步到对应的企业/钉钉群。由于我们对接了众多的wms委外仓库,委外的报错种类较多,暂时还没有进行区分,因此,可能遇到一些委外订单同步失败,未同步到消息到群通知,预计下个周期进行优化。

2.企业微信维护机器人及获取地址:

点击微信群,右键-添加群机器人→创建一个机器人→填写机器人名称→点击完成,机器人成功添加到微信群,会生成群机器人网址,复制网址到erp群机器人界面,填写到对应的企业微信群地址栏即可。

Erp配置群机器人地址及系统消息通知信息后,当erp发生订单递交出错或店铺授权失效或物流同步失败或委外订单同步失败的消息,会自动发送消息到微信群。

3.钉钉群维护机器人及获取地址:

操作方式同企业微信,右键钉钉→群设置→智能群助手→添加机器人→自定义→添加→输入机器人名称→输入自定义关键字→点击完成,机器人成功添加到群组并生成机器人地址界面,复制对应的地址到erp钉钉群地址消息栏即可。

注意:跟企业微信不同的是,钉钉需要输入关键字进行校验,如:订单递交失败,关键字可填写“订单”,物流同步失败可填写“物流”,建议填写“旺店通”三个关键字,该消息均是由erp触发事件发送,填写“旺店通”,能保证所有消息都可快速正常发送。

Erp配置群机器人地址及系统消息通知信息后,当erp发生订单递交出错或店铺授权失效或物流同步失败或委外订单同步失败的消息,会自动发送消息到钉钉群。

注意:消息为5分钟执行一次循环,因此会有一定的时间差。

4.ERP发送通知到企业微信/钉钉群

事物,通知管理,选择消息类型,发送部门,接收人,同步到钉钉或者企业微信,输入对应的信息后,发布消息即可实现erp消息发送到群通知。