评价
(118) (115)

来电查询

1.来电查询简介

ERP中来电查询界面主要是用来管理记录来电信息的,用户使用呼叫处理界面对来电订单进行处理记录后,可以到来电查询界面查看、补充。

2.常用操作简述

(1)选中一条来电查询记录,界面下方就会展示来电处理信息、客户信息、关联订单和处理过程。

(2)界面下方的来电处理信息和处理过程可以进行修改,对呼叫处理界面的记录进行补充和修改。

来电处理信息:补充填写好信息后,点击保存即可

处理过程:处理过程可以添加也可以修改。

添加:点击添加,系统弹出新的便签界面,用户填写内容后,点击保存即可。

修改:选中一条记录,点击修改,系统弹出这天记录的编辑界面,可以进行修改或补充,填写后点击保存即可,若不想保存,直接点击关闭按钮。

以上就是来电查询界面的使用方法和功能介绍,希望可以帮助大家学会使用呼叫中心。