评价
(226) (216)

当前页面未完善,相关说明和功能介绍可能有遗漏。敬请谅解。

会员管理

1简介

会员属于crm的一部分,在咱们系统中会员的主要作用是可以根据客户的消费金额来进行积分累计,根据客户的会员等级来打折,并且可以对积分进行兑换。

2会员类型

系统目前只默认了一个类型就是积分卡类型,其他的类型客户可以根据自己的需要来设置。

积分卡功能有积分兑换,打折,根据累计积分来升级会员的等级。其他类型的的会员只有积分兑换和打折的功能

3会员等级

通过点击会员管理页面的会员等级按钮,可以对会员等级进行新建,编辑,删除。建议会员等级的积分区间是0开始。

4会员的新建

会员的新建有三种方式:

  • 直接在会员管理页面点击新建,进行会员新建(新建时需要关联某一位客户)
  • 在会员管理页面点击导入,进行会员的批量导入(导入即可用于大批量新建,亦可用于大批量更新)。
  • 开启非会员客户自动成为会员配置。
  1. 手工建单,现款销售,或者系统抓下的单子,若是非会员客户,当单次消费N元后,自动成为会员
  2. 将历史订单导入系统中,会自动按照所设置的金额,校验单据中的买家是否符合会员资格,若是非会员客户,当单次消费N元后,自动成为会员。

注意:

  1. 只有存在客户的时候,才能新建会员,客户信息详见客户档案
  2. 会员导入时,“客户所在平台”字段,必须与客户档案页面的平台客户tab页查询到平台一致。

  • 会员可以在会员编辑或者会员修改界面,选择是否自动升级,如果不勾选,会员等级会一直不变,如果想刷新会员的会员等级可以点击会员管理页面的刷新会员等级按钮
  • 审核该客户的【退换单】时会增加客户档案的退款金额,根据退款金额扣除会员积分,勾选自动升级的话等级会自动更新

5会员的修改

会员的修改有两种方式,可以双击来修改和通过导入来更新会员的信息

6积分累计

目前系统的积分的累计有两种:

  • 一种就是,在客户购买商品后将消费金额1:1的转换成积分。(客户退换货会影响了客户的消费总金额记录,相应的会影响积分)
  • 另一种就是,通过导入方式,进行积分的更新

7会员积分的兑换和会员打折

会员积分的兑换和会员打折用于线下:

手工建单页面,支持关联会员等级,详情见手工建单

现款销售页面,支持关联会员等级,详情见现款销售

剩余金额是根据可消费积分换算过来的,换算的比例可以设置

注意!!! 使用金额会自动分摊到每个货品上,所以请在最后(准备保存订单之前)的时候填写使用金额

8其他

8.1积分

积分的作用:

  • 1.用于上文中提到的会员更新
  • 2.会员积分兑换
  • 关于下图中的配置“积分兑换比例[11]:1”。
  • “积分兑换比例[11]:1”配置的含义是。每11积分可以作为1元钱用于支付(目前仅支持手工建单)

具体的使用方式:

  • 打开手工建单界面(快捷键F11/订单–>手工建单),选择一个客户并选择该客户的会员积分卡(也就是下图中的会员下拉框)。然后填写使用金额。(其中剩余金额是按照积分兑换比计算得出)

8.2折扣

  • 在手工建单页面选择了客户和会员后货品会根据会员等级自动打折。

8.3积分在赠品策略中的应用

赠品策略中支持按照会员等级赠送赠品。


:!:注意:可能有些客户需要储值卡的功能,这里并不建议客户用会员来实现储值卡的功能,因为会员的优惠金额是作为优惠分摊到每个货品上的,统计的时候优惠金额不算在利润里。再这里建议客户们使用账款模块的预付款去实现储值卡功能

  • 赠品策略中支持按照会员等级赠送赠品,详情见赠品策略
  • 其他类型的会员可以满足积分兑换和打折的功能,可能有些客户需要储值卡的功能,这里并不建议客户用会员来实现储值卡的功能,因为会员的优惠金额是作为优惠分摊到每个货品上的,统计的时候优惠金额是不算在利润里的。账款模块的预付款功能可以实现储值卡的功能