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平台货品

1.平台货品简介

网络平台货品的销售已成为一种锐不可当的销售模式,与传统线下销售相比,客户来源更多,销售时间也不再受限,商品提供力无限制,摆脱经营空间的限制,能提供更多经营品种。客户在面对繁琐的平台货品时,怎么进行快捷管理,又如何实现高效地货品更新销售呢?

为了更明了的简述平台货品功能,下面我们通过问答形式对其的功能继续描述说明

:?:如何通过旺店通对用户平台上的货品进行管理呢?

首先,我们得明白几个指定概念,平台货品和系统货品。 平台货品是指在各个电商平台如淘宝、京东上下载的货品;系统货品是指存储在软件系统中,在货品档案界面可以查找到的货品

其次,我们得清楚系统是如何识别平台货品的。 平台货品通过货品的商家编码与系统货品进行匹配,两者发生关联后,才能识别平台货品。

最后,我们得明晰平台货品的信息如何进行维护。 平台货品界面有很多便捷的操作可以使我们更好的对货品信息进行管理和维护。可以设定相关的库存同步策略,将当前系统中货品的库存情况同步更新到平台上,还可对已映射的货品进行上下架操作,改变平台上货品的状态。我们也可以实现多平台货品信息维护,不同平台对应不同的店铺,将店铺中的货品信息下载到系统中进行管理。

如:用户在淘宝平台上有一家绿岛店铺,我们只需在店铺搜索条件中输入绿岛,让那和选择绿岛店铺,最后点击货品下载。就可以将该店铺中的货品维护在系统的平台界面上了

2.储备知识

2.1平台货品来源

系统平台货品界面显示的货品,可通过货品下载和订单递交的方式进行添加。有的平台不能进行货品下载,我们可以通过订单递交的方式,将订单中的货品直接插入到平台货品界面。

货品下载可通过多种方式实现,用户可以根据实际情况选择任一方式进行货品下载

  • 若是获知平台货品的ID或货品名称时,我们可以在搜索条件中输入相关信息,按照货品ID或名称进行下载
  • 若在平台店铺上新了一批货品,只需设置时间段,进行时间段下载
  • 若平台货品在下载之后又进行了货品上新,可以通过增量下载

平台货品界面新增“根据货品ID筛选平台货品”批量筛选条件

功能说明:平台货品界面新增根据货品ID方便用户批量搜索某些链接的平台货品。搜索按钮增加倒三角可以批量按原始单号搜索。提供多种输入格式:可以用“回车、‘,’、‘;’”分割原始单号,也可以使用“从Excel导入”导入货品ID的方式批量搜索平台货品。注意必须选择店铺后才可使用该功能。

2.2平台货品与系统货品

ERP软件系统的平台货品界面呈现的是用户在各个平台上销售的货品,这些货品通过商家编码与系统中的货品进行匹配,实现了相互关联,从而使系统能够识别平台货品,用户可以通过软件,将货品的库存同步到平台上。

2.3平台货品状态

平台货品的状态分为:上架(出售中)、下架、删除 ,货品上下架可通过采用同步策略自动实现,也可以手动进行货品的上下架改变,我们只需在平台货品界面对已匹配的货品进行上下架操作即可。若想对上架状态的货品进行集中处理,我们可以通过货品状态搜索条件检索出所要查询的货品。

2.4平台货品删除

2.4.1 自动删除

用户淘宝店铺中的货品处于什么状态,更新在系统平台货品界面的货品状态与之对应,若淘宝店铺销售的羽绒服因过季,促销完成后,后期不打算卖该商品了,对其进行删除,此时我们平台货品界面对应的羽绒服也是处于删除状态。

2.4.2 手动标记

用户在淘宝平台上进行过季服装销售,部分货品已售完,直接从淘宝后台将其删除。平台货品界面的这些货品记录就没用了,但是系统中还存在和这个货品关联的订单,用户后续还想查找这些订单,那么这个货品记录不能直接进行删除,只能做个假删除,在标记处对其进行删除标记处理

注意:进行删除标记后的货品不能进行库存同步操作了

3.常用操作解析

3.1货品匹配

3.1.1匹配准备工作

:?:平台货品与系统货品进行匹配前,需要做些什么准备工作呢?

货品信息导入系统: 我们得先将要进行处理的货品信息导入到系统中,如何实现呢?

  • 如果有大批量的货品,可以在货品档案界面将要处理的货品信息汇总到excel表格直接导入到系统中
  • 若只是少数的货品,我们可以选择在货品档案界面进行手动创建
  • 也可以在平台货品界面,将下载的货品选中后,点击【导入所选货品】将其直接新建到系统的货品档案中
  • 我们可以直接点击【导入未匹配货品】将所有未匹配的平台货品直接导入到系统的货品档案里

确定系统货品信息: 查看系统中货品的商家编码是否与平台货品一致,对于多规格货品应该再查看规格码,确保信息都相符

3.1.2进行匹配方式

平台货品与系统货品有两种方式实现匹配:自动匹配、手工匹配和天猫直送。

自动匹配

开启相关系统配置,对新增和变化的平台货品进行自动匹配。

那么这些配置到底怎么用呢,我们用一些简单的实例进行说明

案例1:某卖家上新一批春装,想通过软件进行管理,请问如何能快速实现货品匹配呢?

建议: 在进行货品下载前,启用【自动按商家编码匹配货品】配置,将这批春装的货品信息下载后,系统会自动按照商家编码与系统中的货品进行匹配

【备注】按照商家编码自动匹配指的是,将系统货品的商家编码和平台货品的规格码匹配,但是如果平台货品的规格码为空,则会将系统的商家编码和平台货品的货品编码匹配。

案例2:某卖家销售家庭专用厨具,相同款式的有6个不同尺寸。当这些货品的商家编码相同,只有尺寸规格不同时,该如何进行货品匹配呢?

建议:想精准到每个尺寸都有相应的系统货品与之对应,只需同时开启【多规格货品匹配使用“主商家编码”+“规格商家编码”方式】配置,平台货品按照“主商家编码”+“规格商家编码”形式与系统货品商家编码进行匹配,若关闭该配置,多规格货品也按照商家编码进行匹配

注意:主商家编码+规格商家编码这种匹配方式一般用于淘宝天猫上的货品

案例3:某商家销售平板电脑,刚开始上架的电脑内存容量为4G,该产品很畅销,短期内脱销了,后续补进的一批新货是另一系列的内存容量依然为4G的电脑,在后台上对货品信息以及商家编码进行了修改。请问,在这种情况下原先存在的匹配关系能否自动取消掉?

建议:开启【平台货品编码变化时断开与系统货品(自动匹配)的映射关系(建议关闭自动按商家编码匹配货品功能时开启)】配置,若淘宝平台修改了编码,系统会自动检测到,平台货品与系统的匹配关系就会取消,后续也不会再自动匹配。

案例4:某商家销售布料,想给同一款产品设置一个零售价和一个批发价,这样既有利于个人买家消费,也有利于小批发买家下单,请问如何避此行为被认定为免重复铺货,货品又怎么进行匹配?

建议: 系统中棉布的商家编码为A001,在同一个淘宝店铺上有两个链接,去淘宝后台这两个链接中填写棉布的商家编码时,可以分别填写A001-1、A001-2,避免被认定为重复铺货,设置平台货品自动匹配截止字符为“-”,这时候平台货品商家编码下载进来后,系统会自动截止到“-”之前的A001,然后这两个货品都用A001这个商家编码去匹配系统货品。

案例5:某商家在聚美上进行春装特卖,但聚美平台不支持货品下载,请问如何实现货品自动匹配呢?

建议:对于不支持货品下载的平台,开启【自动按商家编码匹配货品】配置,在订单递交的时候会把原始单中货品的信息与系统货品进行自动匹配。

案例6:某商家原先进行U盘销售,为继承销量数据,直接将U盘替换成平板电脑,平台货品与系统货品重新匹配后,原先订单中货品信息如何变化?

建议:开启【动态跟踪自动匹配货品】配置后,在修改前未进行递交的原始订单,在平台货品修改后进行递交,对应的货品不发生变化,还是U盘;若关闭【动态跟踪自动匹配货品】配置后,原始订单中的货品变为平板电脑

注意:该配置只针对自动匹配的货品

手工匹配

对于一些无效的货品或者不符合匹配要求的货品,可以通过人为干预进行平台货品与系统货品的匹配。无效货品我们可以修改商家编码等因素,重新再点击【自动匹配】使其关联,也可以直接将平台货品指定给某些货品或者组合装。指定单品或组合装后,匹配方式为手动匹配,即使开启【平台货品编码变化时自动取消匹配关系】配置,在平台编码发生变化时,这个平台货品与系统货品也不会取消关联状态 。手动匹配后,点击【回写商家编码】或【批量回写商家编码】,将平台货品指定的系统货品的商家编码回传到平台中。点击【手动转自动】,可对平台货品与系统货品自动实现匹配。

指定货品/组合装进行货品匹配,对商家编码没有任何限制,无论是否相同,都可以进行货品匹配

案例1:用户进行货品自动匹配时,可能由于某些操作原因或者填写编码的输入法问题等,导致有些货品未匹配上,对这些未匹配货品我们可以修改编码点击【自动匹配】或者直接进行货品指定,使平台货品与系统货品进行关联。

天猫直送

天猫直送与手动匹配类似,匹配成功之后,无论平台商家编码如何变化,匹配的的系统货品不变。

导入货品匹配

一些平台没有货品下载接口,需线上订单递交再通过手动与系统货品实现匹配,货品信息太多时进行手动匹配太繁琐了,现在只需将这些货品汇总到excel表格中,导入维护到系统中,就可以实现平台货品与系统货品的映射匹配了。

注 意:员工开启权限后才能使用该功能

3.1.3解决匹配问题

货品未匹配的原因:

  • 未开启自动匹配配置【自动按商家编码匹配货品】,直接下载的货品都是未匹配货品
  • 系统货品与对应的平台货品的商家编码不一致

未匹配货品的处理:

  • 未开启自动匹配配置下载的货品,都是未匹配货品,我们可以手动点击【自动匹配】,将平台货品与相同编码系统货品进行匹配
  • 若有大批的未匹配货品,我们只需点击【自动匹配未匹配】将自动匹配那些没有匹配成功的货品

3.2库存同步

根据实际需求进行库存同步策略设置,对平台货品数量和状态进行自动更新。库存同步策略主要分为默认同步策略和自定义同步策略。平台货品界面可针对某个货品进行自定义库存同步策略设置,若某个平台货品设置了自定义同步策略即使默认同步策略发生了变化,对该货品不会产生影响,仍然按照自定义同步策略执行。

3.2.1自定义同步策略的设置

用户的店铺进行店庆,对泡椒凤爪进行特卖,销售数量达到库存的一半时,进行下架处理。只需设置好自定义同步策略后,就可以对该货品的库存进行单独的同步处理,实现上述的要求。 那么具体的设置流程是什么呢? 选中要进行特卖的泡椒凤爪对其进行自定义同步策略设置,确定进行出售该货品的仓库和库存数量的计算方式,选择库存数量为仓库50%作为同步数量,最小库存为0时自动下架。

添加快捷策略

先设置好策略后,再创建一个快捷策略名称,点击保存。若还想用这个自定义策略,就可以直接点击策略名称就可以了。 卖家有一批货品参加聚划算活动,这些活动货品需要单独设置库存同步信息,我们只需对其中一个进行自定义策略创建,其他的直接点击策略名称,就可以直接添加了自定义同步策略,使用户操作更加方便快捷。

3.2.2是否启用自定义库存同步策略

卖家进行货品特卖,对这批货品进行自定义设置,若策略为关闭状态,我们可以直接点击【开启库存同步策略】或者在库存同步策略界面开启,直接启用这些特卖货品的自定义库存同步策略。在活动结束后,无需对他们的同步库存进行单独处理了,使用只需关闭自定义策略即可。

3.3.3同步库存

按照库存同步策略,手工将库存同步到平台内。在库存同步记录中可以查看同步情况,是否同步成功。

3.3.3.1批量开启/关闭同步策略

操作步骤:选中一批货品,右击“开启库存同步策略”或“关闭库存同步策略”

3.3.3.2关闭库存同步策略记录停用原因

在平台货品界面使用右键菜单关闭库存同步策略后,会在停止同步原因字段和库存同步策略页面的临时停止同步原因上记录具体操作时间、人员和原因。

3.3.4试算库存同步量

操作步骤:选中一个货品,右击“试算库存同步量”

试算库存同步量可以帮助用户未及时发现因为设置错了策略而导致平台上架货品量不对的问题。用户设置好库存同步策略后进行预计算,查看计算结果是否与预期值一致,若不同及时变更策略重新同步。

4.其他功能说明

4.1按钮功能

:打开可直接打开该链接所在的页面 ,我们可以查看该货品在平台上展示的情况

:点击后将跳转到选择需要导出的货品界面,输入相应的搜索内容检索出需要货品信息,通过右击表头导出。

同步异常:(注:2.2.6.3版本前曾用名“库存停止且库存变动”)显示所有停止了库存同步但有库存变动的平台货品,也就是所有设置了不同步库存,但是平台库存和系统库存直接存在差异的平台货品记录。

更新系统货品图片:平台货品的图片不会自动更新到系统,只能通过手动进行更新,更新系统货品图片,可以将平台货品的图片更新到系统货品。

4.2右键菜单

: 点击该按钮,可将平台货品的货品名称规格名称货品规格码零售价,这些货品信息更新到与之相匹配的系统货品中

4.3天猫直送

详见:天猫直送

4.3特殊字段

平台库存:从平台获取的库存数据

占用库存:从平台获取的占用数据

占用方式:拍下扣库存、付款扣库存等

注意:上述的字段所对应的信息值在货品下载或者库存同步的时候都会进行更新,目前只支持淘宝平台货品对应的信息值下载更新.

5.常见问题

5.1无效货品常见问题

m(什么是无效货品?

LOL无效货品是指平台货品没有与系统内的货品匹配上

m(无效货品在哪儿可以查看到?

LOL有两个地方可以查看到,在订单审核的无效货品界面,显示的是递交不过去的订单中的无效货品,在平台货品界面进行自动匹配后仍然未匹配成功的货品

m(怎么处理无效货品?

LOL将系统货品的商家编码等一系列信息与相关的平台货品信息进行对应,并进行修正,再次点击【自动匹配】进行关联,或者右击指定单品/组合装进行关联。

5.2货品下载常见问题

m(货品增量下载时,不能正常进行,出现网络错误提示,怎么处理?

LOL重新点击【增量下载】,进行再次更新下载

5.3库存同步问题

注意:残次品仓库不参与库存同步。