旺店通云黑名单

此功能要求的版本是2.3.2.5及以上,如想使用此功能请联系售后进行升级

1.背景介绍

在各大平台的规则中,买家往往占据绝对地位:可以根据购买体验对卖家打分,并选择差评和好评,买家评论的结果往往对商家的销售产生重要影响。

作为良心卖家,您是否遇到过买家的恶意单子,或者整页整页给其他卖家差评?导致淘宝辛苦累积的成交额也无故受到了影响。

由于这种情况的出现,现在衍生出一些特殊的买家,比如:职业差评师,职业打假,高频退货等,这些买家下单的动机并不单纯,买货后会带来大量的售后问题或者对卖家进行敲诈,轻的财货两失,重的要翻倍赔偿或者淘宝介入、降级等。

那么,如何避免、甚至解决这类的问题呢?

现在,旺店通推出了解决方案:云黑名单功能。

旺店通ERP平台在为广大客户提供服务的同时积累了海量交易数据,以这些数据为基础,使用大数据模型进行相应数据分析,同时参考商家在旺店通内设置的黑名单列表进行辅佐验证,总结了一定量的异常客户,分享到旺店通黑名单平台上。运用旺店通大数据的分析能力,帮助每个卖家在实际操作中更加容易识别异常客户,降低风险,让卖家可以都专注精力服务好对口买家,口碑更真实。

2. 功能流程

3. 界面操作

3.1 开启配置

路径:设置–>系统设置–>订单设置(默认开启)

3.2 订单审核的提示

开启配置后,系统会定期更新云黑名单信息,在订单审核的时候如果检测到异常卖家将进行提示。强制审核不做检查。

注:如果您发现异常卖家,欢迎在旺店通内进行标注,标注方法如下:黑名单标记方法


注意:

  1. 卖家开启了云黑名单的配置,本地的黑名单会上传到云端。一个买家同时被标记达到一定数量,才会进入到云黑名单。
  2. 云黑名单上的买家会定期刷新,如果少于指定被标记的数量,会自动取消该记录黑名单的标记。