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售后设置

(一)页面功能说明

售后设置主要涉及到在退换管理的过程中,对操作的控制以及流程的规范。

1.1)筛选条件

售后设置界面,可按住Ctrl+F,可在左下角的文本框中输入关键字进行搜索相关配置

1.2)功能按钮

1.2.1)【换货生成预订单(注:不选择则换货后生成待审核订单)】勾选则退换单审核后,自动生成售后换货预订单,不选择按正常退换单审核后生成待审核订单

1.2.2)【换货生成的预订单在退换结算后自动转为待审核订单】勾选则换货生成的预订单在退换结算后自动转为待审核订单

1.2.3)【退换货单审核后不自动生成待审核订单/预订单】退换单审核后不会自动生成售后换货单,而是会在退换入库之后生成一个售后换货单

1.2.4)【退换货单必须选择仓库】勾选则新建退换单时必须选择仓库,没选仓库会给出提示

1.2.5)【退换货单必须处于待结算状态才能结算】勾选此配置退换管理的退换货单必须是待结算状态才可结算,其他状态不可结算,不够选则待收货状态的退换单也可结算

1.2.6)【开启退货退款金额校验】为了避免商家在退货过程中的损失。系统可以校验退回货品在订单中的成交金额以及退换单中退给买家的金额。如果退给买家的金额大于退回货品金额就给出提醒避免损失。

1.2.7)【退换单货品数量不允许超过订单货品数量】勾选此配置在编辑退换单界面点击保存时,系统会校验该订单绑定的所有退换单中对应货品的退款数量之和与该货品的实发数量,如退款数量大之和大于实发数量,系统提示“退货量不能大于实发量”。

1.2.)【设置回传信息格式和回传备注模块

为满足不同用户对退货入库单回传信息的内容要求,现系统支持设置回传信息格式和回传备注模块,用户可以根据实际情况自定义回传备注的内容。

(二)关键词

退换管理、换货单、退换结算

(三)操作技巧

售后设置涉及对退换流程的把控,建议咨询和实施相关人员的指导下进行配置

本文档责任人:李泽峰