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自动审核策略

注释:使用最新的wiki功能,系统请升级至2.3.8.5版本及以上。

1.使用场景:

卖家的审单人员,上班时间是有限的,一些上班族会在晚上购买商品。如果这部分订单都集中在审单人员上班的时候处理,会导致仓库的操作员在一早上班的时候无事可做或者审单人员的工作量堆积。

另一个遇到的问题是,在大促期间,一天会生成几万甚至是几十万、几百万的订单。这些订单要是想尽快流转到仓库发货,单凭审单人员去操作审单是远远不能满足仓库的发货速度。一些不需要进行审单人员特殊操作的订单,会通过最新的自动审核策略实现不同的店铺,不同规则的订单自动审核。

2.功能概述

1. 不同店铺设置不同的自动审核策略

2. 订单自动审核可分别在两个时间节点执行

(1)递交进入系统后立即自动审核

(2)递交进入系统后延迟自送审核

3. 满足设置策略条件的订单,可以自动审核通过

3.功能描述

设置前需要注意:每个店铺下只能存在一条策略,无论策略的状态是否是生效中。

3.1 执行时间

策略中的该模块主要是设置相关的时间,包括:执行时间、订单的时间范围。

(1)执行时间:

表示策略在一天当中的哪些时间段内开启。支持跨天的时间段设置,例如:19:00~07:00,表示晚上7点到第二天7点开启自动审核策略。

注:如果前后时间相同,或者没有填写时间,表示全天都执行自动审核策略。

(2)订单的时间范围:

表示在设置时间范围内的订单才会执行自动审核策略。支持选择的时间类型包括:付款时间、下单时间、递交时间。

注:没有填写时间,表示不考虑时间范围,任何时间类型的订单都支持自动审核。

3.2 执行规则

表示订单需满足哪些条件才能通过自动审核,需要注意的一点是,店铺下的订单需满足全部的条件才能自动审核通过。

以下是需要特殊强调的几个规则的使用。

(1)地址关键字:

可以填写省、市、区的名称,选择包含关键字的订单可以自动审核。主要的应用场景是江浙沪地区的订单邮资较为便宜,不需要人工参与拆分订单、合并订单。

(2)范围相关的条件:

所有范围设置的条件,进行了限制,后面的数字小于前面的数字,该条件不生效。如果后面的数字填写的是0,表示只要满足大于前面的数字即可。

举例说明:

该规则不生效。

订单的货品种类大于等于两个,可自动审核通过。

(3)备注及留言:

有以下几个场景:

  • 仅需要没有备注/留言的订单自动审核过去,需要勾选

  • 需要没有备注/留言,和有备注/留言但是没有指定关键字的可以自动审核通过,不需要勾选上条的配置,仅填写关键字即可

  • 不勾选配置,同时也不写关键字的默认不校验备注/留言。

(4)包含货品:

订单中的货品(除赠品以外)需全部满足货品列表,才可自动审核通过。(订单中货品不需要和货品列表中的货品完全一样。)

3.3 自动审核设置

注意:设置完自动审核策略,一定要设置自动审核的全局配置

设置订单审核的执行方式:

  • 订单递交后立即自动审核
  • 订单循环自动审核:订单递交后,不会立即执行自动审核,在设置时间之后执行自动审核,不满足条件的订单修改后在设置的时间之后尝试自动审核。
  • 当日达、次日达、预计时效订单不校验自动审核执行规则,勾选此配置后拥有时效标记(当日达、次日达、预计时效)的订单在满足策略时间范围的前提下可以自动审核过

功能说明:为避免含有客服/卖家备注的时效订单无法自动审核,增加屏蔽某些客服备注/买家备注内关键字的自动审核条件,帮助时效订单高效审核。勾选‘仅无客服备注’时默认是不校验时效订单客服备注的。

4.常见问题Q&A

问:订单没有执行自动审核策略?

排除方案:

(1)改订单店铺下的策略是否生效

(2)该订单是否满足策略设置的全部规则。

(3)该店铺的自动审核策略是否进行修改过。

(4)订单满足自动审核的规则,但是不满足审核的条件(例如库存不足)。

(5)开启了订单合并策略的合并提示配置