回购策略
注:回购策略为增值服务,开通请联系旺店通售后服务人员或者商务。
何谓回购,就是买了某样商品后,再次回来购买某商品的行为。
商家为了促进这种二次回购的购买现象,推出了一种促销策略。“在本店购买某些商品后,如果在约定时间内再次来本店购买某些商品,本店即为买家赠送小礼物。”这种促销策略,如果要人为手动去核对会是十分大的工作量,而且还不能保证其正确性。于是本司针对这类情况,推出了回购策略(自动判定订单是否满足回购规定,若满足则自动赠送指定礼品)。
接下来,本文将从使用者的角度讲述本功能的如何使用。
1.需求背景
商家为了进行促销,并且激发用户进行回购,会制定一种策略:在有效的时间内客户进行复购即赠送赠品。既可以提升客户的满意度,也能在节日、活动期间增加品牌的曝光率,微店铺带来可观的销量。针对以上策略举个例子:在2月10日~2月14日情人节期间,本店铺单次购买商品满300元,3月5日~3月8日女生节再次购买满100元即赠送小布朗熊玩偶一个。
2.功能简介
位置:设置–>策略设置–>回购策略(开通后配置权限)
针对以上运营策略,旺店通企业版ERP推出了回购策略,满足的订单自动赠送赠品。新建该策略主要分为前置条件和执行条件。
以上只是对回购策略比较基本的解释,回购策略中还涉及到很多的细节:
- 前置条件:在活动开始的时间范围内满足条件后,会将客户进行记录。
- 执行条件:客户在进二次购买时,满足执行的条件才赠送相关的商品。
注:1)相同分组的的策略下,一个客户只赠送一次;2)前置条件的统计方式是仅判断单个订单是否满足条件,不进行累加统计
3.详细说明
在了解以上细节后,我们对于回购策略中各个规则各个条件的作用基本就认识了。下面简要的介绍对回购策略的相关操作。
3.1新建策略
新建策略的界面主要分为四个部分:
①策略必要信息:主要是策略级别的必填信息,包括:店铺、会员等级、分组、优先级,在满足以上条件的前提下才会执行。
②前置条件:客户首次购买需要满足的条件,客户单个订单满足前置条件的前提下才会执行是否赠送。
③执行条件:客户复购,满足执行的条件,才会最终赠送赠品。
④货品相关:配合前置条件/执行条件的指定货品范围使用的货品列表和需要赠送的赠品列表。
注:前置条件和执行条件中的规则,在同时填写的情况下为【且】的关系,请谨慎填写。
3.1.1前置条件
-时间范围:可选择不同时间类型,来限制需要判断是否满足条件的订单。
-已购买次数:客户档案中已记录的客户购买次数。举例:如果商家想设置的策略是购买2次的才考虑赠送,此处应该填写的数字是1-1。(同赠品策略)
-订单实收(包含邮费)&指定货品范围:同赠品策略请参考赠品策略的规则。
3.1.2 执行条件
固定时间范围:选择固定时间范围,复购的时间和前置条件的时间相互独立。
周期天数:和前置条件的时间范围进行关联,在满足前置条件的订单购买时间周期内再次购买。(周期内的订单合并后按照同一个订单处理,请商家谨慎使用【自动合并后重新计算回购】)
注:赠送赠品时不会判断赠品的库存,缺货的情况下同样会赠送。