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回购策略

注:回购策略为增值服务,开通请联系旺店通售后服务人员或者商务。开通条件:需独享服务器。 开通邮件,发送:运维yunwei@wangdian.cn;抄送:王晨晨wangchenchen@wangdain.cn和于长泰yuchangtai@wangdian.cn。。(仅限独享服务器)

何谓回购,就是买了某样商品后,再次回来购买某商品的行为。

商家为了促进这种二次回购的购买现象,推出了一种促销策略。“在本店购买某些商品后,如果在约定时间内再次来本店购买某些商品,本店即为买家赠送小礼物。”这种促销策略,如果要人为手动去核对会是十分大的工作量,而且还不能保证其正确性。于是本司针对这类情况,推出了回购策略(自动判定订单是否满足回购规定,若满足则自动赠送指定礼品)。

接下来,本文将从使用者的角度讲述本功能的如何使用。

1.需求背景

商家为了进行促销,并且激发用户进行回购,会制定一种策略:在有效的时间内客户进行复购即赠送赠品。既可以提升客户的满意度,也能在节日、活动期间增加品牌的曝光率,微店铺带来可观的销量。针对以上策略举个例子:在2月10日~2月14日情人节期间,本店铺单次购买商品满300元,3月5日~3月8日女生节再次购买满100元即赠送小布朗熊玩偶一个。

2.功能简介

位置:设置–>策略设置–>回购策略(开通后配置权限)

针对以上运营策略,旺店通企业版ERP推出了回购策略,满足的订单自动赠送赠品。新建该策略主要分为前置条件和执行条件。

以上只是对回购策略比较基本的解释,回购策略中还涉及到很多的细节:

  • 前置条件:在活动开始的时间范围内满足条件后,会将客户进行记录。
  • 执行条件:客户在进二次购买时,满足执行的条件才赠送相关的商品。

注:1)相同分组的的策略下,一个客户只赠送一次;2)前置条件的统计方式是仅判断单个订单是否满足条件,不进行累加统计

3.详细说明

在了解以上细节后,我们对于回购策略中各个规则各个条件的作用基本就认识了。下面简要的介绍对回购策略的相关操作。

3.1新建策略

新建策略的界面主要分为四个部分:

①策略必要信息:主要是策略级别的必填信息,包括:店铺、会员等级、分组、优先级,在满足以上条件的前提下才会执行。

②前置条件:客户首次购买需要满足的条件,客户单个订单满足前置条件的前提下才会执行是否赠送。

③执行条件:客户复购,满足执行的条件,才会最终赠送赠品。

④货品相关:配合前置条件/执行条件的指定货品范围使用的货品列表和需要赠送的赠品列表。

注:前置条件和执行条件中的规则,在同时填写的情况下为【且】的关系,请谨慎填写。

3.1.1前置条件

-时间范围:可选择不同时间类型,来限制需要判断是否满足条件的订单。

-已购买次数:客户档案中已记录的客户购买次数。举例:如果商家想设置的策略是购买2次的才考虑赠送,此处应该填写的数字是1-1。(同赠品策略)

-订单实收(包含邮费)&指定货品范围:同赠品策略请参考赠品策略的规则。

3.1.2 执行条件

固定时间范围:选择固定时间范围,复购的时间和前置条件的时间相互独立。

周期天数:和前置条件的时间范围进行关联,在满足前置条件的订单购买时间周期内再次购买。(周期内的订单合并后按照同一个订单处理,请商家谨慎使用【自动合并后重新计算回购】)

注:赠送赠品时不会判断赠品的库存,缺货的情况下同样会赠送。

3.2策略的操作

启用策略:为了保证系统的严谨性,新建的策略默认为未启用的状态,需要客户手动启用。只有未启用的策略才可以手动启用,手动停用的策略不支持启用。

修改策略:启用后的策略,由于已经判断了前置条件,所以在生效后只能修改策略的执行条件。修改后已经执行回购策略的订单不会重新执行,新的订单按照修改后的策略执行。

自动合并后重新计算回购:勾选配置后,前置条件和执行条件会在订单合并后重新判断是否满足条件。

如果商家的执行条件选择了周期天数,很可能会出现满足前置条件的订单和满足执行条件的订单进行合并,按照满足前置条件进行判断,请谨慎使用。