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回访策略

(一)定义

根据一定的条件设定后,就能在回访管理界面自动生成一条回访策略。使用回访策略能极大地减少员工的工作量,同时避免人员因为疏忽而忘记对客户进行回访。

(二)位置

设置-策略设置-回访策略

注意点:如果使用此功能一定要勾起启用回访策略[如下图]

(三)功能详解

新建回访策略流程:

  • A.点击添加策略
  • B.填写规则名称,(规则编码自动生成,可以进行修改),填写优先级(1级最小, 5级最大),回访类型(可以自行添加),选择回访人员(可以指定成具体一个人,或者自动获取订单的业务员为回访人员),标记,发货后多少天生成等基础信息。
  • C.填写回访条件。需要什么条件就选择什么条件,这个都是针对订单的条件。和赠品策略类似,只有选择的条件全都满足的时候才会生成回访单

  1. 策略有效期:(开始时间~结束时间)该策略在某个时间段生效
  2. 店铺:哪些店铺的订单会执行
  3. 仓库:哪些仓库的订单会执行
  4. 货品总数:订单包含货品总数达到一定执行
  5. 货品总额:订单应收金额达到一定执行
  6. 指定货品:对购买了指定的货品的订单执行
  7. 品牌:对购买了包含指定品牌的货品的订单执行
  8. 分类:对购买了包含指定分类的货品的订单执行
  • D.点击保存-结束。