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订单合并策略设置

1.前言

  • 买家拍单随心所欲,可能在同一家店买的东西还会分成几个订单拍。比如先拍了1件30元的外套。后来和商家沟通时,商家说满60元送礼物,于是又拍了一件40元的裤子。
  • 买家希望两个单子的两件衣服能一起送到,减少取货次数。商家也希望两件衣服一起发货,降低包装及邮资成本。于是将相同买家的订单[1]进行自动合并,以及审单时提示同名未合并的功能便应运而生。

2.订单自动合并策略设置

  • 适用范围:所有新进入系统的订单
  • 触发时机:订单递交

2.1启用订单递交自动合并

  • 勾选配置代表开启订单递交自动合并,不勾选配置则表示不开启。开启后策略生效。
  • 如果策略生效,系统会自动将被合并订单的货品合并到其中一个订单[3] ,仓库、物流等信息都会使用该订单的。

2.2合并条件

  • 设置-->策略设置-->订单合并-->合并条件
  • 【店铺+买家+收件人地址】:几个订单的(店铺+客户网名+收件人地址)都是一致的时候,这几个订单会自动合并为一个
  • 【分组[4] +买家+收件人地址】:几个订单的(店铺分组+客户网名+收件人地址)都是一致的时候,这几个订单会自动合并为一个。

常见问题:为什么订单符合合并策略但是没有合并呢?

情况1:订单是不可合并订单,如下:

  1. 非款到发货的订单
  2. 订单所在店铺设置了“禁止订单自动合并”
  3. 状态不一样的订单
  4. 已冻结订单
  5. 拆分过的订单
  6. 含有独立大件
  7. 审核后订单

情况2:策略开启时间在订单递交的时间之后。

  1. 该订单合并策略在订单递交之后才被启用

注:针对自动合并订单,若其中某一个平台地址变更则会在审核时被拦截,从而避免错发。

2.3启用预订单转审核自动合并

  • 设置-->策略设置-->订单合并-->预订单转审核自动合并
  • 在预订单转入审核的时候,自动将转入审核的预订单和“店铺+仓库+买家网名+收件人+地址”信息相同的待审核订单合并。
  • 例如做服装预售的,预订单里面会有大量的订单,等到来货了才把预订单转入订单审核。如果勾选这个配置,转入审核的预订单会和待审核订单自动合并。

注意点:预订单转审核自动合并时可以将标记为自动拆分的预订单(待审核)订单合并

通常情况下,所有的自动合并操作都不应该将拆分过的订单再次进行合并。但是在预售的场景下,会存在希望被某些方式拆分过的订单也可以被转审核自动合并功能合并。

情景示例:商家开展预售活动(预售货品为A)。买家下单时可能不只买了预售货品A,还买了其他非预售货品。于是商家会在预订单界面将预订单进行拆分操作并将非预售货品转入审核。然后等到了预售货品发货的时候,商家却希望,预售货品订单转入审核时会和该买家其他订单合并。

如果按照默认,则无法令已经被拆分过的预订单或者待审核订单被“预订单转审核自动合并”功能合并。

于是我们设计了【针对部分预订单拆分操作可通过配置使其拆分后的订单也可被“预订单转审核自动合并功能”合并 】的功能。

功能设计以及使用开启步骤如下:

第一步:首先需要设定 预订单的哪些拆分操作后的订单可以被“预订单转审核自动合并功能”合并。

位置:设置–策略设置–订单拆分

上图中的5个配置,勾选了哪一个,哪一种预订单拆分方式拆分的订单也可以被“预订单转审核自动合并功能”合并。

第二步:之后,我们发现这些拆分方式中,有部分拆分是会让拆分后的订单转入审核变为待审核订单的。那么这些待审核订单是否允许被“预订单转审核自动合并功能”合并呢?

位置:设置–策略设置–订单合并

上图框起的两个配置。

  • 红色框配置被勾选,代表 被上一步 勾选了的拆分方式拆分过 的预订单 可以被“预订单转审核自动合并功能”合并。
  • 绿色框配置被勾选,代表 被上一步 勾选了的拆分方式拆分过 的待审核订单 可以被“预订单转审核自动合并功能”合并。

2.4 校验激活时间

有激活时间的预订单合并时会校验 激活时间差。

在ERP内有根据平台关键词为预订单自动设置激活时间的功能。该功能主要用于“当订单中有预售货品时,自动为订单设置一个激活时间,到激活时候后预订单自动转入审核处理”。但是有时候商家会有多款预售货品。比如说预售货品A 准备到了12月1号才发货,预售货品B 准备到了 12月15号才发货。那么如果一个买家下了两单,一单是预售货品A 激活时间是 12月15日,一单是预售货品B 激活时间是12月15号。这种情况下我们无疑是不希望二者合并的。

于是我们可以开启 激活时间校验。

当二个订单的激活时间差超出了某个限制,则二单不可合并。

激活时间差:指的是订单与订单 激活时间 直接的差值。

2.5 自动合并后,付款时间按照最大付款时间

开启此配置后,订单合并后会按照最晚付款订单的付款时间作为合并后的付款时间。

3.审核时提示同名未合并订单

  • 设置-->策略设置-->订单合并-->审核时提示同名未合并订单
  • 触发时机:订单审核
  • 有人可能疑惑,在上文中我们得知递交时能自动合并订单,那还有什么必要在审核时去提示同名未合并订单呢?
  • 因为订单合并只能合同一状态的订单。这也是系统严谨性的一个体现,比如说两个同名未合并订单,一个缺货在预售的预订单,一个存货充足待审核订单;假如这两者自动合并了,那么合并后的订单就会处于缺货状态无法发货。
  • 于是系统提供了“提示同名未合并订单”的功能。既保证了严谨性,又对同名未合并订单做了校验。
  • 比如说,买家下了两单。一单买的早一点,早早的就被审核通过到了单据打印阶段了。另一单买的晚一点,还在等待审核。我希望在我审核第二件衣服的时候系统能提醒我,我仓库里面还有一个还没发呢。当我收到提示之后我就能把这两个单子一起发。

3.1启用订单审核时合并提示

  • 该配置勾选代表开启,不勾选代表关闭。
  • 开启后,满足下文条件和范围的同名未合并订单在审核的时候就会给出提示。

3.2判断同名未合并的条件

  • 同名未合并条件指的就是“某些信息”相同的订单会被判定为同名订单。这个“某些信息”就是通过下图中的条件来限定的。
  • 设置-->策略设置-->订单合并-->判断同名未合并的条件
  • 举例:如上图所示,假设勾选了“店铺+卖家+地址”作为判断条件,那么审核某个订单的时候,如果还存在其它订单,它所在的店铺、客户网名和地址与该订单完全相同,系统会自动提示[6]

3.3同名未合并的提示范围

注:如果勾选了仓库不同不提示则代表发货仓不一致的单据进行审核时不再进行同名未合并提示,对应的订单审核的同名未合并tab页也不会展示,手动刷新同名未合并也不会对这样的单据进行标记。

提示范围情景示例说明
如果上图中全部的配置都不勾选 只会提示已付款的待审核订单的同名未合并订单
提示同名未合并(包括预订单) 针对订单同名的预订单/已审核订单/已冻结订单 状态的订单会提示同名未合并
提示同名未合并(包括已审核订单
提示同名未合并订单(包括已冻结)
不勾选提示同名未合并(包括自动拆分) 针对自动拆分的订单,不会去提示同名未合并。
情景:有的客户通过系统按照指定仓库拆分订单,拆出来的订单量十分庞大,
并且基本不需要和同名未合并订单合并。
比如说一个订单有12个货品按照指定仓库拆分出了6个订单,
这六个订单一定是同名未合并订单,却并没有必要去合并。
同名未合并订单(包括地址不相同) 针对地址不同的同名订单进行提示。
情景:一个买家有两个单子,一个寄到公司一个寄到家。
后来买家告知客服,两个订单收件地址是一样的,之前填错了一个订单。
提示同名未合并订单(包括已发货)
[ ]分钟内订单
针对[ ]分钟内的已发货的同名订单进行提示
情景:虽然系统订单状态为已发货,但可能实际上它还在仓库。
按照经验,我们能大致估算出一个货品从已发货状态到实际发货会有多久。
然后设置的等待时间,就能对时间内的已发货同名未合并订单进行提示。
提示有未付款的同名未合并订单
[ ]分钟内订单
针对[ ]分钟内的未付款同名订单进行提示
情景:买家先买了一单付款了,还有一单未付款。
商家按照经验可以预估出拍下单子多少分钟内没有付款那么基本这个单子就不会付款了,
然后将这个时间设置为提示同名未合并未付款订单的时间范围

相关链接:订单审核提示同名未合并详解

注2:订单上悬浮提示的“有同名未合并订单”1)指的是此订单的标记是“同名未合并”,并非指的“审核时提示同名未合并”。审核时提示同名未合并指的是,选中订单点击审核/右击审核时,提示 该订单有同名未合并订单2)

批注


  • [1]什么是同名未合并订单?一个买家买的几个可以一起送到一个收货地址的订单。就是同名未合并订单。
  • [2]订单合并策略里的“启用订单递交自动合并”和[设置–>系统设置–>基本设置]中的“启用自动合并策略”是相同的作用
  • [3]合并到哪一个订单?
    • 同一批递交的订单会合并到先递交的订单,如果一个是递交中订单一个是带审核订单,则合并到待审核订单。
    • 合并订单的信息如何合并?
    • 原始单号和买家备注还有客户备注就是将合并前订单的相应信息拼接在一起(原始单号通过“,”隔开);金额信息会重新计算;其他信息和合并到的订单的信息一致。
  • [4]店铺分组:当卖家的几个店铺在同一个仓库发货时。需要将同一店铺分组的同名订单自动合并。于是我们将这样的店铺设置为同一个分组。
  • [5]订单合并策略里的“启用订单审核时合并提示”和[设置–>系统设置–>订单设置]中的“提示同名未合并订单”配置是一个作用,并且两者无论哪一个发生改变另一个会同时改变,两者会一直保持一致
  • [6]如何查看同名未合并:在订单审核界面选中订单可以在界面下方的“同名未合并”详情页中看到该订单的所有同名未合并订单。

关键词: 自动合并 递交时合并 合并发货 拦截同名未合并