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物流

1.物流简介

物流是指为了满足客户的需要,以最低的成本,通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行过程。随着电商的快速发展,物流成为商家运营必不可少的一部分。那么如何对合作物流公司的信息进行维护,下面我们将详细阐述。

2.知识储备

为了让大家更好的了解物流信息,在阅读前请查看一些特定名词的解释。

2.1单号类型

物流面单是指寄送快递时需要填写的快递单。根据材质可分为纸质面单和电子面单,不同的面单类型使商家获取的物流单号类型也不一致。

传统的纸质面单,是不同快递公司自己定制,格式不尽统一,商家为了批量发货不得不接入不同快递公司的打单系统,进行纸质面单打印,此时的物流单号就是线下普通单号。

电子面单,是指由快递公司向商家提供的一种通过热敏纸打印输出纸质物流面单的物流服务(菜鸟网络提供技术和系统支持)。 根据获取单号的不同方式分为线上热敏和线下热敏。线上热敏是由快递公司向菜鸟预发物流单号,在快递公司预发的物流单号范围内,快递公司授权菜鸟向开通此项服务并通过旺店通系统向菜鸟申请物流单号的商家下发物流单号,这个物流单号叫做云栈热敏单号,当商家家产生销售订单并产生物流需求时,商家可在绑定物流面单号后,生成物流面单信息,并通过热敏纸打印输出物流面单。

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类型 说明备注
线下普通单号 也就是传统的纸质面单,是不同快递公司自己定制,格式不尽统一
线下热敏单号 线下热敏是指由旺店通直接和物流公司来对接获取热敏单号。
云栈热敏单号 菜鸟热敏也就是云栈电子面单,是由淘宝整合13家快递,统一由淘宝分配快递单号的一种服务,由旺店通直接和淘宝对接,来获取热敏单号
当当热敏单号当当热敏单号是当当平台的货到付款用的热敏单号
保税区热敏保税区热敏是通过第三方发国外的单子,第三方帮客户获取发往国外的单号,由旺店通获取热敏单号。不用了
菜鸟落地配菜鸟落地配是线上订单线下门店发货的物流方式。不用了
非预支单号(线下圆通热敏)线下圆通热敏分为两种,一种是预支单号(针对圆通,单号类型为“线下热敏单号”时代表的就是 预支单号);还有一种是非预支单号,当物流是圆通非预支单号时选择此类型。预支单号和非预支单号的区别
菜鸟-万象冷链也是一种菜鸟热敏,只是同云栈热敏有区别

2.2货运方式

根据不同的运输货品或者运输时效性,物流公司将运输分为不同的货运方式,下面简述几种常见的货运方式。

货运方式 说明
标准快递 提供高品质门到门的快递服务,且365天不分节假日提供收派服务。
生鲜速配 保障生鲜类快件(蔬果、水产、肉制品、乳制品等生鲜类商品,大闸蟹除外)的配送时效和商品品质,实现同类产品优先配载、即时派送
冷运宅配针对易腐食品类、冻品类商品等,通过各种冷藏/冷冻运输设备和工具进行全程温控运输,为用户提供门到门的配送服务。
环保配环保配是菜鸟专用,联合菜鸟联盟中的主要快递企业,通过快递包材、车辆等各方面的逐步升级实现整个快递行业的环保化。将“安全可靠、可重复使用”环保周转箱,逐步应用到到菜鸟联盟当日达覆盖的所有订单中。除周转箱外,菜鸟网络在进行快递配送时还在尝试包材、运输车辆等各方面的快递环保升级,包括新能源物流车、研究新型可降解包装袋等。

3.常用操作解析

3.1常用物流创建

3.1.1物流信息

物流的添加方式

用户可通过【添加】按钮将所需的新物流公司维护到软件中,若是一批物流公司信息需进行创建,只需将这些物流公司的信息汇总到excel表格中,批量将这些信息导入到软件中。新增物流个数较少时,考虑采用添加操作,若是大批量的物流数据,采用导入方式更便捷。无论是直接添加还是导入方式创建物流公司信息,都需要填写必要的字段信息。

注意:必填字段有编号、名称、物流类别、单号类型、货运方式。

3.1.2物流授权

热敏授权操作

1.线上热敏授权

  • 1.平台开通对应物流公司的电子面单服务,通过了快递公司的审核并获得分配单号,将网点的发货地址对应填写到软件的发货仓库里,如果各个物流公司的发货地址不相同可以在对应的电子面单下新增网点,将不一样的地址调整为一致即可

注意:

  • 2.设置-基本设置-物流界面修改物流中的物流授权选择对应开通电子面单的店铺

2.线下热敏

  • 1.与快递公司申请对应快递的对接秘钥(一般情况为客户编码和密码)
  • 2.将获得的秘钥填写在物流公司授权中即可

深入了解,可查看中通电子面单的申请方式http://www.zto.com/ServiceProduct/ElectronicBill

3.2物流信息维护

用户可在物流界面对系统中原有的物流公司信息进行维护,修改物流编号、物流名称等信息,但是其中有些内容是无法修改的 如单号类型物流类型,在保存后是不能进行修改的,填写时要慎重。通过上移或下移可对整体物流显示顺序进行调整,改动后点击保存就可以了。

用户可根据自己的需求和习惯自定义物流编号,物流名称是指维护在软件中的称呼,可在此处填写物流公司的别称,选择与物流公司对应的物流类别,将物流网点的联系人或者取件人姓名、电话和该物流公司的收货地址信息维护在软件中。

4.其他功能说明

4.1支持货到付款

货到付款是由快递公司代收买家货款,货先送到买家手上,买家验货之后买家再把钱给送货员,在此期间会有代收货款手续费,一般物流公司直接从货款中进行相关费用的扣除,最后和商家进行货款结算。旺店通系统可对物流公司设置物流佣金比,并将每个货到付款订单的物流佣金记录在系统中作为和物流公司结算或者对账时的参考。

注意:

  • 物流佣金=货到付款订单的应收X物流佣金比例
  • 只有勾选了支持货到付款的物流才可以填写物流佣金比例,佣金比例<1
  • 设置完成后,每个使用该物流的货到付款订单都会计算物流佣金并且我们可以在销售日统计和销售月统计界面查看物流佣金成本的值

配置说明
开启设定物流支持货到付款
关闭设定物流不支持货到付款

4.2 手动获取单号

手动获取单号:该物流是否需要手动获取单号,主要针对于热敏。

非预支单号热敏的订单在订单审核后由服务器定时获取单号,此时出库单的状态为待获取单号状态。 如果服务器获取失败了,可以根据失败原因进行调整,然后使用单据打印界面的填写物流单号功能进行手动获取物流单号。 预支单号热敏的订单审核后,在单据打印界面通过手动获取物流单号。

4.3用区县别名打印大头笔

使用软件的区县别名打印大头笔,有些物流大头笔不需要打印代码而是打印汉字的区县名称,在进行物流公司设置时勾选【用区县别名打印大头笔】。进行物流单打印的时候显示使用的是系统内自定义设置的区县别名。

大头笔区县别名的设置:

  • 卖家对热敏物流A进行区县别名设置,在地区别名界面[设置–策略设置–物流策略–地区别名],选中所需设置的地址并填写对应的地址信息
  • 在物流界面选中热敏物流A,勾选【用区县别名打印大头笔】配置
  • 订单的发货物流为热敏物流A,此时订单的大头笔就可以同步区县别名了

补充:在订单审核界面或者单据打印界面,可对物流信息进行修改

注意:本设置对非热敏物流没有效果。 普通物流如果设置了区县别名,大头笔在订单修改物流公司时,会自动改为该物流公司所设置的信息,若没有设置区县别名,则把市和区拼在一起当作区县别名。

4.4 单号规则不校验

对于普通单号的物流来说,不同物流公司的单号规则是不相同的,为避免用户误输入,在进行物流创建时,开启单号规则校验。

单号规则不校验结果
开启输入的物流单号没有任何限制
关闭输入的物流单号和订单的物流公司的单号规则不同,不能进行单号保存,若相同则能正常保存

4.5不重复利用单号

是否开启【不重复利用单号】配置,决定了订单绑定的热敏单号,在驳回审核或者修改物流后,是否能够被再次利用。

不重复利用单号结果
开启获取单号后,驳回审核或修改物流,该订单的热敏物流单号不会再被使用
关闭获取单号后,驳回审核或修改物流,该订单的热敏物流单号会被置为待回收,此时如果该订单再次审核过来,会重新利用该单号

5.常见问题

Q1:m(有些物流不合作了如何在订单审核与单据打印中显示?

A:;-)不需要的物流可以在设置-基本设置-物流界面进行停用

Q2:m(热敏授权的时候提示没有匹配的发货地址是什么情况?

A:;-)是因为平台电子面单服务中的发货地址和软件中发货仓库的地址不一致,将软件的发货地址修改一致即可

Q3:m(德邦的物流类别有两个,一个是德邦物流,一个是德邦快递,客户用菜鸟的时候选择哪个呢?

A:;-)如果客户用菜鸟类型此时物流类别需要选择 德邦物流

Q4:ERP里面,物流不是能自动获取到物流公司提供的大头笔么?那么为啥还需要 用咱们系统设置的 区县别名设置大头笔?

A:像是预支单号类型的热敏,接口是没有大头笔的。预支单号非预支单号详见:电子面单号管理