评价
(171) (162)

店铺

1.店铺简介

对用户线上线下的店铺进行统一管理

:?:用户如何通过旺店通进行店铺的管理呢?

首先,了解店铺在软件中的作用。旺店通软件是以店铺为单位对整个商家的货品运营状况进行维护和管理,在对线上单下载和库存发货处理之前,都得先进行店铺添加。

其次,进行店铺创建。若想对某个店铺的日常运营进行管理,需将该店铺的信息维护到软件中,线上店铺还需进行授权。

最后,对店铺信息进行维护。

2.常用操作解析

2.1店铺的创建

2.1.1创建店铺

用户在店铺界面,通过点击【添加】按钮,可对新增店铺进行创建。填写相关的店铺信息,点击【保存】将其维护到系统中。若店铺联系人发生变动,通过【修改】原店铺中的联系人可实现店铺信息校正。若不再使用某个店铺时,对其【停用】即可。

注意:*号字段店铺编号、店铺名和分组(自动合并)为必填信息

2.1.2店铺授权

用户在平台上购买了接口服务(如何购买服务参见授权文档),即可选中店铺。点击店铺授权,在弹出的界面中输入店铺的账号和密码登录进行授权。

:!::!::!:注意点:关于店铺授权失效

出于安全的考虑,平台规定授权有到期时间,授权一段时间后就会自动失效,此时就需要重新授权。(不同平台的失效时间不同)。商家授权后请及时关注店铺界面的店铺“授权到期时间”以及首页的“授权到期通知”。

“发现授权失效请及时重新授权!!!”请务必注意!!!因为授权失效后,该店铺和平台之间的接口数据交互都会停止(比如说物流同步,订单抓取,库存同步,平台货品下载等等)。

如果已经被授权失效影响了一段时间的订单抓取、物流同步、库存同步、平台货品下载。则可以手动重新进行。

比如说在手工抓单界面重新抓取订单,将停用时间内的订单抓取下来。在物流同步界面找到该店铺同步失败的记录进行重新同步。

2.1.3下载物流公司

将该店铺后台已经开启的物流公司名称下载到软件中。选中店铺后,点击按钮【下载物流公司】即可将平台上已经开启使用的物流公司名称下载到界面中。 下载到软件的物流公司和软件这时的物流公司相互匹配,避免同步物流出现错误。

注意:店铺授权后才可以下载该店铺对应的物流公司

2.1.3下载家装公司

针对某些行业,比如灯具、卫浴、地板、墙纸、浴霸、吊顶等类目,基于消费者因为没有安装服务而放弃网购家装主材的问题,商家会指定家装服务商为网购消费者提供安装服务(只针对淘宝平台)。

功能说明:基于这种情景,旺店通支持商家将店铺涉及的家装服务商下载下来,然后在旺店通指定家装服务商,在进行物流同步时将指定的家装服务商同步到平台上,无需商家在平台上面进行指定。

操作说明:设置–基本设置–店铺 下载家装服务商

下载家装服务商后,商家可以设置默认的家装服务商。如果后期商家未更改订单的家装服务商,家装订单默认使用此家装服务商。

如果需要更改,可以在物流同步界面进行操作。

2.2 店铺信息维护

2.2.1店铺信息字段

字段 解析 备注
店铺编号 软件中使用的自定义编号,不和平台有任何关系 创建店铺必填字段
店铺名称 要对接到软件中的店铺的名称,此名称可以和平台一致 创建店铺必填字段
分组 某些店铺可以设置为统一分组用于多店铺订单自动合并 创建店铺必填字段
平台 店铺属于哪个公共平台(如:淘宝、京东等)
子平台 店铺是公共平台的哪一类型或者哪一模式 与选择的平台有关
授权状态 显示软件中的店铺是否与平台上的绑定并进行了授权
授权时间 软件中的店铺与平台绑定后,显示进行授权的时间
授权到期时间 对接好的店铺什么时间需要再次重新授权
启用推送 (淘宝平台特有)意思是是否从RDS(云数据库)抓取订单
支付宝账号授权 该店铺是否进行了支付宝账号授权,授权时是否成功

2.2.2特殊字段解析

店铺分组: 卖家有多个店铺,这些店铺从同一个仓库发货,我们将这样的店铺设置为同一个分组,若同一个买家从这些店铺购买了货品,卖家出于邮费等因素考虑,可将同一店铺分组的同名订单自动合并。

注意:店铺分组用于多店铺订单自动合并,可在订单自动合并策略对其进行设置

3.其他功能

3.1店铺的物流设置

使用物流:若设置为单独的某一个物流公司,该店铺的订单用所设定的物流进行发货,若设置为使用物流策略,则根据订单情况进行物流选择

应用情景: 商家都有经常合作的物流公司,若该商家的宋乡居店铺只与韵达合作,所有该店铺的订单都发韵达快递,期望发货的时候直接就走韵达,不再进行额外的物流选择,选中宋乡居店铺将他的使用物流设置为韵达快递就可以实现。

COD物流:订单货到付款使用的物流公司

应用情景: 某商家京东平台的小天店铺支持货到付款,但是只能通过指定的快递送货时才可实现,商家只需在该店铺的COD物流处进行设置,填写该指定物流,买家从小天店铺进行购物后选择选择货到付款方式进行支付,发货物流默认为商家设置的物流公司。

3.2店铺的订单设置

设置店铺界面配置 作用 备注
禁止订单自动合并 打“ √ ”后表示该店铺的订单信息相同无法自动合并 深入了解详见合并策略
禁止订单自动拆分 打“ √ ”后表示该店铺的订单即使符合拆分策略也不会自动拆分订单 深入了解详见拆分策略
开启自动转预订单 打“ √ ”后表示该店铺的订单自动转到预订单暂放 深入了解详见预订单
禁止抓取订单 打“ √ ”后表示该店铺禁止抓取订单 禁用自动抓单;禁用按买家网名、按时间段抓单;不禁用“按照原始单号”抓单
禁止按货品选择仓库 打“ √ ”后表示该店铺禁止按货品选择仓库 深入了解详见按指定货品拆分

补充内容:开启自动转预订单的应用情景

情景1)某商家为品牌代销者,不进行囤货销售,有订单后向供应商进货,再统一进行货品分发,该商家只需对销售店铺开启订单自动转预定单后,从该店铺下载的订单会全部转预定单,当这些货品抵达仓库时,卖家可根据实际情况人为的进行转审核,优先让订单占有库存(待发货量)。

情景2)针对档口拿货的女装类卖家,先付款订单先发是十分重要的。因为很多时候,越是卖的好的货从档口越是拿不齐。而一旦拿回来了一部分货,则务必要让先付款的先发,并且先付款的要先占用库存。所以需要用到预订单的“按付款时间占用库存转审核”功能。考虑到这种需求,女装类卖家会希望所有的订单在抓取下来后直接进入到预订单界面等待处理。

补充点:有些客户会将这个功能和 策略中的自动审核“启用普通自动审核”配合使用,从而让从预订单中转出的有库存订单中的“静默拍[也就是没客服备注没买家留言]”的订单自动审核。

3.3店铺的货品设置

货品设置 作用 备注 位置
指定仓库 配合货品指定出库仓库使用 深入了解详见货品选仓策略
指定仓库范围 配合极速达业务场景使用(只有特定业务场景可以使用,非特殊业务可忽略此配置) 详见:极速达业务

3.4店铺支持上移下移排序功能

为方便用户查看店铺情况,现店铺界面支持排序功能,选中所要移动的店铺后通过点击上移或者下移来调节店铺展示位置,调整好后只需点击保存即可。

4.店铺应用

4.1支持指定店铺进财审

商家的店铺为线下店铺,进行销售的时候,该店铺的单子全部进行财审,只需在系统设置处开启订单来源配置,设定相关的店铺即可。

5.常见问题

m( 我的店铺为什么今天没有抓到订单?

:-P检查下店铺是否授权失效,平台有时会导致接口授权失效(京东尤其频繁)

m( 物流同步提示,物流公司ID不合法是什么意思?

:-P检查店铺设置用物流公司对应的映射是否设置正确。