BMS强管控业务(又名:架海金梁)

使用此功能客户端需升级到2.3.7.5版本及以上,并联系销售进行功能的开通。

关于架海金梁常见报错的处理方案请参考:架海金梁项目常见问题处理方案

一、背景介绍

此功能一期主要解决商家淘系销售渠道和菜鸟仓配履行的订单服务确定性。二期会扩大到整个供应链产品支持,包括:销售预测、补货计划、主动调拨一盘货、全链路可售等等。

商家淘系订单在BMS管理分仓路由,菜鸟仓履行的订单由BMS推单下发,BMS路由商家仓发货的订单由ERP推单下发商家仓;ERP管理非淘系订单的路由分仓后,按现有模式推单处理。

菜鸟强管控第一批使用商家是快消行业,菜鸟的货主是旗舰店。第二批使用商家是电器行业转为快消,他们电器业务下都会入驻供销平台,以供应商的账号入驻菜鸟,及菜鸟货主身份为供应商。

二、业务流程

本次的业务流程涉及到订单的处理流程以及售后的处理流程,具体的流程如下:

三、操作说明

1.订单处理

1.1前期配置

1.1.1 开启大快消强管控配置

大快消强管控功能是针对店铺的维度进行设置的,所以需要在店铺下开启强管控的配置。路径:维护–>外部订单–>店铺货主。

1.1.2 赠品策略相关配置

BMS系统中可以进行相关赠品策略的设置,企业版ERP中也能进行相关赠品策略的设置,如果两方都设置赠品策略的话就会出现赠品多送的情况。为防止特殊情况的发生,建议买家关闭其中一个系统中的赠品策略。

企业版ERP中关闭赠品策略的方式如下:

因为大快消强管控是以店铺的维度来进行处理的,所以只需要搜索出相关店铺下的赠品策略,去停用这些策略即可。

注:如果关闭了BMS系统中的赠品策略,企业版系统中的赠品策略是按照由系统发货的订单计算的赠品,不包含BMS发货的订单。

1.1.3 组合装的推送

如果卖家有组合装的话,需要将组合装货主的信息推送到BMS的系统中。路径:维护–>外部订单–>组合装货主。

1.1.4 BMS系统设置商家仓信息

需要注意的一点是,BMS系统中设置商家仓的信息的时候,仓库编码必须要和我们系统中的仓库编码一致。

注:商家仓的定义是有流转到ERP中,有商家发货的仓库,不去区分是普通仓库还是第三方委外仓储。

1.1.5 设置菜鸟仓信息

客户预先确定一下使用菜鸟BMS强管控的货主和之前委外仓的货主是否相同,如果不相同的话,需要联系商务进行开通并新建。具体的新建操作流程:旺店通企业版奇门仓储操作手册

1.1.6 库存同步

先将系统内的库存同步给菜鸟,然后菜鸟会将库存同步到平台上。(可能会存在同步到平台上的库存和系统内实际的库存不同的情况)

注:电器行业转快消的客户,在菜鸟的系统中只有一个供应商的身份,会直接将库存同步到旗舰店而并不是供销平台。

具体开启库存同步的方法如下:

开启库存同步按钮,首先要确保货品的状态是已匹配的。

如果开启库存同步,弹出以下提示,需联系菜鸟的小二,进行开通。

erp库存同步策略注意:

  1. 开启库存同步的货品,店铺只能选择开通菜鸟强管控的店铺,不能多选。如果是多个店铺的货品都需要开通菜鸟强管控,需要重新建策略
  2. 在菜鸟中是供应商身份的卖家需要在ERP中新建一个店铺,并用该商家供应商的账号进行授权。
  3. 设置商家仓库存同步时候不要同步组合装,只设置单品同步,单品同步后菜鸟那边会根据组合装里面的各个单品比例计算组合装库存,不需要erp直接同步组合装库存

菜鸟登记商家仓编号注意:

  1. 菜鸟那边所谓的商家仓就是除菜鸟仓外的仓库都是商家仓(包括客户对接wms的仓库以及其他委外仓库)。
  2. 登记的商家仓仓库编号要保证全局唯一(确保与其他商家在菜鸟登记的商家仓编号不能一样)
  3. 与菜鸟强管控店铺无关的仓库不需要登记到菜鸟那边
  4. 用于菜鸟商家仓库存同步的商家仓是wms仓库或委外仓时,如果无法保证仓库编号的全局唯一,切勿直接修改erp内原仓库的编号(修改后会导致委外仓和wms业务受影响),最好新建一个仓库用来进行菜鸟商家仓库存同步

客户处理完以上操作,需要由实施/售后发邮件到zhangliangchao@wangdian.cn。格式如下:

开通BMS快消强管控库存同步

卖家账号:aaa

开通店铺:dfsd店(erp系统内店铺名):店铺内货品所属货主的货主名(货主名一般为某个店铺名)注:供应商的话,同时也要发送供应商账号授权新建的店铺名

商家仓仓库编号:32323(在菜鸟那边已经设置的商家仓仓库编号)

1.2订单处理操作

1.2.1 订单的流转

买家在平台中下的订单,会流转到BMS的中台进行处理,将不同系统中发货的订单打上标记。ERP系统中发货的订单和BMS系统发货的订单都会抓到系统中,具的区别如下:

  • ERP发货的订单,走正常的订单递交、处理、发货流程。
  • BMS系统发货的订单抓到系统中是待选仓的状态。(会一直处于这个状态直到BMS系统回传发货完成)

注意事项!!!

BMS系统处理的订单,如果更新为发货完成的状态,这个状态同时也会更新到ERP的系统中。

1.2.2 订单的转仓

1.菜鸟仓转到商家仓

当订单中由菜鸟仓发货的商品库存不足时,支持将菜鸟仓发货的订单转到商家仓进行发货。

注:订单修改过后可以支持将修改货品信息同步的旺店通的系统中。

2.商家仓转菜鸟仓

当订单中由商家仓发货的商品库存不足时,支持将商家仓发货的订单转到菜鸟仓进行发货,需要卖家在BMS系统中进行操作。

注:子订单修改过,或者部分审核的话是不支持将订单转到菜鸟仓的。

2.售后处理

2.1商家处理

买家在平台上申请退款,系统会抓取原始退款单,收到退回的货品,在系统中做正常的售后退货入库或者预入库处理。

系统会根据入库的货品自动去匹配相关的系统退换单,完成后同步退货完成的状态到平台上。

2.2 BMS处理

如果买家退回的货品是寄回到菜鸟仓的话,是由菜鸟仓进行入库的处理。

菜鸟仓入库完成后会同步入库完成的状态到ERP系统中,匹配系统中的退换单,同时生成退货入库单。如果没有匹配到系统的退换单,即生成预入库单。